事由：今年3月，消費者李女士因愛(ài)車(chē)右后門(mén)擦傷變形到4S店進(jìn)行維修，因維修程序復雜，4S店約定一周后提車(chē)。

　　按照約定，一周后李女士到店提車(chē)時(shí)驚訝地發(fā)現，自己的車(chē)竟多行駛了220公里，在她多次詢(xún)問(wèn)下，4S店承認員工私自借用李女士車(chē)外出兩天。李女士向4S店提出索賠，然而4S店卻以“銷(xiāo)售員個(gè)人行為，公司不知情”為由推卸責任，對此李女士向有關(guān)部門(mén)提出投訴。

　　點(diǎn)睛：擅自使用車(chē)主私車(chē)的行為在很多汽車(chē)維修公司屢見(jiàn)不鮮，這似乎已成為業(yè)內的潛規則，這種行為對車(chē)主而言，車(chē)輛損耗是小，若車(chē)輛在私自使用中發(fā)生事故，車(chē)主最終是要承擔責任的。

　　私自用車(chē)的員工是4S店的正式員工，其行為即可視作公司行為，因此員工在職期間擅自使用車(chē)主私車(chē)，4S店是完全有責任賠償車(chē)主損失的。

　　在此提醒車(chē)主在將愛(ài)車(chē)送修前務(wù)必與經(jīng)營(yíng)者明確車(chē)輛狀況，特別要對行駛里程數在維修單據上做好記錄，盡可能的保障自身合法權益不受侵犯。

　　結果：經(jīng)過(guò)調解，雙方最終達成一致意見(jiàn)，4S店賠償李女士車(chē)輛清洗費450元，鑒定費80元，并補償現金950元及2000元的加油卡。