中新網(wǎng)12月9日電 在寒冷的冬季,汽車(chē)養護顯得尤為重要。為保障車(chē)主冬季安全出行,廣汽豐田將于12月19日啟動(dòng)“金禧感動(dòng)之旅•尊享貼心服務(wù)”2009冬季服務(wù)活動(dòng)。
本次冬季服務(wù)活動(dòng)將在全國廣汽TOYOTA經(jīng)銷(xiāo)店面向凱美瑞、雅力士、漢蘭達和FJ車(chē)主全面展開(kāi)。自2009年12月19日至2010年1月10日,車(chē)主們均可讓愛(ài)車(chē)在廣汽TOYOTA經(jīng)銷(xiāo)店享受25項免費檢查服務(wù)。同時(shí),各經(jīng)銷(xiāo)店還將為到店的車(chē)主準備精美紀念品。
自首款產(chǎn)品上市以來(lái),廣汽TOYOTA冬季服務(wù)活動(dòng)已經(jīng)連續開(kāi)展了3年,成為廣汽TOYOTA品牌每年一度例行開(kāi)展的大型服務(wù)項目。其中,25項免費檢查服務(wù)是冬季服務(wù)活動(dòng)最核心的內容,也是最受車(chē)主青睞的服務(wù)項目。通過(guò)25項免費檢查,車(chē)輛的動(dòng)力、制動(dòng)、底盤(pán)、轉向、空調等與冬季安全行車(chē)休戚相關(guān)的10大系統將會(huì )得到全面檢查,讓車(chē)主的冬季用車(chē)更安全、安心。本次冬季服務(wù)活動(dòng)專(zhuān)門(mén)為駕齡尚短、駕駛經(jīng)驗不足的車(chē)主推出了《駕車(chē)小寶典》,匯集了安全駕車(chē)的準則、注意事項和技巧,非常具有實(shí)用性。
隨著(zhù)我國汽車(chē)保有量的不斷增加及顧客對服務(wù)重視度的日益提高,如何提升經(jīng)銷(xiāo)店的服務(wù)水平、提升顧客的滿(mǎn)意度業(yè)已成為各汽車(chē)品牌的重要課題。廣汽豐田汽車(chē)有限公司客戶(hù)服務(wù)部部長(cháng)永田和彥表示:“銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)并非我們唯一的目標,為顧客提供滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)才是我們的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)!币虼,廣汽豐田始終以“顧客滿(mǎn)意度第一”為終極目標,并向此目標不斷邁進(jìn)。
“金禧感動(dòng)之旅•尊享貼心服務(wù)”冬季服務(wù)活動(dòng)得到了各經(jīng)銷(xiāo)店的高度重視。據本地廣汽TOYOTA經(jīng)銷(xiāo)店人士介紹,在本次服務(wù)活動(dòng)中,經(jīng)銷(xiāo)店將會(huì )在工單制作、派工維修、交車(chē)等多個(gè)環(huán)節進(jìn)行更進(jìn)一步的改善,希望為車(chē)主帶來(lái)前所未有的尊貴、貼心體驗。
據了解,為了實(shí)現“顧客滿(mǎn)意度第一”的終極目標,廣汽豐田一直致力于不斷提升服務(wù)水平。憑借全球領(lǐng)先的e-CRB智能化漸進(jìn)改善的顧客關(guān)系構筑系統,廣汽TOYOTA自成立之初就躋身于汽車(chē)服務(wù)的領(lǐng)先行列。2009年是廣汽TOYOTA的品牌深化年,在這一年里,廣汽TOYOTA在不斷提升服務(wù)水平的同時(shí),更通過(guò)品牌體驗日、服務(wù)活動(dòng)、汽車(chē)養護學(xué)堂、高爾夫精英賽等活動(dòng)深化品牌文化,使“Personal & Premium”(貼心的.尊貴的)的理念更加深入人心。2009年,在產(chǎn)品力和服務(wù)力的雙重支撐下,廣汽豐田捷報頻傳,凱美瑞創(chuàng )造了40個(gè)月產(chǎn)銷(xiāo)50萬(wàn)輛的行業(yè)記錄,雅力士在JD.Power新車(chē)滿(mǎn)意度調查中奪得同級車(chē)冠軍,漢蘭達在全國范圍內銷(xiāo)售火爆供不應求。
此次冬季養護活動(dòng)作為跨年度的綜合服務(wù)項目,將會(huì )在廣汽TOYOTA無(wú)止境提升顧客滿(mǎn)意度的道路上起到承前啟后的作用。
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