豐田“召回門(mén)”注定成為今年的大事件。昨天,豐田突然宣布從2月1日起在美暫停生產(chǎn)凱美瑞、卡羅拉等8款問(wèn)題車(chē)型,停產(chǎn)至少持續一周時(shí)間。這是豐田進(jìn)入美國52年來(lái)第一次暫停生產(chǎn)和銷(xiāo)售。
豐田中國公關(guān)部人士表示,豐田目前正在對中國市場(chǎng)的相關(guān)情況進(jìn)行調查,尚未接到與美國情況相同的用戶(hù)投訴或報告。
四款車(chē)型在華有售
豐田披露稱(chēng),暫停生產(chǎn)和銷(xiāo)售的車(chē)型包括:2009-2010款RAV4;2009-2010款卡羅拉;2007-2010款凱美瑞;2010款漢蘭達;2009-2010款Matrix;2005-2010款Avalon;2007-2010款Tundra;2008-2010款Sequoia。上述車(chē)型正是數日前因油門(mén)踏板故障在美召回的車(chē)型,涉及數量230萬(wàn)輛。其中,前四款車(chē)型在華有售。
豐田負責美國市場(chǎng)的副總裁卡特表示,確保消費者的安全、重建他們對豐田的信心非常重要,在問(wèn)題解決前暫停召回車(chē)型的生產(chǎn)和銷(xiāo)售是對顧客負責任,是有必要的,豐田將采取一切措施,以最快的速度解決這一問(wèn)題。
豐田在美共有5家工廠(chǎng),此次停產(chǎn)保守估計將持續一周,以豐田每月在美銷(xiāo)售13萬(wàn)輛計算,影響的銷(xiāo)量至少超過(guò)30000輛。分析人士稱(chēng)豐田的業(yè)績(jì)必將因此受到重大影響,北美業(yè)務(wù)也將不可避免地陷入危機。
國內市場(chǎng)正在調查
目前,豐田尚未披露中國市場(chǎng)是否受此召回事件影響,以及后續的對策。
豐田中國公關(guān)部人士昨天答復記者稱(chēng),豐田目前還在對中國市場(chǎng)的相關(guān)情況進(jìn)行調查,如果所售車(chē)型確實(shí)存在相關(guān)問(wèn)題,將會(huì )及時(shí)探討對策。不過(guò)該人士同時(shí)表示,豐田中國的客服中心尚未接到與美國情況相同的用戶(hù)投訴或報告,不過(guò)豐田每天都在監測相關(guān)報告。
廣汽豐田和一汽豐田生產(chǎn)方面的人員告訴記者,目前工廠(chǎng)尚未收到減少產(chǎn)量或減慢生產(chǎn)節奏的指令。
西南證券汽車(chē)分析師認為,美國是豐田最大市場(chǎng),停產(chǎn)需要很大決心,說(shuō)明豐田對此事極為擔憂(yōu)。在市場(chǎng)開(kāi)始回暖之際,豐田卻缺席市場(chǎng),對其銷(xiāo)量和品牌形象都會(huì )有極大影響。
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召回車(chē)型具體缺陷為,八款車(chē)型油門(mén)踏板底部的部件磨損后可能導致油門(mén)失靈,在打開(kāi)空調情況下踩油門(mén),可能會(huì )使踏板無(wú)法復位或復位遲緩。如果行駛中發(fā)現上述問(wèn)題,應立即踩下剎車(chē)踏板。
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