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　  由于在北美等地區出現了前制動(dòng)軟管缺陷引發(fā)的事故，通用汽車(chē)(中國)自2010年4月28日起，召回進(jìn)口的2003~2007款凱迪拉克CTS轎車(chē)。廣西的車(chē)主能否與全國同步接受召回服務(wù)？5月5日，記者對廣西桂海凱迪拉克進(jìn)行了采訪(fǎng)，了解到目前召回工作已經(jīng)展開(kāi)，廣西已有近50輛CTS接受召回服務(wù)。

　　5月5日上午，桂海凱迪拉克銷(xiāo)售部莫經(jīng)理表示，他們已經(jīng)接到廠(chǎng)家的召回通告，目前已全面展開(kāi)召回工作。本次召回的車(chē)輛主要是2007年以前生產(chǎn)的CTS車(chē)型。他告訴記者，此次“召回門(mén)”的導火索是北美的一些CTS在暴風(fēng)雪的環(huán)境下，殘留在軟管上的融雪劑會(huì )腐蝕制動(dòng)軟管，造成制動(dòng)液泄漏，從而影響剎車(chē)性能，造成交通事故。據他了解，目前在國內沒(méi)有發(fā)生因車(chē)輛缺陷造成的事故，“廣西境內遭遇暴雪和極端寒冷的幾率不大，一般情況下不會(huì )使用融雪劑”。

　　從4月28日接到召回通知后，凱迪拉克桂海店售后部門(mén)對所有CTS車(chē)型的客戶(hù)都發(fā)出了召回短信，建議車(chē)主盡早前來(lái)返修。莫經(jīng)理介紹說(shuō)，車(chē)輛召回后將免費更換前制動(dòng)軟管，整個(gè)工序耗時(shí)為1個(gè)小時(shí)之內，最近幾天陸陸續續有車(chē)主上門(mén)更換。

　　至于廣西以外的CTS車(chē)主能否在廣西享受更換服務(wù)，莫經(jīng)理表示，由于更換的成本全部由廠(chǎng)家負擔，并且信息是全國聯(lián)網(wǎng)，所以外地車(chē)主也可前來(lái)免費更換。對于召回車(chē)輛給車(chē)主造成的損失，凱迪拉克會(huì )否向車(chē)主提供補償問(wèn)題，他說(shuō)：“目前沒(méi)有賠償，因為不像豐田那么沸沸揚揚，我們只是一款車(chē)型出現問(wèn)題�！�

　　隨后記者聯(lián)系了售后部韋經(jīng)理，對方表示，目前采用按接收到的更換配件數量，來(lái)分批接受車(chē)主預約。車(chē)主在接到召回的通知后，需電話(huà)與售后部門(mén)預約，“收到100個(gè)配件，就預約100個(gè)車(chē)主”。如果沒(méi)有預約的車(chē)主突然登門(mén)，難以及時(shí)提供服務(wù)。據韋經(jīng)理介紹，具體的更換程序包括更換兩個(gè)軟管套，并且加滿(mǎn)新的制動(dòng)液。召回服務(wù)從4月下旬開(kāi)始，目前已為近50輛CTS免費服務(wù)。他說(shuō)，由于涉及車(chē)輛為2003~2007年生產(chǎn)，現在這些車(chē)輛很多已經(jīng)轉讓?zhuān)�增大了�?lián)系車(chē)主的難度，目前90%登記在冊的車(chē)主已經(jīng)聯(lián)系上。

　　記者從國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局網(wǎng)站了解到，2003~2007款凱迪拉克CTS轎車(chē)制動(dòng)液滲漏，制動(dòng)系統警告燈會(huì )點(diǎn)亮，駕駛員信息中心會(huì )顯示“Check Brake Fluid”(檢查制動(dòng)液)，繼續使用會(huì )造成制動(dòng)距離變長(cháng)，影響車(chē)輛行駛安全。

　　在國家質(zhì)檢總局缺陷產(chǎn)品管理中心的網(wǎng)站上，3月19日公布的通告稱(chēng)：“從2010年4月28日起，凱迪拉克特約售后服務(wù)中心會(huì )主動(dòng)與范圍內的用戶(hù)取得聯(lián)系，安排免費維修事宜，同時(shí)免費客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)800-820-1902將提供咨詢(xún)和預約服務(wù)�！�

　　汽車(chē)被召回后，車(chē)主是否可以向廠(chǎng)商進(jìn)行索賠？帶著(zhù)這個(gè)問(wèn)題，記者咨詢(xún)了南寧某律師事務(wù)所程波律師。

　　程波律師認為，雖然目前國家的《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規定》等法律法規沒(méi)有明確規定，被召回的汽車(chē)如何索賠，但消費者依然可以依據《合同法》進(jìn)行索賠。根據《合同法》規定，銷(xiāo)售方應該出售無(wú)質(zhì)量問(wèn)題和安全問(wèn)題的產(chǎn)品，如果產(chǎn)品存在“不應該有的安全問(wèn)題”，銷(xiāo)售方可以被視為違約，消費者可以要求賠償。據了解，今年7月1日即將實(shí)施的《中華人民共和國侵權責任法》，將會(huì )明確被召回汽車(chē)的索賠問(wèn)題。（記者唐建富)