中新網(wǎng)8月2日電 日前，汽車(chē)評級機構J.D. Power亞太公司發(fā)布了2010年中國售后服務(wù)滿(mǎn)意度調研(CSI)報告。上海通用雪佛蘭、廣汽本田、東風(fēng)本田名列前三甲。

　　2010年中國售后服務(wù)滿(mǎn)意度指數調研主要是衡量車(chē)主在購車(chē)的12至24個(gè)月期間，對中國市場(chǎng)授權經(jīng)銷(xiāo)商提供的保養和維修服務(wù)的滿(mǎn)意度。報告評測了五個(gè)要素：服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)后交車(chē)、服務(wù)啟動(dòng)、服務(wù)顧問(wèn)以及服務(wù)設施。設置總分為1000分，前三名分別獲得875、874、871的評分。

　　調研報告顯示，各大汽車(chē)廠(chǎng)商對用戶(hù)滿(mǎn)意度的重視程度日漸提升，行業(yè)的整體服務(wù)水平有了長(cháng)足的進(jìn)步。隨著(zhù)消費者的需求越來(lái)越多元化，要求在售后服務(wù)方面更為重視細節，需要廠(chǎng)家不斷的創(chuàng )新。

　　非豪華品牌授權經(jīng)銷(xiāo)店了占據本次售后服務(wù)滿(mǎn)意度排行的前五名，反映出非豪華品牌的售后服務(wù)滿(mǎn)意度已有顯著(zhù)進(jìn)步。而豪華品牌的售后服務(wù)仍未得到CSI的好評。排名最高的是并列第六的奧迪和雷克薩斯，獲得861的評分。