數據來(lái)源：汽車(chē)投訴網(wǎng) 制表：中國證券報

　　排名 企業(yè) 宗數 中高級車(chē) 宗數

　　1 上海通用 491 雅閣 61

　　2 長(cháng)安福特 489 凱旋 30

　　3 吉利汽車(chē) 286 圣達菲 28

　　4 上海大眾 279 蒙迪歐/致勝 27

　　5 一汽大眾 272 馬自達6/睿翼 23

　　6 東風(fēng)日產(chǎn) 163 邁騰 22

　　7 東南汽車(chē) 157 景程 20

　　8 奇瑞汽車(chē) 143 帕薩特/領(lǐng)奴 20

　　9 東風(fēng)雪鐵龍 140 銳志 19

　　10 長(cháng)城汽車(chē) 140 Rav4 17

　　中國汽車(chē)企業(yè)暨中高級車(chē)投訴排行榜

　　汽車(chē)投訴網(wǎng)本期(8月19日-8月25日)投訴排行榜顯示，投訴量前十名車(chē)企較上期再度出現變化:奇瑞本期增長(cháng)9宗投訴，進(jìn)入榜單；而長(cháng)城汽車(chē)與東風(fēng)雪鐵龍同積140宗，位居第九和第十。在中高級車(chē)投訴排行榜中，雅閣依然高居首位，比上期增加10宗投訴。SUV車(chē)型并入統計后，圣達菲和Rav4分別上榜。

　　奇瑞進(jìn)入前十名單

　　汽車(chē)投訴網(wǎng)本期投訴榜上榜企業(yè)與上周略有改變，主力車(chē)企奇瑞汽車(chē)本期增加9宗投訴，挺進(jìn)前十，最終以143宗投訴排在第八位。奇瑞投訴量的快速上升，與其近期投訴處理表現不佳不無(wú)關(guān)系。

　　通過(guò)汽車(chē)投訴網(wǎng)了解得知，奇瑞近期的投訴處理效率有待進(jìn)一步提高，目前其投訴解決率僅為55.90%，其在體現企業(yè)投訴處理服務(wù)好壞的QT得分僅為58.05分，尚有較大提升空間。奇瑞車(chē)在變速箱、發(fā)動(dòng)機等大部件上更是因為屢屢出現滲油現象，而頻遭車(chē)主投訴。

　　另外，長(cháng)城汽車(chē)與東風(fēng)雪鐵龍同積140宗投訴，位居第九和第十位，而上海通用與長(cháng)安福特的差距則進(jìn)一步縮小。

　　日系四雄領(lǐng)銜中高級車(chē)型投訴榜

　　汽車(chē)投訴網(wǎng)中高級投訴榜單與上期相比略有變化，日系車(chē)方面共有四款車(chē)型進(jìn)入榜單，成為上榜最多的車(chē)系。SUV車(chē)型中圣達菲有28宗，Rav4也有17宗，都進(jìn)入十大榜單，而緊隨其后的長(cháng)城哈弗、長(cháng)豐獵豹、獅跑、途安等SUV車(chē)型投訴量的增長(cháng)也較其他中高級轎車(chē)明顯，且與第十名比較接近。

　　中高級轎車(chē)方面，雅閣繼續一枝獨“秀”，凱旋則以30宗案例緊隨其后。助力泵異響問(wèn)題是導致雅閣高居榜首的首要原因，雖然廣汽本田方面一再重申屬于正常的工作響聲，但這一說(shuō)法并未得到車(chē)主的普遍認可，進(jìn)而導致投訴越積越多。除了助力泵異響問(wèn)題外，剎車(chē)發(fā)抖、輪轂非正常腐蝕也是車(chē)主投訴的熱點(diǎn)。對于剎車(chē)發(fā)抖問(wèn)題，廠(chǎng)家普遍給予剎車(chē)片打磨進(jìn)行處理，是否能徹底解決仍然有待觀(guān)察；而對于輪轂非正常腐蝕這個(gè)問(wèn)題，廠(chǎng)家則認為屬于外部環(huán)境所致，不予保修處理，這也是車(chē)主不滿(mǎn)的因素之一。

　　在汽車(chē)投訴網(wǎng)上，廣汽本田的解決率達到88.55%，但在體現企業(yè)投訴處理服務(wù)好壞的QT分上卻僅有62.62分，企業(yè)服務(wù)態(tài)度與實(shí)際解決之間尚有差距。（牛洪軍）