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廣汽豐田普及汽車(chē)消費教育 常見(jiàn)投訴問(wèn)題大剖析

2010年09月02日 15:05 來(lái)源:中國新聞網(wǎng) 參與互動(dòng)(0)  【字體:↑大 ↓小

  中新網(wǎng)9月2日電 日前,中國消費者協(xié)會(huì )、中國消費者報社與浙江省消費權益保護委員會(huì )在杭州牽頭舉辦“卓越品質(zhì)•優(yōu)質(zhì)服務(wù)•安心消費——2010年廣汽豐田汽車(chē)消費教育大講堂”。針對消費者購車(chē)用車(chē)時(shí)各種消費知識和常見(jiàn)疑惑、投訴等問(wèn)題,廣汽豐田、中國消費者協(xié)會(huì )、中國汽車(chē)技術(shù)研究中心、全國汽車(chē)服務(wù)高科技產(chǎn)業(yè)化委員會(huì )等權威機構專(zhuān)家,共同參與汽車(chē)消費教育,為消費者答疑解惑,推動(dòng)汽車(chē)市場(chǎng)良性消費、健康增長(cháng)。

  作為一個(gè)負責任的企業(yè),廣汽豐田一直為消費者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),并致力于打造安心無(wú)憂(yōu)的消費環(huán)境。本次2010年“汽車(chē)消費教育萬(wàn)里行”正是廣汽豐田宣傳普及汽車(chē)安全、使用知識,強化與廣大用戶(hù)、行業(yè)專(zhuān)家溝通交流的一次重要行動(dòng)。據悉,本次活動(dòng)一共分為6個(gè)站,接下來(lái),將在武漢、北京、上海、廣州以及成都等5大城市舉行,歷時(shí)3個(gè)月。而將杭州設為首站,正因為杭州是全國最為成熟的汽車(chē)市場(chǎng)之一,消費者普遍比較成熟理性,通過(guò)交流可以收集更多有價(jià)值的建議,從而進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。

廣汽豐田副總經(jīng)理胡蘇先生致辭

  汽車(chē)消費教育廠(chǎng)家義不容辭

  “要培育成熟的汽車(chē)消費市場(chǎng),首先需要打造成熟、良好的消費環(huán)境!边@是中國消費者協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)柴保國在“汽車(chē)消費教育大講堂”杭州站的活動(dòng)上反復強調的一句話(huà)。這也正是“汽車(chē)消費教育大講堂”活動(dòng)的初衷所在——培育科學(xué)、理性的汽車(chē)消費理念,促進(jìn)廠(chǎng)家與消費者的良好溝通。

  中國消費者協(xié)會(huì )副秘書(shū)長(cháng)柴保國致辭

浙江省消保委秘書(shū)長(cháng)徐建明致辭

  隨著(zhù)我國汽車(chē)消費市場(chǎng)進(jìn)入井噴期,越來(lái)越多的汽車(chē)消費問(wèn)題正在困擾消費者,近年來(lái)汽車(chē)投訴事件明顯上升。據統計,2009年,全國共收到汽車(chē)用戶(hù)投訴近萬(wàn)例,與2008年相比,2009年全國汽車(chē)投訴總量上升37.1%,其中汽車(chē)質(zhì)量問(wèn)題投訴占45.8%,汽車(chē)服務(wù)問(wèn)題投訴占12.3%,新車(chē)質(zhì)量問(wèn)題和售后服務(wù)態(tài)度的投訴均呈現上升趨勢。

  廣汽豐田副總經(jīng)理胡蘇表示:“汽車(chē)消費教育大講堂,是一個(gè)非常好的溝通平臺。一方面,作為廠(chǎng)家,我們可以宣傳溝通廠(chǎng)家的產(chǎn)品設計理念和安全理念,同時(shí)可以通過(guò)這個(gè)平臺收集消費者的良好建議并和行業(yè)專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行更深入的交流;另一方面,也可借此機會(huì )解答廣大用戶(hù)的一些疑惑,從而更好地提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量”。

  汽車(chē)消費教育大講堂為汽車(chē)廠(chǎng)家傳播汽車(chē)知識搭建了一個(gè)良好平臺。通過(guò)這個(gè)平臺,廠(chǎng)家能夠更好地傾聽(tīng)更多消費者聲音,了解消費市場(chǎng)信息,同時(shí),也為消費者正確了解汽車(chē)使用知識、消除消費誤區提供了機會(huì )。據悉,近幾年來(lái),廣汽豐田一直為促進(jìn)汽車(chē)良性消費而努力。除了積極參與消費大講堂,每年廣汽豐田都會(huì )聯(lián)合銷(xiāo)售店舉行汽車(chē)養護學(xué)堂,參加汽車(chē)安全巡展等,給消費者傳授汽車(chē)駕駛、養護、安全使用等各種知識,得到了廣大消費者的高度肯定。

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【編輯:陳鑫】
 
直隸巴人的原貼:
我國實(shí)施高溫補貼政策已有年頭了,但是多地標準已數年未漲,高溫津貼落實(shí)遭遇尷尬。
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