日前，網(wǎng)友wackyboy向政風(fēng)行風(fēng)熱線(xiàn)反映，長(cháng)途汽車(chē)站賣(mài)票強行掛售保險。市運輸管理局回復表示，已經(jīng)對網(wǎng)友反映進(jìn)行了核查，已要求客運站進(jìn)行整改。旅客只有在知情自愿情況下，長(cháng)途車(chē)站才能在售票同時(shí)掛售保險。當旅客在不知情的情況下購買(mǎi)了人身意外傷害保險票，應積極引導旅客按照售票制度規定的程序給予退票。

　　網(wǎng)友wackyboy在乘坐長(cháng)途車(chē)時(shí)發(fā)現， 木樨園長(cháng)途汽車(chē)站的售票窗口在以前是在給乘客打票的時(shí)候就一塊把保險票給撕了，等乘客發(fā)現有保險的票之后要求退票，售票員一般以“票已經(jīng)撕了”為由拒絕退票。此外，長(cháng)途站要求顧客購票的時(shí)候要出示身份證。等購票之后發(fā)現，保險的票上將購票人的名字、身份證號碼等信息打印上，給乘客的個(gè)人信息造成泄露的可能。如果沒(méi)帶身份證或者不出示身份證的話(huà)，售票人員依然會(huì )強賣(mài)一張事先打印好的保險票，或者就直接收一塊錢(qián)而不給票。

　　市運輸管理局在回復中表示，運管局收到反映后立即組織對木樨園客運站出售旅客人身意外傷害保險一事進(jìn)行了核查。經(jīng)查，木樨園客運站雖在售票窗口的明顯位置張貼了“保險票自愿購買(mǎi)”的提示，但是，客運站向旅客提示和宣傳得不夠，同時(shí)也沒(méi)有主動(dòng)向旅客詢(xún)問(wèn)是否自愿購買(mǎi)保險票事宜，致使部分旅客在不知情的情況下購買(mǎi)了一元的人身意外傷害保險。

　　為此，運管局已要求木樨園客運站立即改進(jìn)：要求木樨園客運站本著(zhù)保險自愿的原則出售旅客人身意外傷害保險。要求木樨園客運站要進(jìn)一步完善售票管理制度，當旅客在不知情的情況下購買(mǎi)了人身意外傷害保險票，應積極引導旅客按照售票制度規定的程序給予退票。