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　　關(guān)車(chē)門(mén)時(shí)一不小心將車(chē)鑰匙留在了車(chē)內……

　　出發(fā)時(shí)，不知道哪條路車(chē)流量最少……

　　遇到事故手足無(wú)措不知道該怎么辦……

　　作為車(chē)主的你是不是也常遇到這樣的問(wèn)題呢？

　　就在明年，當你遇到類(lèi)似情況時(shí)就不用再急得滿(mǎn)頭大汗了，只需按動(dòng)車(chē)內的一個(gè)服務(wù)按鍵，立刻就有來(lái)自車(chē)主服務(wù)中心的工作人員和你進(jìn)行一對一的專(zhuān)業(yè)指導。

　　當你行車(chē)遇到麻煩時(shí)，只需要按動(dòng)車(chē)內的一個(gè)服務(wù)按鍵，立刻就將有來(lái)自車(chē)主服務(wù)中心的工作人員進(jìn)行一對一的專(zhuān)業(yè)指導。這就是目前已經(jīng)在北美、歐洲以及日本等汽車(chē)消費成熟地區的車(chē)主服務(wù)系統。明年，國內的車(chē)主們也將享受到由國際汽車(chē)巨頭導入的這項服務(wù)。

　　經(jīng)過(guò)長(cháng)達兩年多時(shí)間的籌備，由通用汽車(chē)、上汽集團以及上海通用聯(lián)手打造的上海安吉星信息服務(wù)公司宣告成立。從下月起，安吉星就將針對上海通用凱迪拉克、別克以及雪佛蘭品牌車(chē)型啟動(dòng)包括“碰撞自動(dòng)求助”等14項車(chē)載信息服務(wù)。與豐田此前導入的G-BOOK系統不同，通用中國總裁甘文維介紹，安吉星主要為用戶(hù)提供日常行車(chē)的安全保障，“安吉星更加關(guān)注人性化接觸，人與人之間的互動(dòng)溝通是安吉星的特色�！�

　　搶奪車(chē)主服務(wù)陣地

　　從2000年推出首款“10萬(wàn)元家轎”，以GMAC(上汽金融)推出汽車(chē)消費信貸，推出“誠新二手車(chē)認證體系”……近十年來(lái)，上海通用都扮演了國內車(chē)市“弄潮兒”的角色。此次安吉星公司的成立也是上海通用搶奪車(chē)主服務(wù)陣地的大手筆舉措。用上海通用汽車(chē)總經(jīng)理丁磊的話(huà)來(lái)說(shuō)，就是“這將進(jìn)一步提升上海通用汽車(chē)產(chǎn)品和服務(wù)的差異化競爭優(yōu)勢”。

　　據了解，上海安吉星的母公司美國OnStar公司最初由通用汽車(chē)、EDS和休斯電子三家公司共同投資組建，14年時(shí)間這家公司已為超過(guò)560萬(wàn)車(chē)主提供了約2.3億次客戶(hù)交互服務(wù)，在車(chē)載信息安全服務(wù)領(lǐng)域有著(zhù)舉足輕重的地位。通用在國內車(chē)市正處于高速增長(cháng)階段將其導入，無(wú)疑有增加別克、雪佛蘭以及凱迪拉克品牌車(chē)型競爭實(shí)力的考慮。按照安吉星公司的構想，12月凱迪拉克新賽威將率先裝備安吉星系統。而別克昂科雷將在明年1月裝備安吉星，其他別克產(chǎn)品緊隨其后，雪佛蘭科魯茲則將在明年4月份裝備安吉星。安吉星負責人預期，明年將發(fā)展超過(guò)20萬(wàn)的安吉星用戶(hù)。

　　中國電信將在這套服務(wù)中扮演網(wǎng)絡(luò )提供商的角色。為了盡快推廣這項服務(wù)，上海通用宣布第一年將免收服務(wù)費，之后車(chē)主將自主選擇是否繼續選擇這項服務(wù)。

　　終極目的：自動(dòng)駕駛

　　實(shí)際上，在安吉星進(jìn)入國內車(chē)市之前，去年豐田就已經(jīng)將其智能副駕系統———G-BOOK引入到了其新款凱美瑞上。為了達到盡快推廣的目的，廣汽豐田給這項服務(wù)提供了兩年的免費試用期。不過(guò)，由于裝備該項服務(wù)的凱美瑞價(jià)格偏高，導致G-BOOK系統的推廣速度較慢。而此次上海安吉星的進(jìn)入將加快車(chē)主服務(wù)體系在國內車(chē)市的推廣。另悉，福特、大眾也正在籌備導入此類(lèi)服務(wù)。

　　“實(shí)際上，這是增強汽車(chē)品牌服務(wù)和差異化競爭優(yōu)勢的舉措�！敝�(zhù)名汽車(chē)分析師賈新光表示，車(chē)載信息服務(wù)在國外普及程度已經(jīng)很高，“早在2007年，美國就已經(jīng)有680萬(wàn)輛汽車(chē)、日本也有260萬(wàn)輛汽車(chē)裝備了隸屬不同服務(wù)商的車(chē)主服務(wù)系統�！背�了車(chē)型本身的較量，汽車(chē)企業(yè)也寄希望提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能夠強化其在車(chē)市內的有利位置�！吧虾Ｍㄓ檬鞘准以趪鴥却笠幠Ｍ茝V車(chē)載信息服務(wù)的汽車(chē)制造商，安吉星的到來(lái)將加強其旗下產(chǎn)品和服務(wù)的差異化競爭優(yōu)勢�！辟Z新光認為，安吉星也有望成為加劇車(chē)市良性競爭的“催化劑”。而隨著(zhù)此后其他廠(chǎng)家也將推出類(lèi)似車(chē)載信息服務(wù)，此后汽車(chē)業(yè)將在一個(gè)新的領(lǐng)域展開(kāi)激烈競爭，服務(wù)進(jìn)一步成為制勝關(guān)鍵。他甚至樂(lè )觀(guān)地認為：“車(chē)載信息系統的遠景是自動(dòng)駕駛”。本報記者 鐘昆

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　　車(chē)主可享哪些服務(wù)？

　　記者專(zhuān)訪(fǎng)了上海安吉星信息服務(wù)有限公司總裁、董事江海德。

　　就安吉星車(chē)主信息服務(wù)系統，記者專(zhuān)訪(fǎng)了上海安吉星信息服務(wù)有限公司總裁、董事江海德。

　　成都商報：目前安吉星系統能夠提供的服務(wù)有哪些？

　　江海德：包括了高級全自動(dòng)碰撞報警系統(ACR)、車(chē)門(mén)遠程應急開(kāi)鎖、車(chē)輛警報、緊急救助、路邊救援協(xié)助、被盜車(chē)輛定位援助、免費幫助、導航(人工導航或路線(xiàn)下載)、車(chē)輛故障診斷系統(OVD)每月電子郵件提醒、實(shí)時(shí)按需檢測、HFC和藍牙等一共14項服務(wù)。

　　成都商報：之前的老款上海通用汽車(chē)能否加裝安吉星系統？

　　江海德：不可以，安吉星系統和汽車(chē)的電氣系統是整合在一起的，因此老的系統無(wú)法安裝。

　　成都商報：車(chē)主忘帶鑰匙之后，只需報出姓名和家庭住址安吉星系統就能幫助車(chē)主打開(kāi)車(chē)門(mén)，這樣是否存在一定風(fēng)險？

　　江海德：我們在打開(kāi)車(chē)門(mén)之前擁有嚴謹的安全模式系統對用戶(hù)的身份進(jìn)行認知。（鐘昆）