李先生開(kāi)了兩年的中華車(chē)怠速時(shí)常忽高忽低,到4S店檢查“一無(wú)所獲”。近日,在記者的陪同下,李先生再次來(lái)到中華4S店,一番檢查后,被告知是“電腦板”出了問(wèn)題!罢嫦啻蟀住,可問(wèn)題也隨之而來(lái),2年4萬(wàn)公里的保修期此時(shí)已超了2000公里。
保修期內沒(méi)檢出原因
“跑著(zhù)跑著(zhù),怠速就忽然間升到1500轉了,有時(shí)候更高,可怎么也查不出問(wèn)題!比涨,本報接到熱心讀者電話(huà),反映其新買(mǎi)了2年的中華車(chē)經(jīng)常怠速忽高忽低。李先生稱(chēng),他所買(mǎi)車(chē)為中華尊馳1.8,大概在一年半左右,跑了近3萬(wàn)公里時(shí),車(chē)輛忽然出現上述問(wèn)題。
“這怠速總是這么高,多影響發(fā)動(dòng)機啊!币蓱]之余,李先生于去年8月1日和8月27日,車(chē)輛保修范圍內,兩次來(lái)到位于平谷的中華4S店檢查,但維修工人告知“未查出原因”。
行車(chē)電腦“惹禍”
3月6日,記者陪同李先生來(lái)到位于回龍觀(guān)的另外一家中華4S店。維修工人在認真檢查后告知李先生,“電腦板”出了問(wèn)題,需要更換。因其保修期為2年4萬(wàn)公里,而李先生的車(chē)已經(jīng)跑了42000公里,所以需要自費。
此時(shí),李先生才“恍然大悟”,“此前在平谷4S店檢查時(shí),工人曾說(shuō)過(guò)‘電腦板’沒(méi)件了,所以并未對‘電腦板’進(jìn)行檢查!崩钕壬J為,自己曾在保修期內到店檢查,是維修方未盡到詳盡檢查的義務(wù)而導致時(shí)間拖延,致使車(chē)輛超過(guò)保修期,應該承擔責任。
問(wèn)題已經(jīng)妥善解決
記者隨即與位于平谷的中華4S店取得聯(lián)系,店方確認李先生確實(shí)在該店檢查過(guò)怠速問(wèn)題,當時(shí)未查“電腦板”,“不過(guò)我們當時(shí)做過(guò)回訪(fǎng),李先生說(shuō)他下回去北京市內修!
中華4S店負責人隨后在與上級有關(guān)部門(mén)取得聯(lián)系后,第一時(shí)間與李先生達成共識,最終通過(guò)“特殊索賠”流程為其免費更換了“電腦板”!拔覀儽M可能為客戶(hù)爭取最大權益!
相關(guān)負責人稱(chēng),“電腦板”不易損壞,李先生的案例多年來(lái)少見(jiàn),可能與李先生自行安裝了防盜系統有關(guān),建議廣大客戶(hù)不要輕易給車(chē)安裝其他裝置。(記者 鄒樂(lè ))
新聞鏈接:怠速忽高忽低的幾種原因
怠速忽高忽低,有可能是哪幾方面的原因?中華4S店的維修師傅為我們做了介紹。
原因一、空氣中產(chǎn)生的贓物以及汽油產(chǎn)生的油泥等,容易造成車(chē)輛節氣門(mén)過(guò)臟,怠速馬達工作不暢。
原因二、積碳過(guò)多,容易導致氣門(mén)關(guān)閉不嚴,噴油嘴霧化不好,燃燒不夠充分。
原因三、排氣管堵塞,導致排氣不暢。
原因四、漏氣導致真空度不夠。
原因五、線(xiàn)路老化,電腦板出問(wèn)題,此現象短期內不易出現。建議車(chē)主不要輕易為車(chē)安裝其他裝置。
原因六、缸壓不足,自然磨損,此現象短期內不會(huì )出現。
維修師傅在此建議車(chē)主,按時(shí)為愛(ài)車(chē)保養清洗,一般情況下,2萬(wàn)公里一清洗。如發(fā)現有怠速問(wèn)題,盡量避免到路邊小店維修,應到正規4S店去檢查,因為店內的師傅最了解這些車(chē)的特性,經(jīng)驗豐富。
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