以次充好、偷工減料等現象在汽車(chē)修理行業(yè)時(shí)有披露,近日,一位自稱(chēng)從事汽修行業(yè)十多年的男子給本報熱線(xiàn)96068打來(lái)了電話(huà),說(shuō)他知道不少汽車(chē)修理的內幕,想說(shuō)出來(lái)告訴所有車(chē)主如何防止被騙被忽悠。
前天晚上,杭州市區某咖啡館,這名男子如約而至。他自稱(chēng)阿偉(化名),從身上取出一個(gè)小本子,那上面是他提前整理好的一些“內幕”。根據阿偉的訴說(shuō),記者也采訪(fǎng)了相關(guān)業(yè)內人士進(jìn)一步了解和核實(shí),并針對不同情況提出了一些應對辦法,希望對有車(chē)族能有幫助。
內幕一:國外報廢發(fā)動(dòng)機再利用
“上了保險的車(chē)撞壞了,車(chē)主把車(chē)交給修理廠(chǎng)后一般不會(huì )全程監督。這時(shí)修理廠(chǎng)最容易做手腳!卑ヅe例說(shuō),汽修工人要求更換活塞,其實(shí)只換了活塞環(huán)而已。車(chē)主一般不會(huì )認真去查。
還有一種情況,比如進(jìn)口高級轎車(chē)發(fā)動(dòng)機配件壞了,需要大修,更換配件價(jià)格過(guò)萬(wàn)。這時(shí)修理廠(chǎng)往往采用“貓貍換太子”的辦法,從汽配城購買(mǎi)原裝的舊發(fā)動(dòng)機進(jìn)行更換,進(jìn)價(jià)只需兩三千元。
“因為國外報廢的標準很高,所以還能用。這種情況只適用少數品牌!庇浾呔痛瞬稍L(fǎng)了一位汽配老板,阿偉稱(chēng)這樣的舊發(fā)動(dòng)機,行業(yè)術(shù)語(yǔ)叫做“拆車(chē)件”。
支招——修車(chē)時(shí)可要求修理廠(chǎng)出具修車(chē)清單,哪幾個(gè)部件有問(wèn)題,是小修還是更換,一目了然。在此情況下,修理廠(chǎng)不太敢動(dòng)手腳,因為車(chē)主可以對照這份清單到其他修理廠(chǎng)或4S店重新檢驗。
內幕二:定保前,故意換上破損零配件
“再比如,本來(lái)車(chē)子大燈是好的,只是旁邊撞了一下,保險公司過(guò)來(lái)定保時(shí),修理廠(chǎng)提前將大燈取下,換上一只破損的,這樣就平白多出了一個(gè)修理部件。要知道高級轎車(chē)的大燈都是很貴的!卑フf(shuō),只有大一點(diǎn)的修理廠(chǎng)才有能力這么做,他們有倉庫有存貨。
支招——車(chē)主修車(chē)時(shí)應該將換下的零配件全部拿走,若車(chē)主不在,保險公司有時(shí)也會(huì )把換下的部件拿走,就是為了防止修理廠(chǎng)作假。
另外告訴大家,廢舊零配件可以抵價(jià)的,舊電瓶也值六七十元呢,但實(shí)際上不少人是把拆下的舊電瓶扔在修理廠(chǎng)不要了。
內幕三:噴漆以點(diǎn)代面,偷工減料
給車(chē)子做油漆時(shí),修理工通常建議你做整扇門(mén)或窗,如果你同意這樣做,最好不走開(kāi),在原地監督。因為修理廠(chǎng)有可能偷工減料,只將破損處噴了油漆,其余地方拋光打蠟后,一般人很難分辨出來(lái)。另外上油漆需要進(jìn)入烤漆房,烤到一定溫度后,其硬度才可靠。而有些修理廠(chǎng)省卻這一環(huán)節,噴漆后自然干燥,目的是為了節省燃料。
支招——首先要談好做多大面積,并將需上油漆的門(mén)窗邊緣用硬物劃幾道痕跡,修理工就無(wú)法偷工減料,如果做全車(chē)油漆,車(chē)頂也應劃幾道痕跡,避免修理廠(chǎng)打馬虎。另外,車(chē)主應現場(chǎng)監督是否采取火烤干燥的方式。
內幕四:修理廠(chǎng)伙同保險公司定損員騙保
阿偉稱(chēng),為了獲得更多的理賠金,修理廠(chǎng)與保險公司定損員勾結騙保,也不是什么秘密。
記者為此采訪(fǎng)了太平洋保險杭州分公司媒體主管盧小姐。據介紹,保險公司有自己的定損員,也有委托保險公估公司的定損員進(jìn)行理賠。為降低客戶(hù)的道德風(fēng)險,減少公司損失,保險公司客戶(hù)部設立獨立調查科,盡量減少理賠過(guò)程中存在的“跑、冒、滴、漏”現象,除了對重大理賠案件進(jìn)行審核復查外,也會(huì )對一般性的可疑案件進(jìn)行抽查。另外,保監會(huì )推出的保險“零現金支付”已經(jīng)實(shí)施,也有利于杜絕修理廠(chǎng)與定損員之間的幕后交易。
支招——建議車(chē)主修車(chē)后一月內應該到保險公司拉一張定損單出來(lái),如發(fā)現定損內容與實(shí)際維修項目不符,則可認定修理廠(chǎng)有暗箱操作。事實(shí)上,很少有車(chē)主這樣做。
內幕五:副品充正品,價(jià)格高得離譜
阿偉還說(shuō),汽修行業(yè)普遍存在以次充好、副品冒充正品以獲取高額利潤的現象。所謂副品并非假貨偽劣品,也是允許生產(chǎn)銷(xiāo)售,甚至也包括有一定知名度的品牌。但是,畢竟副品的質(zhì)量參差不齊。
事實(shí)上,在這個(gè)問(wèn)題上,開(kāi)車(chē)多年的老駕駛員都分辨不清。記者采訪(fǎng)了一位汽配廠(chǎng)的老板,他稱(chēng)正品與副品都是相對來(lái)說(shuō)的,很難有一個(gè)明確界定。而阿偉則堅決表示,正是由于中國的汽配產(chǎn)業(yè)降低了自身標準,魚(yú)龍混雜,所以外行才分辨不清到底何為正品,何為副品。
“正品都是汽車(chē)品牌授權生產(chǎn)的,而市場(chǎng)上副品居多。一些高級轎車(chē)到4S店去維修,可以買(mǎi)到正品。一般的車(chē)子到維修店或修理廠(chǎng)去,基本上采用副品。而副品也有好有壞,這正好給了修理廠(chǎng)糊弄車(chē)主的機會(huì )。
支招——正品副品的鑒別比較難,推薦一種簡(jiǎn)單方法:稱(chēng)重量,副品一般情況下重量都比正品要輕。如果對于產(chǎn)品尤其是副品的檔次心里沒(méi)底,最好提前到汽配城打聽(tīng)一下市場(chǎng)價(jià)格,免得被宰。
有關(guān)部門(mén):透明的價(jià)格平臺正在打造中
阿偉跟記者詳談了三個(gè)多小時(shí),他說(shuō)自己所說(shuō)的不過(guò)是這個(gè)行業(yè)的一小部分內幕而已。記者將以上內容轉述給一位熟悉的汽配企業(yè)小老板,他表示:“汽修這個(gè)行業(yè)利潤還是很高的,比如一個(gè)濾清器進(jìn)價(jià)不超過(guò)10元,修理廠(chǎng)賣(mài)給車(chē)主至少30元,高了2倍還多!
阿偉說(shuō),他之所以愿意和記者聊聊內幕,很大程度上也是覺(jué)得這樣賺錢(qián)心有愧疚!拔乙院笥肋h不會(huì )從事這一行了!
杭州汽修行業(yè)的主管部門(mén)為杭州市機動(dòng)車(chē)服務(wù)管理局。該局維修處有關(guān)負責人表示,主管部門(mén)一直在加強行業(yè)管理和規范,目前正在打造一個(gè)透明的維修價(jià)格平臺,所有修理單位的工時(shí)價(jià)格都將在平臺上統一公布。
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