昨天上午10點(diǎn),朝陽(yáng)區安苑路,一輛酒紅色奔馳車(chē)堵在中星創(chuàng )業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)中星創(chuàng )業(yè))門(mén)口。因新車(chē)出現敞篷油管漏油,購車(chē)人要求更換一輛新車(chē)。店門(mén)前懸掛的條幅上寫(xiě)著(zhù)“把壞車(chē)當好車(chē)賣(mài),欺騙消費者”,引得不少行人停下觀(guān)看。
5月21日,常女士一次性付款,在中星創(chuàng )業(yè)買(mǎi)了一輛奔馳CLK350。新買(mǎi)的車(chē)剛開(kāi)到中關(guān)村,問(wèn)題開(kāi)始出現,“坐在后駕的舅舅衣服后背處有油點(diǎn),當時(shí),大家還開(kāi)玩笑,以為是我舅吃飯時(shí)弄臟的!钡诙,常女士看到停放在車(chē)庫內的新車(chē)座位上滿(mǎn)是油跡。她將車(chē)送往清河一修理廠(chǎng)。常女士說(shuō),檢測顯示,她所購的跑車(chē)敞篷油管未安排在正確位置,開(kāi)篷時(shí)油管折損導致漏油。
常女士說(shuō),新車(chē)上路就漏油,同時(shí)中星創(chuàng )業(yè)一直未向自己提供買(mǎi)車(chē)的相應手續,因此她不同意更換油管的方案。
中星創(chuàng )業(yè)方面認為,奔馳公司保證2年內免費維修,而常女士的情況是不能換車(chē)的。一不愿透露姓名的員工說(shuō),這輛車(chē)油管確實(shí)存在質(zhì)量問(wèn)題,但車(chē)在出廠(chǎng)前已經(jīng)過(guò)多次檢測,且在交車(chē)驗車(chē)時(shí)也未出現問(wèn)題,他們答應為其更換油管并附贈兩次車(chē)輛保養,“可以說(shuō),該做的我們都已經(jīng)做到了,換車(chē)是不可能的”。
昨天下午,北京奔馳廠(chǎng)商相關(guān)負責人稱(chēng),中星創(chuàng )業(yè)并非指定經(jīng)銷(xiāo)商,所以他們沒(méi)有常女士的資料,也沒(méi)有接到相關(guān)投訴,“我們希望能盡快聯(lián)系客戶(hù),以了解情況解決問(wèn)題!钡E勘硎,近期她不會(huì )與奔馳廠(chǎng)商聯(lián)系,“這是二級經(jīng)銷(xiāo)商的問(wèn)題!
昨天下午5點(diǎn),常女士已將車(chē)開(kāi)進(jìn)中星創(chuàng )業(yè)的大廳內,并撤下橫幅,“如果問(wèn)題沒(méi)法解決,明天我還得來(lái)!
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