雖然為自己的愛(ài)車(chē)買(mǎi)了全保，但是理賠時(shí)想要獲得全額賠償，還得靠保險公司業(yè)務(wù)員與4S店談判，廣州市民王小姐對此百思不得其解。為什么維修與定損之間會(huì )出現價(jià)差呢？業(yè)內人士透露，買(mǎi)保險時(shí)里面有門(mén)道，保費不同，維修價(jià)格可能相差很大。

　　定損員要和4S店談判價(jià)格

　　王小姐購買(mǎi)的保險是電話(huà)車(chē)險。她告訴羊城晚報記者，買(mǎi)車(chē)險時(shí)，保險公司的業(yè)務(wù)員當時(shí)報了一個(gè)很低的價(jià)格，20多萬(wàn)元的進(jìn)口車(chē)對方報價(jià)才4500元。上周，王小姐的愛(ài)車(chē)前窗莫名其妙裂了一道很長(cháng)的裂紋，“當時(shí)我就打電話(huà)，保險公司讓我開(kāi)車(chē)到番禺的一個(gè)修理廠(chǎng)去定損�！蓖跣〗阌X(jué)得很奇怪，為什么定損不在4S店，而要跑這樣遠。

　　“到了番禺一家汽配維修店，當時(shí)給我報了個(gè)定損價(jià)格是4325元，既沒(méi)有拍照，也沒(méi)有其他程序，然后就說(shuō)放在那里維修就行�！庇捎谑沁M(jìn)口車(chē)，王小姐一聽(tīng)在這邊維修，馬上不干了�！拔掖螂娫�(huà)回4S店咨詢(xún)，4S店說(shuō)，換個(gè)前窗玻璃，材料、人工和封膠費加起來(lái)要5990元，相差了1600多元�！弊詈�，一曹姓經(jīng)理向王小姐表示，實(shí)在賠不了那么多，如果要按4S店賠償，還得向上�？偛空埵�。

　　臨走前，還需要拍照取證，“這時(shí)候店里走出一個(gè)姑娘，說(shuō)裂紋拍不出來(lái)，要先把車(chē)窗玻璃砸碎了再拍�！蓖跣〗銓Υ朔浅Ｉ鷼�，自己還得開(kāi)著(zhù)車(chē)回廣州市區，砸碎了玻璃怎么開(kāi)車(chē)回去呢？最后，王小姐打電話(huà)給保險公司，要求重新定損。

　　接著(zhù)保險公司換了個(gè)定損員。在天河區的4S店，定損員還是堅持定損價(jià)格是4325元。定損員李先生隨后告訴記者，按照規定，只能賠付這樣多，“但是我們可以和4S店談判，價(jià)格一定會(huì )談下來(lái)的�！敝劣跒槭裁炊〒p價(jià)格和維修價(jià)格會(huì )相差1600多元，李先生沒(méi)有正面回答，只是表示，按照行業(yè)慣例，進(jìn)口車(chē)的零配件有一項管理費高達50%，“我們爭取把這個(gè)價(jià)格談下來(lái)，不用客戶(hù)自己掏錢(qián)�！�

　　合同上未寫(xiě)明須在4S店維修

　　“王小姐很可能買(mǎi)的是不足額保險�！币槐ｋU行業(yè)內人士告訴記者，也就是說(shuō)賠償額度是按市場(chǎng)平均價(jià)，而王小姐是進(jìn)口車(chē)，因此保險金額與財產(chǎn)實(shí)際價(jià)值出現了差距。雖然王小姐購買(mǎi)的是全保，但是價(jià)值20多萬(wàn)元的車(chē)，保費才4500元，價(jià)格相對低廉。在這樣低保費的情況下，保險公司往往指定非4S店的維修服務(wù)，從而把價(jià)格降低下來(lái)�！坝捎诒ｋU公司遵循的原則是修復原則，所以除非合同里注明是4S店維修，否則把車(chē)修好就算盡到責任了�！痹谕跣〗愕暮贤�上，記者確實(shí)也沒(méi)有發(fā)現必須在4S店維修的內容，只是標明使用進(jìn)口玻璃。

　　目前，王小姐的車(chē)還停在4S店“等”談判結果，“當初業(yè)務(wù)員推銷(xiāo)保險時(shí)可沒(méi)解釋過(guò)在哪里維修，”王小姐說(shuō)，而如今這個(gè)業(yè)務(wù)員也早就離職，不知去向。（程行歡）