最近一汽奔騰不僅要面臨經(jīng)銷(xiāo)商全系調價(jià)所帶來(lái)的利潤下降困擾，因車(chē)型質(zhì)量問(wèn)題所帶來(lái)的車(chē)主投訴也讓其感到焦頭爛額。近日記者了解到，一汽奔騰B70、B50車(chē)主投訴集中爆發(fā)，剎車(chē)失靈、變速箱亂擋、打不著(zhù)火、空調異響等故障不一而足，車(chē)主提供的出險經(jīng)歷觸目驚心。

　　為此記者致電一汽轎車(chē)銷(xiāo)售公司相關(guān)部門(mén)負責人，他表示公司相關(guān)部門(mén)正在處理這個(gè)事情，具體解決情況公關(guān)部門(mén)會(huì )做出相應解答，直至記者截稿前，記者未收到廠(chǎng)家公關(guān)部的回復。

　　空調莫名異響

　　>>案例回放：

　　李先生去年底買(mǎi)了輛奔騰B70，李先生第一次開(kāi)啟空調就發(fā)生空調有“呼嚕呼�！钡漠惵�，而且發(fā)生異響時(shí)剎車(chē)和離合器踏板都劇烈抖動(dòng)。為此，李先生到4S店進(jìn)行維修，被告知是“空調膨脹閥”問(wèn)題，一個(gè)月后才得以更換，但是更換過(guò)一周之后，空調的異響再度響起，而且空調的顯示屏出現間歇性閃爍。李先生無(wú)奈打400投訴電話(huà)，第二天4S店通知他到店接受檢查，檢查過(guò)后的結果是更換空調膨脹閥和顯示屏，但是不保證這樣的問(wèn)題不再出現。

　　>>專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)：壓縮機在使壞

　　空調有異響很可能是空調壓縮機出現了問(wèn)題，如果空調壓縮機有故障就會(huì )影響到發(fā)動(dòng)機的運轉，同時(shí)就會(huì )牽動(dòng)剎車(chē)和離合器踏板，造成其劇烈抖動(dòng)，這樣的問(wèn)題解決辦法就要更換空調的壓縮機了。顯示屏閃爍很可能就是電路的原因，應檢查一下電路看是否存在故障，檢修即可。

　　>>經(jīng)銷(xiāo)商回應：對李先生的問(wèn)題，我們廠(chǎng)商會(huì )給車(chē)主一個(gè)回復，具體情況對記者無(wú)可奉告。

　　變速箱亂擋

　　>>案例回放：

　　張先生去年9月份在北京兵工汽車(chē)貿易有限公司4S店買(mǎi)了輛奔騰B50，一天張先生在高速公路開(kāi)著(zhù)開(kāi)著(zhù)，突然變速箱從6擋跳到了5擋，然后又跳到4擋，發(fā)動(dòng)機轉速猛增，張先生嚇了一跳，趕緊把車(chē)停到路邊檢查，之后把車(chē)速控制在50-60邁的速度，亂擋現象才有所緩解。后張先生把車(chē)開(kāi)到北京4S店維修，修理后正常了一段時(shí)間，但是最近又出現小范圍的亂擋問(wèn)題。張先生再次打電話(huà)到4S店，維修人員說(shuō)是電腦該升級了，但張先生先后升級了3次，情況依然沒(méi)有改善。

　　>>專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)：大件有故障不應該

　　這種現象很可能是自動(dòng)變速箱電腦或是車(chē)速傳感器出現了問(wèn)題，車(chē)輛行駛到3000公里機械零件一般是不會(huì )壞的，應該還在保修期內，出現這種情況，應該到服務(wù)站去更換變速箱電腦，并索賠。

　　>>經(jīng)銷(xiāo)商回應：張先生的車(chē)我們維修了兩次，第一次出現亂擋問(wèn)題后，我們給張先生的車(chē)型進(jìn)行了電腦升級。第二次再出現亂擋現場(chǎng)，經(jīng)銷(xiāo)店又進(jìn)行了維修，還給報銷(xiāo)了來(lái)回車(chē)費并送了保養，目前我們同意給他報銷(xiāo)車(chē)費1200元。

　　方向盤(pán)不能自行回直

　　>>案例回放：

　　鄧先生前年買(mǎi)了一輛B70，今年1月初撞了一次車(chē)，到4S店維修后,方向盤(pán)不能自動(dòng)回到直行位置。之后鄧先生去4S店修了不下40次，每次檢查4S店都說(shuō)沒(méi)有問(wèn)題，四輪定位數據顯示正確。但到今天為止這個(gè)問(wèn)題還是沒(méi)有解決。

　　>>專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)：經(jīng)銷(xiāo)商技術(shù)不過(guò)關(guān)

　　方向盤(pán)不能自行回直，最大的可能性是修理時(shí)前輪定位數據沒(méi)有恢復正常，另外可能沒(méi)有檢查到故障部件。鄧先生維修數次未修好，也許是由于常規方法已經(jīng)恢復到極限了，而恢復原車(chē)數據可能很難。

　　>>經(jīng)銷(xiāo)商回應：“鄧先生的車(chē)出過(guò)事故，我們在維修時(shí)是有點(diǎn)處理不當，但目前此故障已經(jīng)解決了，車(chē)主要是有問(wèn)題仍可找我們�！�

　　漏油

　　>>案例回放：

　　去年6月份，譚先生將自己的B70開(kāi)往騰遠興順汽車(chē)奔騰4S店換汽濾，換完后發(fā)現汽油味很重。他回該店維修，4S店檢查后認為是換汽濾時(shí)油箱剩余汽油多，更換時(shí)把汽油灑在了外面，沒(méi)什么大問(wèn)題。之后車(chē)子漏油越來(lái)越嚴重。譚先生把車(chē)拖到了兵工汽貿奔騰4S店維修。該4S店發(fā)現由于之前換汽濾時(shí)搞壞了濾芯和密封圈，才會(huì )出現漏油的情況。當譚先生就這個(gè)問(wèn)題與騰遠興順汽車(chē)奔騰4S店溝通時(shí)，他們表示車(chē)修好就完了，不要找茬了，最多能送一次保養。

　　>>專(zhuān)家觀(guān)點(diǎn)：濾芯被弄壞

　　出現這種情況有兩種可能性，一種就是在換汽濾的時(shí)候，人為地把濾芯和密封圈弄壞了；另一種就是汽車(chē)出廠(chǎng)前濾芯和密封圈的尺寸不對，這樣也可能出現漏油的情況。

　　>>經(jīng)銷(xiāo)商回應：我們已經(jīng)跟譚先生協(xié)商，給他一些補償，退回維修時(shí)的工時(shí)費和材料費，或者是送一次保養，但車(chē)主沒(méi)有再跟我們聯(lián)系。(冷宇、謝青蕓、黃菲菲、李業(yè)超）