“4S店、加油站都在推卸責任,我反而成了質(zhì)量問(wèn)題的買(mǎi)單者!苯,蕭山人孫先生給本報85311223汽車(chē)熱線(xiàn)打來(lái)電話(huà)。買(mǎi)了不到一年,尚在保修期內的車(chē),出了問(wèn)題卻無(wú)人負責。想去權威部門(mén)檢測,無(wú)奈檢測費用高得嚇人!拔以撛趺崔k?”維權陷入僵局,孫先生很無(wú)奈。
事發(fā):車(chē)行高速,開(kāi)不上100碼
孫先生的轎車(chē)是2009年6月下旬買(mǎi)的,價(jià)格11.99萬(wàn)元。至今行駛了約31000公里。今年2月15日,孫先生開(kāi)著(zhù)車(chē)出門(mén)拜年,剛上高速,問(wèn)題來(lái)了!盁o(wú)論怎樣加油門(mén),車(chē)子的速度就是上不去,連100碼都開(kāi)不到!
孫先生趕緊開(kāi)車(chē)下高速,徑直前往4S店。一檢查,是車(chē)子的油泵壞了。材料費加工時(shí)費,花了900多元。由于當時(shí)急著(zhù)用車(chē),孫先生把錢(qián)付了,把換下來(lái)的油泵小心收好!爱敃r(shí)我心想,不管哪里出了問(wèn)題,留著(zhù)油泵,總能討個(gè)說(shuō)法回來(lái)!
可出乎孫先生意料的是,至今幾個(gè)月多過(guò)去,他在4S店、加油站兩頭跑,事情依然懸著(zhù)!4S店說(shuō),是汽油的油品出了問(wèn)題,而加油站說(shuō),是車(chē)子的質(zhì)量問(wèn)題,我都不知道怎么辦才好!
困局:4S店、加油站都不認賬
記者聯(lián)系了這輛車(chē)的銷(xiāo)售商。該店維修部的沈經(jīng)理告訴記者,導致油泵損壞的原因,系“油品問(wèn)題”。雖然車(chē)子尚在保修期內,但“油品問(wèn)題”所引起的損壞不屬于保修范圍!败(chē)主去的是民營(yíng)加油站。那里的油質(zhì)量沒(méi)辦法保證。況且,我們這里出現類(lèi)似的問(wèn)題很少,車(chē)子的質(zhì)量問(wèn)題可以排除!
記者也詢(xún)問(wèn)了孫先生經(jīng)常去的加油站——位于丁橋的東恒華豐路加油站。該站站長(cháng)何先生同樣言之鑿鑿!拔覀兲峁┑钠,都是從正規渠道進(jìn)的貨,總公司也會(huì )經(jīng)常派人抽檢,問(wèn)題肯定不會(huì )出在我們這里。如果一定要我們負責,除非有證據!
雙方都不認賬,何先生反而成了“買(mǎi)單者”!坝捅脡牧,要么是車(chē)子的質(zhì)量問(wèn)題,要么是加油站的油出了問(wèn)題,可就是沒(méi)辦法找到人來(lái)負責!彼械胶軣o(wú)奈。
現狀:汽車(chē)質(zhì)量檢測成本高
“車(chē)主的車(chē)出了問(wèn)題,消費者要求索賠或退貨,一般都會(huì )被要求對車(chē)輛進(jìn)行檢測,這時(shí)許多對汽車(chē)技術(shù)裝備和標準幾乎一無(wú)所知的車(chē)主便完全處在弱勢地位!睒I(yè)內人士表示。
令人遺憾的是,目前對于汽車(chē)的質(zhì)量檢測“門(mén)檻”很高。昨天下午,記者致電浙江質(zhì)檢院下屬的浙江方圓檢測公司。該機構質(zhì)檢部的一位工作人員表示,對于汽車(chē)質(zhì)量的問(wèn)題,檢測費用是“6000元起步”!叭绻由蠌筒榈纫幌盗匈M用,檢測價(jià)格很可能超過(guò)萬(wàn)元!
而孫先生換油泵的花費,總共也才900多元。如果他要求專(zhuān)業(yè)機構進(jìn)行檢測,必須墊付高昂的檢測費用——這顯然讓他下不了決心。
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