面對輿論“豐田召回中美標準有別”的質(zhì)疑,豐田日前宣布,2010年底前,豐田在華所有銷(xiāo)售車(chē)型在改款換代后都將搭載BOS剎車(chē)優(yōu)先系統,針對在美國市場(chǎng)開(kāi)始搭載BOS系統的三款在售車(chē)型,將建立應對搭載BO S系統的體制。
此外,3月30日,豐田在日本召開(kāi)的“全球質(zhì)量特別委員會(huì )”首次會(huì )議上,決定在中國成立“中國質(zhì)量特別委員會(huì )”,并明確了一汽豐田、廣汽豐田、雷克薩斯將在各種業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的根本性整改活動(dòng),力挽中國消費者的信心。
豐田成立“中國質(zhì)量特別委員會(huì )”
豐田汽車(chē)總裁豐田章男親自?huà)鞄浀摹叭虍a(chǎn)品質(zhì)量特別委員會(huì )”日前在日本成立!皡R集豐田人的智慧,贏(yíng)回全世界的信任!庇韶S田章男牽頭的這一委員會(huì )在美國、歐洲等地都設立了相應的機構。在“全球質(zhì)量特別委員會(huì )”的首次會(huì )議上,豐田汽車(chē)還決定成立“中國質(zhì)量特別委員會(huì )”。作為中國CQO(ChiefQualityOfficer,首席質(zhì)量官)團隊的成員,以豐田(中國)投資有限公司總經(jīng)理加藤雅大、一汽豐田常務(wù)副總田聰明、廣汽豐田執行副總馮興亞、豐田中國投資有限公司副總曾林堂為首,將在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等全部流程中開(kāi)展提升質(zhì)量的專(zhuān)項活動(dòng)。
據悉,該委員會(huì )將通過(guò)開(kāi)展的相關(guān)活動(dòng),進(jìn)一步將中國市場(chǎng)及顧客的意見(jiàn)反映到具體的實(shí)施項目中,以幫助豐田全球本部構建出“能夠深度反映中國相關(guān)情況的體制”。同時(shí),今后中國C Q O (C hiefQ ualityO fficer,首席質(zhì)量官)團隊還將參與到豐田全球的市場(chǎng)活動(dòng)的決策過(guò)程中。
擬為在華全部新車(chē)加裝BOS系統
讓區域管理人員參與總部的市場(chǎng)決策,這一改變亦是豐田汽車(chē)針對成立以來(lái)區域市場(chǎng)出現問(wèn)題只能層層上報機制的一次重大革新!爸袊|(zhì)量特別委員會(huì )”成員還表示,作為該委員會(huì )為恢復中國客戶(hù)信心作出的第一項主要決策,將針對在中國銷(xiāo)售的新款車(chē)型搭載BO S系統,力爭于2010年底前為全部車(chē)型搭載該系統。
記者從豐田相關(guān)人士處獲悉,“新車(chē)型”主要指一汽豐田、廣汽豐田、雷克薩斯現產(chǎn)車(chē)型今后的改款換代車(chē)型,都將搭載BO S系統。而已經(jīng)售出的凱美瑞和雷克薩斯ES、IS車(chē)型,如果顧客提出需求,也將建立應對搭載BOS系統的體制。
豐田在汽車(chē)加裝BO S系統的說(shuō)明中同時(shí)還特別強調,在美國發(fā)生的由于當地特有的豐田/雷克薩斯純正品腳墊引起的召回,而中國市場(chǎng)其純正品腳墊與美國的形狀、材質(zhì)均不同,并不存在腳墊、油門(mén)踏板等安全問(wèn)題。而對于為已經(jīng)售出的車(chē)型加裝BO S系統的問(wèn)題,“由于需要準備時(shí)間,可搭載BO S系統的具體時(shí)間及內容將另行通知!
一位接近豐田的內部人士透露,此次的加裝決策主要是回應輿論對于“豐田召回標準中美有別”的質(zhì)疑,故而盡管在華銷(xiāo)售產(chǎn)品并不存在腳墊和油門(mén)踏板等問(wèn)題,依然針對今后豐田在華銷(xiāo)售所有改款換代車(chē)型搭載BO S,“索性打消消費者的顧慮”。 (林憬文 雷敏 張瑩瑩)
名詞解釋
BOS (制動(dòng)優(yōu)先系統)
該系統是指在踩下油門(mén)踏板的狀態(tài)下踩下剎車(chē)踏板的時(shí)候,能夠抑制發(fā)動(dòng)機動(dòng)力輸出的系統,在發(fā)生意外的情況時(shí),若用力踩下剎車(chē)踏板能夠使車(chē)輛停止。
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