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　　核心提示：沃爾沃中國公關(guān)部的王姬蘭解釋說(shuō)，世貿汽車(chē)在服務(wù)時(shí)有個(gè)零件上錯了，對此世貿汽車(chē)已承認錯誤，也答應賠償，但在賠償上雙方分歧太大，目前還在協(xié)商中。

　　上海彤泰律師事務(wù)所律師蔣宏認為，如果是由于設計問(wèn)題導致事故發(fā)生，則瑞典沃爾沃公司應當承擔全部責任；如果是由于售后服務(wù)問(wèn)題導致事故發(fā)生，瑞典沃爾沃公司也應當對其指定的售后服務(wù)提供商的行為負責。

　　就在本報報道了《新車(chē)未售先修車(chē)主欲跨洋投訴沃爾沃》一事后，一名沈姓沃爾沃車(chē)主向 《每日經(jīng)濟新聞》反映稱(chēng)，進(jìn)口沃爾沃S80可能存在設計問(wèn)題：其駕駛的一輛進(jìn)口S80去年底曾在高速路上突然熄火，方向盤(pán)失去助力轉向，剎車(chē)失靈，此事5個(gè)月來(lái)沒(méi)有得到最終解決。

　　事件：

　　發(fā)動(dòng)機進(jìn)氣管脫落致熄火

　　據介紹，2007年6月，沈小姐購買(mǎi)了一輛進(jìn)口沃爾沃S80轎車(chē)，價(jià)格82萬(wàn)元人民幣。2008年12月5日，沈小姐駕駛該車(chē)在A(yíng)2高速公路上行駛時(shí)，該車(chē)突然熄火，方向盤(pán)助力轉向失靈，剎車(chē)失靈，沈小姐的車(chē)在滑行了很長(cháng)一段距離后才停在高速公路上。4個(gè)多小時(shí)后，沃爾沃公司才派拖車(chē)來(lái)把轎車(chē)拖走修理。而此車(chē)在12月2日剛剛在經(jīng)銷(xiāo)商世貿汽車(chē)處進(jìn)行過(guò)定期保養。

　　沈小姐昨日在接受《每日經(jīng)濟新聞》采訪(fǎng)時(shí)表示，對此故障發(fā)生難以理解�！靶姨澆皇窃诔菂^內人多的地方，否則后果難以想像�！�

　　沈小姐拿到的故障調查說(shuō)明中顯示，該車(chē)是由于發(fā)動(dòng)機進(jìn)氣管脫落導致熄火的，熄火后方向盤(pán)和剎車(chē)系統的液壓助力系統也喪失動(dòng)力，所以造成方向盤(pán)鎖死和剎車(chē)失靈。該車(chē)的發(fā)動(dòng)機進(jìn)氣管位置與別的車(chē)不一樣，不在可以目視檢測的范圍內，而是在發(fā)動(dòng)機下方，常規保養時(shí)不能方便地檢測，只能靠手感覺(jué)是否緊固。事故發(fā)生時(shí)，該進(jìn)氣管脫落顯然是由于未能緊固所致�！斑@種事故的發(fā)生可能是設計存在問(wèn)題�！鄙蛐〗銚�心，這種事情還會(huì )發(fā)生在其他同型號車(chē)身上。

　　沃爾沃中國公關(guān)部的王姬蘭解釋說(shuō)，世貿汽車(chē)在服務(wù)時(shí)有個(gè)零件上錯了，對此世貿汽車(chē)已承認錯誤，也答應賠償，但在賠償上雙方分歧太大，目前還在協(xié)商中。

　　律師：

　　若設計有問(wèn)題廠(chǎng)家負全責

　　如果換車(chē)，沃爾沃公司評估沈小姐的車(chē)現值35萬(wàn)元，按現在一輛S80L新車(chē)的價(jià)格，沈小姐要補償他們30萬(wàn)元差價(jià)。上周五，世貿汽車(chē)曾提出可以為沈小姐換一輛國產(chǎn)S80L2.5T，但其價(jià)值40余萬(wàn)元與沈小姐當時(shí)購車(chē)的80余萬(wàn)元差價(jià)太大，沈小姐無(wú)法接受。

　　沈小姐表示，她此前被沃爾沃安全、低調、不張揚的個(gè)性所吸引，對此品牌還有感情，但5個(gè)月來(lái)的處理方式讓她有些失望，現在同意換一輛國產(chǎn)車(chē)已是最大讓步，起碼應該換一輛價(jià)格接近的國產(chǎn)車(chē)。

　　關(guān)于在高速公路上突然熄火一事，上海彤泰律師事務(wù)所律師蔣宏認為，汽車(chē)是事關(guān)消費者生命財產(chǎn)安全的重要商品。為確保駕駛員和乘客安全，我國法律對汽車(chē)的設計、制造、維護都有著(zhù)嚴格的規定。這些規定適用于所有在我國道路上行駛的汽車(chē)，也包括進(jìn)口汽車(chē)。對于沃爾沃這樣的品牌汽車(chē)供應商，《汽車(chē)品牌銷(xiāo)售管理實(shí)施辦法》第十八條、第十九條有著(zhù)明確規定，即“汽車(chē)供應商應當向消費者提供汽車(chē)質(zhì)量保證和服務(wù)承諾，”根據上述規定，事故中的沃爾沃S80轎車(chē)，如果是由于設計問(wèn)題導致事故發(fā)生，則制造該車(chē)的瑞典沃爾沃公司應當承擔全部責任；如果是由于售后服務(wù)問(wèn)題導致事故發(fā)生，瑞典沃爾沃公司也應當對其指定的售后服務(wù)提供商的行為負責。

　　進(jìn)展：

　　陳文俊今向瑞典沃爾沃反映情況

　　《新車(chē)未售先修 車(chē)主欲跨洋投訴沃爾沃》一事的當事人陳文俊昨日向《每日經(jīng)濟新聞》表示，將于今日向瑞典沃爾沃反映自己的遭遇。陳文俊購車(chē)之前那輛進(jìn)口S80是否有維修的問(wèn)題，沃爾沃(中國)公關(guān)部相關(guān)負責人表示，“這次投訴屬于銷(xiāo)售環(huán)節，不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，與沃爾沃廠(chǎng)家無(wú)關(guān)。原本陳文俊要求賠償兩萬(wàn)元，繼續擁有這輛車(chē)，我們也準備答應這個(gè)要求，但現在車(chē)主將補償金升級到了7萬(wàn)元，我們認為這不合理，正在幫助經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)一步協(xié)調解決�！薄敖�(jīng)銷(xiāo)商只是進(jìn)行了保養檢測，進(jìn)口車(chē)經(jīng)過(guò)長(cháng)途運輸，肯定在交車(chē)之前要檢測�！倍鴮τ谶@種檢測是否在出售時(shí)需告知消費者的問(wèn)題，她表示將詢(xún)問(wèn)售后人員后告知，但截至記者發(fā)稿時(shí)仍未得到回復。蔣宏律師認為，沃爾沃此舉至少侵犯了消費者的知情權，應當向消費者賠禮道歉，并賠償消費者相應損失。