3月1日的豐田北京說(shuō)明會(huì )上,有300多位媒體到場(chǎng),得到提問(wèn)機會(huì )的媒體只有7家。業(yè)界認為,豐田總裁豐田章男沒(méi)有遇到尖銳的提問(wèn),這個(gè)問(wèn)答環(huán)節可能是豐田中國提前已經(jīng)安排好了。昨日,豐田中國發(fā)言人牛煜接受本報記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng),“問(wèn)答環(huán)節沒(méi)有提前安排”。
新京報:前晚的記者說(shuō)明會(huì )外有豐田車(chē)主在現場(chǎng)抗議,你們看到了嗎?對待車(chē)主的抗議,你們是如何應對的?
牛煜:我看到了。我們有相關(guān)的客戶(hù)服務(wù)部的工作人員在現場(chǎng)跟這些消費者溝通,還準備了一個(gè)辦公室跟他們溝通。
新京報:曾春紅跟媒體說(shuō)的情況是否屬實(shí)?
牛煜:曾春紅跟媒體講了什么我們不清楚,我們有專(zhuān)門(mén)的客戶(hù)服務(wù)部處理車(chē)主的投訴。我們很重視客戶(hù)的聲音。
新京報:有媒體報道說(shuō)前天說(shuō)明會(huì )的問(wèn)答環(huán)節是被安排好的?
牛煜:我們沒(méi)有這樣做。事實(shí)上,我們在說(shuō)明會(huì )前,在記者中做了一些調查,了解了一些媒體關(guān)心的問(wèn)題,所以做了相關(guān)的準備。不過(guò)現場(chǎng)問(wèn)答環(huán)節絕對不是安排好的。
新京報:?jiǎn)?wèn)答環(huán)節為什么只安排了約半個(gè)小時(shí)時(shí)間,時(shí)間如此之短?
牛煜:我想問(wèn)答環(huán)節安排多長(cháng)時(shí)間都會(huì )被媒體說(shuō)短。要讓所有的媒體都滿(mǎn)意,那只能對豐田章男進(jìn)行一對一的采訪(fǎng),這在現實(shí)中是不可能實(shí)現的。
我們總共發(fā)出了約300份邀請,但是當天又有近百家媒體前來(lái)采訪(fǎng)。
另外,豐田章男先生也是突然決定從美國直飛北京召開(kāi)這個(gè)說(shuō)明會(huì )的,我們在這么短的時(shí)間里讓這個(gè)說(shuō)明會(huì )得以順利進(jìn)行,我們已經(jīng)做到極致了。希望媒體能夠理解。
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