豐田“召回門(mén)”爆發(fā)以來(lái),其對中國消費者與對美國消費者的區別對待備受詬病。本月中旬,浙江省工商行政管理局與浙江省消費者權益保障委員會(huì )率先向豐田發(fā)難,要求維權。昨天浙江省工商局新聞中心工作人員向本報記者確認,一汽豐田已接受了浙江省工商局與浙江省消保委的部分要求。這是豐田首次就汽車(chē)召回一事對中國消費者做出讓步。
根據浙江省工商局在其官方網(wǎng)站公布的信息,3月22日,一汽豐田銷(xiāo)售有限公司總經(jīng)理松木秀明等人已與浙江省工商局負責人在杭州面談。此次會(huì )面,浙江省工商局和浙江省消保委針對豐田召回事件中存在的問(wèn)題提出了5項要求:明確召回的時(shí)間表,加快浙江RAV4問(wèn)題汽車(chē)召回的處理進(jìn)度;為消費者提供上門(mén)召回服務(wù);在召回維修階段對車(chē)主用車(chē)造成影響的,提供同型號車(chē)輛作為代替;已交訂金但尚未提車(chē)的消費者,如果提出取消汽車(chē)預售登記,豐田方面須全額退還訂金;對自行將汽車(chē)送往4S店進(jìn)行召回的消費者,豐田方面應提供交通補貼、誤工補貼以及一定的經(jīng)濟賠償。浙江省工商局新聞中心工作人員證實(shí),一汽豐田已接受了前4項要求。
北京市京元律師事務(wù)所律師梁炎廷認為,如果一汽豐田與浙江省工商局及浙江省消保委達成一致,按照非歧視性原則,全國的豐田車(chē)主都有權要求享受同樣的待遇。一汽豐田在浙江做出的讓步究竟會(huì )不會(huì )推及國內其他地方?25日記者多次致電一汽豐田公關(guān)負責人馬春平,但其手機一直無(wú)人接聽(tīng);一汽豐田客服部一位姓陳的工作人員表示,目前還沒(méi)有聽(tīng)到這方面的信息。(記者王劉芳)
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