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　　今天下午，豐田汽車(chē)公司與浙江省消費者權益保護委員會(huì )正式簽署協(xié)議，承諾將依據浙江地方法規，對今年召回的RAV4汽車(chē)車(chē)主賠償經(jīng)濟損失。這標志著(zhù)國內目前唯一對汽車(chē)召回賠償作出明確規定的地方法規，終于迫使豐田公司改變對中國市場(chǎng)“只道歉、不賠錢(qián)”的做法。

　　針對豐田“召回門(mén)”，3月14日，浙江省工商局、省消保委在杭州舉行“豐田問(wèn)題汽車(chē)消費維權暨汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)領(lǐng)域專(zhuān)項整治通報會(huì )”，同時(shí)緊急下發(fā)《豐田召回事件浙江消費維權措施通報》，敦促豐田公司加快浙江RAV4問(wèn)題汽車(chē)召回的處理進(jìn)度，要求豐田汽車(chē)銷(xiāo)售公司明確召回時(shí)間表、主動(dòng)履行在浙江的召回義務(wù)、及時(shí)維修問(wèn)題車(chē)輛等5項要求。其中，對消費者因此次召回造成的損失(包括主動(dòng)上門(mén)召回)，應該給消費者提供同車(chē)型使用或者補償相應的交通費用；如車(chē)主返店修理，應當補償消費者汽油費、誤工費、誤時(shí)費等。(本報3月15日、16日曾報道)

　　之后，豐田公司接受了浙江省工商局提出的制定時(shí)間表、上門(mén)召回、提供代步車(chē)和允許全額退還訂金等4項要求，但沒(méi)有接受賠償要求。關(guān)于不賠償的理由，豐田公司稱(chēng)，其依據的是2004年國家質(zhì)量監督檢驗檢疫總局等部門(mén)制定的《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規定》，這一規定沒(méi)有對召回廠(chǎng)商提出補償要求。

　　但浙江省工商局認為，2000年出臺的《浙江“三包”商品目錄》明確規定，汽車(chē)屬于實(shí)行包修、包換、包退的商品，其三包期限為“一年或1.5萬(wàn)公里”。

　　根據《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》第三十六條規定，實(shí)行“三包”的大件商品，應當由經(jīng)營(yíng)者負責修理、更換、退貨的，經(jīng)營(yíng)者應當上門(mén)服務(wù)或者負責運送；經(jīng)營(yíng)者要求消費者運送的，經(jīng)營(yíng)者應當承擔運輸費、誤工費、差旅費等合理費用。

　　浙江省工商局同時(shí)認為，《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》是根據《中華人民共和國消費者權益保護法》和有關(guān)法律法規制定的，作為地方立法，有權細化民事權利。因此，對民事賠償作出具體規定與部門(mén)規章并不沖突。國家質(zhì)檢總局的召回規定是針對消除產(chǎn)品缺陷作出的規定，至于產(chǎn)品缺陷給消費者造成的損失，則由民法通則、合同法、消費者權益保護法及其配套法規調整。

　　據了解，作為消費糾紛的主管部門(mén)，浙江省工商局和省消保委提出的這些要求，只是參照了豐田公司在美國市場(chǎng)實(shí)施召回的做法，但豐田公司一直以中國法律與美國不同為由，在兩個(gè)市場(chǎng)實(shí)施差別化待遇。浙江省工商局局長(cháng)鄭宇民曾憤怒地將這種歧視政策形容為“同病不同治”、“同損不同賠”、“同命不同權”。

　　據悉，豐田公司對RAV4消費者的具體補償方式將由各地4S店與消費者協(xié)商處理，豐田將自即日起3日之內通知4S店。這次汽車(chē)召回補償在我國尚屬首次。 (呂律 記者董碧水)