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　　沸沸揚揚的豐田“召回門(mén)”(本報1月26日及28日曾連續報道)波及到了中國。昨天，豐田宣布從2月28日開(kāi)始在華召回天津工廠(chǎng)生產(chǎn)的城市多功能車(chē)RAV4，總數為75552輛，均為2009年3月19日至2010年1月25日期間生產(chǎn)。豐田中國透露，經(jīng)查，卡羅拉、凱美瑞和漢蘭達等其他三個(gè)車(chē)型均無(wú)須召回。

　　天津一汽豐田在提交給質(zhì)檢總局的召回報告中披露，此次召回的原因與美國情況相同，車(chē)輛由于油門(mén)踏板的踏板臂和摩擦桿的滑動(dòng)面經(jīng)過(guò)長(cháng)時(shí)間使用，在低溫的條件下使用暖風(fēng)(A/C除外)時(shí)，在滑動(dòng)面發(fā)生結露，使摩擦增大，使用油門(mén)踏板時(shí)有阻滯，可能影響車(chē)輛的加減速。極端情況下，油門(mén)踏板松開(kāi)時(shí)會(huì )發(fā)生卡滯，車(chē)輛不能及時(shí)減速，影響行車(chē)安全。

　　目前，一汽豐田已停止對未消除缺陷的RAV4車(chē)輛的銷(xiāo)售，并承諾將對召回范圍內的車(chē)輛免費維修。在召回維修實(shí)施之前，為避免缺陷引致的危險，建議車(chē)主采取如下預防措施：在踩踏加速踏板有阻滯感或松開(kāi)加速踏板回位緩慢時(shí)，剎車(chē)并將車(chē)輛停放在安全地帶，然后聯(lián)系一汽豐田銷(xiāo)售店幫助。

　　>>公司回應：向消費者表示歉意

　　昨天，就豐田召回事件，豐田中國執行副總經(jīng)理野崎松壽說(shuō)：“對于近期發(fā)生的召回事件，我代表豐田中國向消費者表示歉意，我們已成立相關(guān)部門(mén)，將對質(zhì)量嚴格把關(guān)并及時(shí)與總部交流信息，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩定�！�

　　將分三種情況處理

　　豐田中國公關(guān)部昨天表示，國產(chǎn)RAV4將分三種情況處理：1月25日前生產(chǎn)并銷(xiāo)售出去的RAV4將召回維修，但具體如何修理以及修理時(shí)間多長(cháng)，還在全力以赴地進(jìn)行探討中；1月25日前生產(chǎn)但尚未交付到用戶(hù)手上的RAV4車(chē)型，廠(chǎng)家推遲提車(chē)時(shí)間以便更換油門(mén)踏板等零部件，但推遲多久未確定；1月26日后生產(chǎn)的RAV4由于使用了新油門(mén)踏板零部件，決定照常銷(xiāo)售。而進(jìn)口RAV4由于采取的油門(mén)踏板與美國不同，無(wú)須召回。

　　對于在美國召回的卡羅拉、凱美瑞和漢蘭達，記者了解到，這三款車(chē)型暫時(shí)沒(méi)有召回計劃。豐田中國解釋說(shuō)，這是因為國內除RAV4外的車(chē)型采取的油門(mén)踏板均與美國市場(chǎng)不同。

　　昨天豐田售后中心多個(gè)客服電話(huà)被打爆。記者數次撥打該電話(huà)，每次等待時(shí)間均超過(guò)10分鐘，均未能接通，電話(huà)自動(dòng)語(yǔ)音稱(chēng)“電話(huà)實(shí)在繁忙，請稍后再打”。

　　>>經(jīng)銷(xiāo)商：有變動(dòng)及時(shí)通知客戶(hù)

　　北京金時(shí)店表示，剛剛參加完廣汽豐田在香港的經(jīng)銷(xiāo)商大會(huì )，沒(méi)有收到關(guān)于有車(chē)型召回的通知，目前凱美瑞和漢蘭達等車(chē)型均正常銷(xiāo)售。如有變動(dòng)，將及時(shí)通知用戶(hù)。本報記者 楊開(kāi)然

　　>>提示

　　豐田用戶(hù)可通過(guò)豐田汽車(chē)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)800-810-1210，未開(kāi)通800的地區或手機用戶(hù)可撥打電話(huà)：400-810-1210，咨詢(xún)相關(guān)事宜。也可撥打咨詢(xún)電話(huà)800-830-8888或400-830-8888進(jìn)行咨詢(xún)。(楊開(kāi)然）