昨天,一汽豐田在杭州做出承諾,依據浙江當地消費者權益保護法規,對今年召回的RAV4浙江車(chē)主補償經(jīng)濟損失。這是國內首例汽車(chē)召回補償。
一汽豐田在提供的相關(guān)解決辦法中表示,依據《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》有關(guān)規定,一汽豐田同意對RAV4消費者給予補償。對已向浙江省各級消保委投訴的消費者,一汽豐田接受浙江省消費者權益保護委員會(huì )的調處。
人均汽車(chē)擁有量位居中國第一位的浙江省,目前是中國唯一一個(gè)立法規定汽車(chē)召回需由廠(chǎng)商支付相關(guān)損失的省份。2004年由國家質(zhì)檢總局等四部委聯(lián)合發(fā)布的《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規定》沒(méi)有對召回廠(chǎng)商提出補償要求。但2000年浙江省將汽車(chē)列入了“三包”目錄,當年《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》規定,實(shí)行“三包”的大件商品,經(jīng)營(yíng)者應當上門(mén)服務(wù)或者負責運送,否則經(jīng)營(yíng)者應當承擔運輸費、誤工費、差旅費等合理費用。
記者了解到,浙江省工商局與豐田的商討已持續了1周。兩周前,浙江省工商局向豐田發(fā)出了敦促函,要求豐田對消費者進(jìn)行補償,3月22日,一汽豐田總經(jīng)理松木秀明率團與浙江工商局官員在杭州進(jìn)行了5個(gè)小時(shí)的閉門(mén)會(huì )談。昨天,豐田對浙江省工商局提出的制定時(shí)間表、上門(mén)召回、提供代步車(chē)、允許全額退還訂金和補償經(jīng)濟損失五項要求均表示接受。浙江省工商局局長(cháng)鄭宇民在接受新華社記者采訪(fǎng)時(shí)說(shuō),“豐田今天對消費者的承諾就是在依法辦事!
不過(guò),昨天雙方并沒(méi)有公布經(jīng)濟補償的標準和金額。豐田內部人士表示,目前去調停此事的人士還在飛回北京的路上,無(wú)法獲知具體的補償措施和金額。
豐田自今年1月以來(lái)已經(jīng)在中國召回75000多輛RAV4汽車(chē),浙江占了1/10。(記者楊開(kāi)然)
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