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　　浙江的RAV4消費者將可以拿到一汽豐田的相關(guān)賠償。目前國內惟一一部對汽車(chē)召回賠償做出明確規定的地方法規，終于迫使豐田章男改變了對中國市場(chǎng)“只道歉、不賠錢(qián)”的市場(chǎng)策略。

　　但北京和其他地區的消費者恐怕就沒(méi)這么幸運了。記者今天上午了解到，由于北京實(shí)施消法辦法中，汽車(chē)沒(méi)有被列入“三包”范圍，因此北京的RAV4消費者目前還無(wú)法“享受”到豐田賠償。記者從本市一汽豐田經(jīng)銷(xiāo)商處也得到消息，他們尚未接到豐田廠(chǎng)家的相關(guān)賠償通知。

　　北京市消協(xié)秘書(shū)長(cháng)屈建輝今天上午在參加“汽車(chē)消費教育萬(wàn)里行”活動(dòng)時(shí)，呼吁豐田企業(yè)尊重中國消費者，能以為浙江消費者提供的7項保障權利，同等對待北京及其他地區消費者。

　　浙江RAV4車(chē)主將獲補償

　　浙江省工商局提供的相關(guān)文件顯示，一汽豐田對浙江省工商局提出的上門(mén)召回、提供代步車(chē)、允許全額退還訂金和補償經(jīng)濟損失等要求均表示接受。

　　一汽豐田承諾，在4月底前完成浙江所有RAV4問(wèn)題汽車(chē)的召回維修工作，并保證維修質(zhì)量；對尚未召回的RAV4汽車(chē)，可根據消費者的需求提供上門(mén)召回服務(wù)；在召回維修階段影響車(chē)主使用的，由經(jīng)銷(xiāo)店提供代步車(chē)供消費者使用；未交付的RAV4汽車(chē)，一汽豐田將尊重客戶(hù)的選擇，如果客戶(hù)提出解約，公司將全額退還客戶(hù)訂金。

　　最引人關(guān)注的是，依據《浙江省實(shí)施〈消法〉辦法》有關(guān)規定，一汽豐田同意對RAV4消費者給予補償，具體補償方式由各地4S店與消費者協(xié)商處理。一汽豐田將自即日起3日之內通知4S店。

　　據悉，豐田汽車(chē)此前之所以沒(méi)有跟在美國市場(chǎng)一樣對中國車(chē)主進(jìn)行補償，依據的是2004年由我國國家質(zhì)檢總局等4部委聯(lián)合發(fā)布的《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規定》，在這一規定中沒(méi)有對召回廠(chǎng)商提出補償要求。

　　據了解，豐田汽車(chē)1月份宣布在中國召回75000多輛存在問(wèn)題的RAV4汽車(chē)，其中浙江占了十分之一。

　　大多省市未把汽車(chē)列入“三包”

　　迫使豐田做出賠償的關(guān)鍵是《浙江省實(shí)施〈消法〉辦法》。2000年，浙江省將汽車(chē)列入了“三包”目錄，當年浙江省人大通過(guò)的《浙江省實(shí)施〈消法〉辦法》規定，實(shí)行“三包”的大件商品，經(jīng)營(yíng)者應當上門(mén)服務(wù)或者負責運送，否則經(jīng)營(yíng)者應當承擔運輸費、誤工費、差旅費等合理費用。而豐田必須尊重法規的要求。

　　據了解，目前國內其他省市消協(xié)均沒(méi)有把汽車(chē)列入“三包”。特別是前些年，汽車(chē)對國人來(lái)說(shuō)還是奢侈品，較少進(jìn)入普通居民家庭。有消協(xié)人士就此表示，汽車(chē)為什么一直難進(jìn)“三包”，主要是一直無(wú)法平衡汽車(chē)廠(chǎng)商和銷(xiāo)售商之間的利益。而豐田事件實(shí)際暴露了國家立法、地方立法上存在空缺。

　　車(chē)主不理解“同車(chē)不同命”

　　“貌似這次補償僅涉及浙江的車(chē)主”，“應該是補償全國的R4車(chē)主才對吧！”……在各相關(guān)熱門(mén)汽車(chē)論壇上，各地的RAV4車(chē)主都對“賠償浙江車(chē)主”表示了興趣，并十分不理解“同車(chē)不同命”的待遇。

　　召回風(fēng)波以來(lái)，同樣作為豐田問(wèn)題汽車(chē)的受害者，國內外車(chē)主受到的待遇一直有鮮明的反差。在美國，豐田對受害者提供了“上門(mén)召回”的服務(wù)，并對親自駕車(chē)返廠(chǎng)召回的消費者補貼交通費用，在汽車(chē)修理期間，提供同型號車(chē)輛使用。而在中國，中國車(chē)主只能自駕至4S店完成召回，還有可能因零件缺貨而多次往返退修，豐田章男來(lái)京道歉時(shí)也是只字未提賠償。

　　消協(xié)要求豐田公平對待消費者

　　今天上午，由中消協(xié)、北京市消協(xié)等單位聯(lián)合主辦的“汽車(chē)消費教育萬(wàn)里行”大講堂北京站正式開(kāi)講。中消協(xié)秘書(shū)長(cháng)楊紅燦表示，將大力支持消費者向豐田維權。

　　“豐田為什么對消費者不能一視同仁？”北京豐田車(chē)主馮先生看到浙江賠償的消息，第一反應就是北京的消費者該怎么辦�！爸荒苷f(shuō)目前還沒(méi)有說(shuō)法”，中消協(xié)秘書(shū)長(cháng)楊紅燦說(shuō)，不過(guò)，我們已向豐田方面建議，負責任地對待各地消費者。

　　據了解，到目前為止，北京還沒(méi)有消費者就豐田汽車(chē)召回事件找到消協(xié)要求幫助維權，但消協(xié)一直在關(guān)注此事。北京市消協(xié)秘書(shū)長(cháng)屈建輝表示，豐田公司在召回這一事件上應對全國的豐田用戶(hù)做出一視同仁的服務(wù)，這才是負責任的表現。豐田應該考慮與全國質(zhì)檢、工商、消協(xié)等相關(guān)部門(mén)達成召回的整體方案，對全國的豐田用戶(hù)提供同樣的召回服務(wù)，不能采取差別化待遇。

　　屈建輝同時(shí)表示，希望正在修訂的《消法》中將汽車(chē)消費列入國家層面的立法保護，北京市消協(xié)也將積極推動(dòng)地方立法，根據新《消法》的相關(guān)規定，將汽車(chē)產(chǎn)品列入地方消保法規的保護范圍。 (楊濱 孟環(huán))