據新華社電記者從浙江省工商行政管理局昨天召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì )上獲悉,截至目前,豐田汽車(chē)已向浙江省251名車(chē)主支付了汽車(chē)召回補償,人均補償金額在300元左右。汽車(chē)召回補償在中國尚屬首次。
據了解,在浙江省消費者權益保障委員會(huì )的調處下,首批251名向豐田提出索賠的RAV4車(chē)主已經(jīng)獲得了經(jīng)濟補償。根據消費者在汽車(chē)召回過(guò)程中承擔的汽油費、誤工費和差旅費等不同成本,豐田予以現金或與損失等價(jià)的服務(wù)消費券、代金券、代工時(shí)券等經(jīng)濟補償。據了解,人均補償金額在300元左右。
有關(guān)專(zhuān)家估計,假如豐田將這一補償方案應用于全國75000多名RAV4召回車(chē)主,豐田將承擔2000多萬(wàn)元的召回成本。
浙江省工商局有關(guān)負責人表示,一汽豐田在杭州作出補償承諾后,積極推進(jìn)這項工作。截至目前,浙江豐田4S店已經(jīng)主動(dòng)實(shí)施了上門(mén)召回,90%的召回車(chē)輛已維修完畢,32名RAV4車(chē)主獲得了4S店提供的代步車(chē)。此外,豐田已向69名取消RAV4購買(mǎi)意向的消費者全額退還了訂金。
今年1月29日,豐田宣布在中國召回75552輛存在油門(mén)踏板缺陷的RAV4汽車(chē)后,浙江作為影響較多的省份,基于眾多消費者的投訴,浙江省工商局、消保委于3月14日率先啟動(dòng)“豐田問(wèn)題汽車(chē)消費維權行動(dòng)”,提出了五項消費維權舉措。豐田公司于3月29日在杭州對浙江消費者承諾:依據《浙江省實(shí)施〈中華人民共和國消費者權益保護法〉辦法》有關(guān)規定,對RAV4消費者給予補償。
又訊對于美國政府開(kāi)出的巨額罰單,豐田內部已做好接受的準備。昨天,記者從日本汽車(chē)業(yè)界知情人士處獲悉,豐田內部從4月6日起開(kāi)始討論美國政府罰款的事情,從傳出的消息看,豐田準備接受罰款。
這位人士透露,盡管感覺(jué)有些委屈,但豐田內部已決定不對美國政府此舉提出異議。有豐田人士表示,目前恢復消費者對豐田品牌和雷克薩斯品牌的信任才是至關(guān)重要的。
4月5日,美國交通部宣布擬對豐田的大規模召回事件處以最高達1637.5萬(wàn)美元的罰款,這將是美國政府迄今對汽車(chē)公司做出的最大金額民事處罰。美國交通部的處罰理由是:豐田于去年9月下旬在歐洲及加拿大開(kāi)始辦理主動(dòng)維修手續時(shí)就已掌握了相關(guān)情況,但數月以來(lái),豐田明知其產(chǎn)品存在危險性缺陷卻予以隱瞞。
對此說(shuō)法,豐田方面沒(méi)有反駁。昨天,豐田公司還宣布延長(cháng)自3月上旬起在美國實(shí)施的大型促銷(xiāo)活動(dòng)。該促銷(xiāo)原定至4月5日結束,但由于競爭對手也大打促銷(xiāo)牌,豐田決定將活動(dòng)延長(cháng)至5月3日。豐田的促銷(xiāo)內容包括:為參與活動(dòng)的車(chē)型提供最長(cháng)5年的免息貸款,并自購車(chē)日起提供兩年免費保養。這一促銷(xiāo)效果明顯,3月份豐田在美新車(chē)銷(xiāo)量同比增加了約40%。
此外,美國運輸部長(cháng)4月6日表示,除未能及時(shí)將旗下部分產(chǎn)品存在隱患通知監管部門(mén)外,豐田可能還存在其他過(guò)失。如果發(fā)現豐田存在其他過(guò)失,不排除再罰款的可能性。 (楊開(kāi)然)
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