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　　王先生在一家4S店購車(chē)時(shí)，銷(xiāo)售人員提出必須在該店買(mǎi)商業(yè)保險，否則不予售車(chē)。該店經(jīng)理這樣解釋?zhuān)�以前有客�?hù)自己投保，結果發(fā)生事故后定損的價(jià)格保險公司不認可，而他們和保險公司簽有定點(diǎn)協(xié)議，“定損方便，賠付方便，節省時(shí)間”，所以要求客戶(hù)在他們指定的保險公司買(mǎi)保險，還稱(chēng)在4S店買(mǎi)保險是慣例，其他經(jīng)銷(xiāo)商也是這么做的。

　　經(jīng)調查發(fā)現，該4S店先后與兩家保險公司簽署保險代理協(xié)議。并約定交強險按4%返還手續費，商業(yè)險按15%返還手續費。

　　【點(diǎn)睛】

　　捆綁賣(mài)保險、不按合同約定交車(chē)、拖延提供車(chē)輛合格證……近段時(shí)間以來(lái)，關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的不規范行為日漸成為消費者投訴熱點(diǎn)。

　　4S店這種行為違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》及國家工商總局《關(guān)于禁止商業(yè)賄賂行為的暫行規定》，屬商業(yè)賄賂行為。

　　一般4S店銷(xiāo)售的同樣產(chǎn)品保險比保險公司高出千元左右。一旦有消費者堅持不買(mǎi)，4S店就會(huì )說(shuō)這將牽涉到第一年新車(chē)后續索賠、定損，或者干脆將一些廠(chǎng)家推出的諸如所購車(chē)輛達到一定年限、一定公里數后享受的保修和免費保養服務(wù)與購買(mǎi)保險相捆綁。

　　實(shí)際上，強制他人購買(mǎi)保險侵犯了消費者的自主選擇權。從查處情況來(lái)看，采取商業(yè)賄賂方式與4S店合作的保險公司價(jià)格各不相同，一方面這種互相壓價(jià)的無(wú)序競爭行為攪亂了保險行業(yè)，導致人們對保險行業(yè)信任度的喪失；另一方面，又使服務(wù)質(zhì)量打折，令消費者受到損失。消費者可以向有關(guān)部門(mén)投訴。