今天上午,市消協(xié)副秘書(shū)長(cháng)屈建輝告訴本報記者,市消協(xié)上午和豐田方面進(jìn)行了溝通,豐田方面再次確認:北京車(chē)主享有和浙江車(chē)主同等待遇,這個(gè)待遇就是“三選一”特別服務(wù)。
針對經(jīng)濟補償的問(wèn)題,豐田方面表示,對全國rav4車(chē)主推出的是一個(gè)“三選一”免費檢測服務(wù),除此之外,不會(huì )對召回車(chē)輛車(chē)主(包括浙江地區)給予額外的經(jīng)濟賠償。北京方面的豐田經(jīng)銷(xiāo)商表示,如果車(chē)主放棄“三選一”特別服務(wù),就沒(méi)有任何補償了。
今天上午,記者電話(huà)采訪(fǎng)一汽豐田汽車(chē)銷(xiāo)售有限公司銷(xiāo)售企劃部部長(cháng)蘇濤,蘇濤說(shuō),豐田從未說(shuō)過(guò)額外經(jīng)濟補償,隨即掛斷記者電話(huà)。豐田汽車(chē)(中國)投資有限公司顧客關(guān)聯(lián)部顧客咨詢(xún)室也對記者關(guān)于經(jīng)濟補償一事“一問(wèn)三不知”。
此前,浙江省首批投訴的251位消費者均已獲損失補償。補償內容主要是因RAV4汽車(chē)召回而造成的交通費、誤工費損失。補償的方式包括豐田公司所提供的“三選一”特別服務(wù)項目,也包括與損失等價(jià)的服務(wù)消費券、代金券、代工時(shí)券等形式,個(gè)別4S店還給予了消費者數額不等的現金補償。(楊濱)
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