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　　一邊是拘謹認錯，一邊是嚴詞咄咄。美國國會(huì )眾議院監督和政府改革委員會(huì )24日聽(tīng)證會(huì )上，豐田總裁豐田章男以日本人的謙恭對陣美國人的直接，他繞著(zhù)圈子與面紅耳赤、舉著(zhù)板斧的美國議員周旋，談歉意，談出路。文化差異碰撞出一場(chǎng)有關(guān)汽車(chē)安全隱患的聽(tīng)證會(huì )。在日本人眼中，或許態(tài)度可以解決問(wèn)題；但在美國人看來(lái)，豐田只需回答是或不是。日本媒體評論說(shuō)，已經(jīng)53歲的豐田章男當天就像犯人過(guò)堂一樣。

　　第一炮

　　“和諧？國會(huì )沒(méi)這個(gè)詞”

　　“于我而言，汽車(chē)受損，我感同身受�！必S田章男說(shuō)。

　　美聯(lián)社24日點(diǎn)評這句話(huà)：這是日本人在危機中常用的方式。但美國的那些精英何曾有過(guò)這種感受？

　　在日本企業(yè)文化中，總裁通常需要豐富的專(zhuān)業(yè)知識，需要團隊決策力，其最主要作用是確保穩定與和諧；而美國企業(yè)崇尚具有性格的領(lǐng)導者，甚至得懂旁門(mén)左道。

　　“和諧？美國企業(yè)文化、乃至國會(huì )中從來(lái)沒(méi)有這個(gè)詞�！泵缆�(lián)社說(shuō)。于是，眾議員約翰·邁卡揮舞著(zhù)一份文件起身，打斷豐田章男的道歉：“先生，這會(huì )嚇死人�！边~卡說(shuō)。

　　邁卡手中的文件，來(lái)自豐田華盛頓分公司2009年7月的內部資料，其間，分公司向總公司“自吹”，在2007年9月分公司經(jīng)由談判方式“擺平了”一起涉及召回5.5萬(wàn)輛汽車(chē)的腳墊隱患事件，為豐田節省了1億美元損失�！拔艺嫣婺汶y堪，先生！”邁卡說(shuō)。

　　第二炮

　　“我只想知道是還是不是！”

　　美聯(lián)社評價(jià)，在美國人最沒(méi)有耐心的時(shí)候，豐田章男表現出充分耐心。

　　美國國會(huì )眾議院監督和政府改革委員會(huì )連珠炮式對豐田提問(wèn)，豐田章男用一句“每個(gè)問(wèn)題都會(huì )受到尊重”整體作答。

　　當眾議院監督和政府改革委員會(huì )主席埃多爾弗斯·湯斯逼問(wèn)豐田章男是否能徹底排除豐田汽車(chē)突然加速故障時(shí)，豐田章男長(cháng)篇累牘地給他繞圈子，直至湯斯發(fā)話(huà)：“我只想知道，是還是不是？”

　　法新社評論，這番場(chǎng)景在日本“幾乎不可想象”。歷時(shí)3小時(shí)聽(tīng)證，雙方各按各的套路發(fā)問(wèn)、回答，會(huì )場(chǎng)呈現平靜、激烈再平靜、再激烈的循環(huán)。在出席美國國會(huì )聽(tīng)證會(huì )后，豐田總裁聲淚俱下地答謝旗下所有代理商和職員的支持。

　　第三炮

　　“這是徹頭徹尾的低劣！”

　　美國議員們對豐田的指責毫不留情，共和黨眾議員約翰·邁卡幾乎咆哮地指責豐田汽車(chē)是“徹頭徹尾的低劣”。

　　“美國人和日本人存在巨大的認知隔閡，”美國智庫曼斯菲爾德基金會(huì )日本問(wèn)題學(xué)者韋斯頓·小西(音譯)告訴法新社記者，“對日本人，直接發(fā)問(wèn)似乎是一種責難，具有進(jìn)攻性；而日本禮節性的娓娓道來(lái)則可能觸發(fā)美國國會(huì )部分議員的憤怒底線(xiàn)�！�

　　豐田章男24日結束聽(tīng)證后做客美國有線(xiàn)電視新聞網(wǎng)知名欄目《拉里·金訪(fǎng)談》，面對拉里·金，豐田章男說(shuō)，他懷疑自己在聽(tīng)證會(huì )上表達的許多信息在翻譯時(shí)全部或部分丟失。

　　問(wèn)及在聽(tīng)證會(huì )上是否覺(jué)得美國議員對自己不太公平時(shí)，豐田章男說(shuō)：“我不確定是不是公平，但我懷疑究竟有多少人能夠理解我?jiàn)^力表述的內容。我做好準備，繼續與人們對話(huà)，直至他們徹底理解我�！敝徊贿^(guò)，如今美國人，似乎不需要徹底理解豐田章男，他們需要徹底把車(chē)修好，起碼剎車(chē)是剎車(chē)，油門(mén)是油門(mén)。 綜合新華社

　　美國故意整日本？

　　就這次豐田召回事件而言，美國和日本媒體觀(guān)察角度完全不同。美國智庫曼斯菲爾德基金會(huì )日本問(wèn)題學(xué)者韋斯頓·小西說(shuō)，美國媒體強調豐田對公共安全的忽視，強調解決方法，不太涉及豐田的國籍，似乎整起事件與日本無(wú)關(guān)�！岸�在日本一邊，有些日本人會(huì )將這起事件看做是一種陰謀，”小西說(shuō)，“有些人認為是美國人在整豐田，甚至在整日本�！比毡靖皇侩娨暸_的報道使用了“豐田王子被攻擊”的標題。

　　美國麻省理工學(xué)院人類(lèi)文化學(xué)者伊恩·康特利告訴法新社記者：“危險是，豐田章男也許認為他正在對美國國會(huì )顯示尊重和謙卑，而實(shí)際上美國國會(huì )卻對豐田更加不信任�！�

　　美國聯(lián)邦調查局突查豐田供貨商

　　美國官員24日說(shuō)，美聯(lián)邦調查局調查人員當地時(shí)間23日晚突擊檢查日本豐田汽車(chē)公司3家供貨商，原因是這3家企業(yè)涉嫌違反美國反壟斷法。法新社援引聯(lián)邦調查局官方表態(tài)報道，3家接受調查企業(yè)為日本電裝公司、日本東海理化電機制作所和日本矢崎公司。按照日本電裝公司說(shuō)法，這次調查“與豐田召回事件無(wú)關(guān)”。