由于前排助手位的氣囊出現不正常問(wèn)題,現代汽車(chē)2月份向美國高速公路交通安全局申報,對500多輛途勝(Tucson)轎車(chē)進(jìn)行召回。有車(chē)主向中國證券報記者反映,途勝的隱患不只是限于氣囊,還包括線(xiàn)路,后者出現問(wèn)題將導致汽車(chē)自燃。
新車(chē)離奇自燃
在內蒙古呼和浩特市經(jīng)商的彭建華向中國證券報記者反映,自己1月16日花17萬(wàn)元買(mǎi)的途勝2.0手動(dòng)擋黑色轎車(chē),第二天就出現了自燃,行駛路程僅有60-70公里。
1月17日夜里11點(diǎn)半左右,彭建華睡夢(mèng)中聽(tīng)到住在隔壁的大哥喊道:“著(zhù)火了!車(chē)著(zhù)火了!”他急忙起床,發(fā)現院子里火光沖天,新買(mǎi)的車(chē)已經(jīng)著(zhù)火了。由于火太大,他根本沒(méi)法靠近車(chē),車(chē)里的很多重要票據也無(wú)法取出。隨后,彭建華急忙撥打110和119。約20分鐘后,消防官兵和民警趕到現場(chǎng),可是新車(chē)已被燒得面目全非,火勢也快熄滅。
民警在現場(chǎng)查看情況后認為,縱火的可能性不大,因為院子四周被房屋和墻所包圍,墻有接近3米高,鐵大門(mén)緊鎖,而且院子里面養了幾條狗,期間彭建華并沒(méi)有聽(tīng)到任何異常聲音。18日,彭建華去公安分局做了筆錄。
在多次聯(lián)系4S店和多日等待之后,廠(chǎng)家終于來(lái)人,與彭建華一起聯(lián)系了消防部門(mén)和刑警部門(mén)去現場(chǎng)取樣品并做技術(shù)鑒定。隨后又是多次聯(lián)系4S店和漫長(cháng)的等待。最終消防部門(mén)給出了鑒定結果:汽車(chē)自燃原因不明。
在看到這一個(gè)結果后,4S店的態(tài)度來(lái)了個(gè)180度轉彎。正月初八,4S店還拿出一份廠(chǎng)家自己的鑒定,并表示汽車(chē)著(zhù)火與質(zhì)量沒(méi)有關(guān)系。彭建華說(shuō),本來(lái)4S店說(shuō)如果廠(chǎng)家不愿意賠償,店里也會(huì )考慮給一定的賠償,但是現在卻絕口不提此事。
4S店要求彭先生自己去做第三方鑒定。這讓彭建華很郁悶,因為做一個(gè)鑒定要10多萬(wàn)元,即使鑒定結果出來(lái)說(shuō)明汽車(chē)質(zhì)量有問(wèn)題,廠(chǎng)家也未必肯賠償。不過(guò),他依然堅持著(zhù)自己的維權路,兩個(gè)半月來(lái),他已經(jīng)往4S店跑了30趟以上,結果卻是,要么負責人不在,要么得不到回應。
維權為何艱難
對于彭建華的經(jīng)歷,汽車(chē)投訴網(wǎng)的專(zhuān)家表示,消防不是汽車(chē)自燃方面的專(zhuān)業(yè)鑒定機構,而廠(chǎng)家的鑒定報告又因為事關(guān)自身利益,難以令人信服,因此,找第三方權威機構鑒定是唯一的選擇?墒,在自燃原因沒(méi)有真正得到斷定時(shí),廠(chǎng)家一般會(huì )推脫說(shuō)不是自己的責任。
專(zhuān)家建議,彭建華和有類(lèi)似經(jīng)歷的車(chē)主應當拿起法律武器維護自己的權益。根據《內蒙古自治區實(shí)施(中華人民共和國消費者權益保護法)辦法》的第十三條:消費者與經(jīng)營(yíng)者因商品質(zhì)量發(fā)生爭議,需要對商品進(jìn)行鑒定的,鑒定費用由經(jīng)營(yíng)者先行墊付,根據鑒定結果由責任者承擔。
在查閱汽車(chē)投訴網(wǎng)和同類(lèi)網(wǎng)站的投訴案例時(shí)中國證券報記者發(fā)現,出現自燃現象的并不只是途勝,還有悅動(dòng)、伊蘭特這兩款北京現代的主力車(chē)型。
一位西安的車(chē)主稱(chēng),2009年11月1日,她剛從西安回到周至老家,停車(chē)進(jìn)門(mén)不到5分鐘就看到汽車(chē)發(fā)動(dòng)機蓋子周?chē)f出濃煙起火,趕緊用水撲救,火勢才得到控制。還有車(chē)主戲稱(chēng),自燃時(shí)人不在車(chē)里已經(jīng)是萬(wàn)幸,否則被燒傷了都沒(méi)有力氣說(shuō)理去。
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