“在春節前已經(jīng)收到了經(jīng)銷(xiāo)商的短信和電話(huà),通知我到店進(jìn)行維修”,成都市一汽豐田RAV4用戶(hù)陳女士告訴記者:“豐田出現問(wèn)題能夠及時(shí)召回,讓我覺(jué)得非常欣慰!弊罱,記者走訪(fǎng)了成都6家一汽豐田本地經(jīng)銷(xiāo)商,發(fā)現本地關(guān)于國產(chǎn)RAV4涉及油門(mén)踏板車(chē)輛的召回工作已在緊鑼密鼓地進(jìn)行,部分經(jīng)銷(xiāo)商已經(jīng)完成50%應召回車(chē)輛的缺陷部件更換,而大多數車(chē)主也都對此次召回事件表示理解與支持。
成都召回2000輛RAV4
據了解,這次豐田召回的涉及油門(mén)踏板缺陷的國產(chǎn)RAV4全國共計75552輛,成都地區總數量為2000臺左右。
記者在2月28日召回正式開(kāi)始的當天,到6家一汽豐田4S店走訪(fǎng)看到,各店維修車(chē)間沒(méi)有出現大規模國產(chǎn)RAV4客戶(hù)集中到店維修的情況。據各個(gè)4S店相關(guān)負責人介紹,在年前他們已經(jīng)通過(guò)信函、短信以及電話(huà)的方式通知涉及車(chē)輛客戶(hù)到店進(jìn)行維修,25日左右第一批廠(chǎng)家維修件就已到店,28日正式迎接客戶(hù)返店維修,目前幾家店幾乎都已完成了50%召回車(chē)輛的維修任務(wù)。另外,各4S店表示,從3月20日開(kāi)始,在完成了大部分成都客戶(hù)的處理之后,會(huì )到客戶(hù)相對集中的二、三級城市實(shí)行上門(mén)維修服務(wù)。
按豐田的計劃,要在兩個(gè)月內完成召回維修任務(wù)。估計隨著(zhù)天氣的回暖,會(huì )迎來(lái)一個(gè)車(chē)輛返店的小高潮。對此,一汽豐田錦泰店售后總經(jīng)理李鑫表示,多數客戶(hù)都選擇在周末到店進(jìn)行維修,單是上周末就完成了近40臺的維修量,占售出300輛RAV4的60%,“其實(shí)只要事先預約,30分鐘就能完成更換維修任務(wù)!崩铞握f(shuō)。
消費者順勢抄底
召回事件發(fā)生之初,豐田全系車(chē)型的銷(xiāo)量難免有所下降,但隨著(zhù)經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)力度的加大,記者發(fā)現目前豐田車(chē)又逐漸成為了消費者的咨詢(xún)熱點(diǎn)。
至于為什么不選擇其它車(chē)型而購買(mǎi)豐田車(chē),購買(mǎi)者丁先生告訴記者,他看到了豐田的態(tài)度,也相信品牌的力量。
不過(guò),也有一部分消費者想趁機買(mǎi)到最低的折扣價(jià)。在安利捷豐田4S店,一位客戶(hù)則現場(chǎng)提走了兩輛威馳。消費者陳先生認為“豐田車(chē)品牌一直不錯,這次召回不過(guò)因為一點(diǎn)小毛病,不會(huì )影響總體品質(zhì)”。所以,他一直在關(guān)注RAV4最近是否會(huì )有降價(jià)的消息。
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