在日本出差期間陪同我們的導游小姐給我們講了一個(gè)她自己的買(mǎi)車(chē)故事：為了換掉她那輛表弟送給她的開(kāi)了十幾年的小破車(chē)，加之近期日本政府對節能環(huán)保的小排量車(chē)型有補貼，這位從未買(mǎi)過(guò)車(chē)的家庭主婦第一次走進(jìn)了汽車(chē)銷(xiāo)售店。

　　女人嘛，買(mǎi)東西難免喜歡挑挑選選，這位渡邊小姐為了買(mǎi)這輛車(chē)，跑了15個(gè)品牌店，乖乖！而且，渡邊小姐可不是只在網(wǎng)上看看哦，她可是親自一家一家銷(xiāo)售店去選，她發(fā)現這里面學(xué)問(wèn)可還真是大呢：第一家品牌店的銷(xiāo)售員都是帥哥，“一進(jìn)門(mén)還真是覺(jué)得不好意思”；第二家店的銷(xiāo)售員服務(wù)態(tài)度超好，客氣到不行，“我簡(jiǎn)直不知道是來(lái)買(mǎi)車(chē)的還是來(lái)喝咖啡的”；第三家每次去都會(huì )送些小禮品，“店員一看我是女性，就會(huì )送面膜呀，小零食啊之類(lèi)的，反正每次進(jìn)門(mén)都會(huì )有”；第四家呢，去過(guò)一次以后，就會(huì )每天都打個(gè)電話(huà)來(lái)問(wèn)：“我們又推出某優(yōu)惠了，您什么時(shí)候有空到店里來(lái)看看呢？”還有一家店特別讓她感動(dòng)：店員在她去看車(chē)當天沒(méi)能回答清楚她問(wèn)的一個(gè)小問(wèn)題，第二天她居然在自家信箱里看到一個(gè)信封與晨報擺在一起，拆開(kāi)來(lái)看才發(fā)現，原來(lái)是那個(gè)店員對她問(wèn)題的回復——而且，這可絕不是快遞來(lái)的，而是店員親自送來(lái)的！

　　“我就感覺(jué)，現在買(mǎi)汽車(chē)就是買(mǎi)服務(wù)，對于我這樣的消費者而言，僅僅是想買(mǎi)輛1000cc以下的小車(chē)，感性認識比理性認識更重要�！睂в味蛇呅〗阌貌惶�流利的中文說(shuō)，“你們是專(zhuān)家，你們買(mǎi)車(chē)是看什么呢？”

　　是啊，我們這些所謂的專(zhuān)業(yè)人士買(mǎi)車(chē)是看什么呢？我們關(guān)注的又是什么呢？

　　我正想著(zhù)呢，身邊一名其他媒體的資深記者趴在我耳邊開(kāi)始給我講某品牌內部的人士八卦，分析誰(shuí)走誰(shuí)留的利益集團爭斗，說(shuō)實(shí)話(huà)有點(diǎn)兒悶，但怎么能不仔細關(guān)注呢？顯得我多沒(méi)深度��！于是乎我打起精神還興致勃勃地與之討論并不時(shí)發(fā)出“真的呀”“您怎么知道啊”之類(lèi)的鼓勵且支持的話(huà)語(yǔ)……

　　我怎么就那么虛偽呢？我深深自責，再想想咱們國內汽車(chē)媒體的普遍報道趨向，唉，虛偽的又何止我一個(gè)？又有幾個(gè)媒體真正關(guān)心老百姓的問(wèn)題呢？到底，咱們中國老百姓，買(mǎi)汽車(chē)最看重的是什么？你回答得出來(lái)嗎？