選車(chē)篇
隨著(zhù)國內經(jīng)濟的發(fā)展和國民收入的提升,購車(chē)已成為普通家庭的必需品。趁國慶中秋大黃金周的來(lái)臨,可以攜一家老小逛逛車(chē)市,選一輛心儀的愛(ài)車(chē)。但目前家轎市場(chǎng)的車(chē)型產(chǎn)品越來(lái)越豐富,逛完后常令消費者感到選花了眼,購車(chē)過(guò)程被銷(xiāo)售顧問(wèn)或親朋好友牽著(zhù)鼻子走,最后購買(mǎi)的車(chē)型完全偏離了自己最早的預算。怎樣讓自己選車(chē)過(guò)程更加理性,不因為一時(shí)的沖動(dòng)而后悔?作為“海選”階段的消費者應做好以下功課。
一、歸納購車(chē)目的
目前,以私人消費為主的家轎市場(chǎng)已成為車(chē)市銷(xiāo)量的主力市場(chǎng),而該市場(chǎng)的車(chē)型的豐富程度正滿(mǎn)足了不同個(gè)性不同消費群體的需求。選車(chē)一方面不能太追風(fēng),另一方面也要切合自身需求,所以為了理性消費,在選車(chē)前建議大家進(jìn)行自我需求分析。
首先,要明白購車(chē)的真正用途是什么?為了上下班代步和周末家庭出游;照顧到公司的企業(yè)形象和家庭用車(chē)的兼備;純粹為了生意場(chǎng)上的需求等。對于三種用途在選擇時(shí)的風(fēng)格大相徑庭。第一種以經(jīng)濟實(shí)惠,駕控方便為主;第二種要兼顧車(chē)輛的外形穩重和使用經(jīng)濟性;第三種要符合穩重和大氣企業(yè)形象。
二、擬定購車(chē)預算
明確好購車(chē)目的后,要擬定好購車(chē)的整體預算,而且這個(gè)預算需要將各項開(kāi)支計劃得越詳細越好。這樣不僅可以縮小選擇范圍,而且也不會(huì )因為購車(chē)過(guò)程的隨意性而造成購車(chē)以后發(fā)現費用大幅超標,一下變成了“月光族”。
一般預算盡量涵蓋多項購車(chē)后續費用,例如上牌費(可按車(chē)價(jià)10%預估),車(chē)輛全保(可按車(chē)價(jià)5%預估),車(chē)飾裝潢(如:防爆膜、發(fā)動(dòng)機護板、光觸媒等常見(jiàn)項目),其他費用(一年小區停車(chē)場(chǎng)費用、車(chē)船稅、年票等)。在選車(chē)過(guò)程中,嚴格排出一些超支車(chē)型,將購車(chē)范圍盡量縮小。另外,建議私企老板或單位發(fā)放用車(chē)補貼的消費者盡量考慮金融按揭的服務(wù),減輕一次性購車(chē)的資金壓力。
三、確定購車(chē)風(fēng)格
即使同一級別,也有歐系、日系、韓系和本土品牌等備選車(chē)型。怎樣買(mǎi)一部符合自己個(gè)性,又能涵蓋自己的購車(chē)需求的車(chē)型?我們可以先將車(chē)型系列進(jìn)行大致的分類(lèi),在自己喜好的車(chē)型風(fēng)格上進(jìn)行再細化的選擇。通常來(lái)講,德系車(chē)注重先進(jìn)技術(shù)和車(chē)輛的駕控樂(lè )趣,但價(jià)格往往高于同級車(chē);日系車(chē)型,最出彩的地方是生產(chǎn)工藝的精細化以及車(chē)型的均衡性,而且油耗普遍控制得較好,符合務(wù)實(shí)消費者的審美;韓系車(chē)配置豐富、質(zhì)量穩定、綜合使用成本較合理,相比其他合資品牌,性?xún)r(jià)比優(yōu)勢更突出;本土品牌由于造車(chē)經(jīng)驗短,品牌影響力有限,在同級車(chē)中往往擁有更好的價(jià)格優(yōu)勢,“A級車(chē)的價(jià)格,B級車(chē)的享受”,而且維修成本最低。
由于不同品牌的造車(chē)理念以及在汽車(chē)設計中的車(chē)輛側重點(diǎn)并不相同,選車(chē)時(shí)可從外形、動(dòng)力性、舒適性、駕控性、安全性以及經(jīng)濟性等方面進(jìn)行權衡,選擇一部更符合自身需求的車(chē)型。
四、選擇車(chē)型品牌
一般而言,保有量大、知名度高的汽車(chē)品牌往往擁有更完善的網(wǎng)絡(luò )布局,而且售后配件供應也更充足。即使在其他城市使用,也能方便地找到維修網(wǎng)點(diǎn)。以桑塔納、捷達等車(chē)型為例,配件供應及維修網(wǎng)點(diǎn)甚至可以滲透到村、鎮級區域。由于品牌的積累,知名品牌更注重服務(wù)的整體水平以及維修質(zhì)量“三包”承諾等。另外,品牌車(chē)型在二手車(chē)市場(chǎng)的殘值往往也更高。以家庭用車(chē)需求為主的消費者,建議在購買(mǎi)第一輛車(chē)時(shí)更多考慮到車(chē)型品牌與保有量等因素,當家庭選購第二輛車(chē)時(shí),再追求個(gè)性化風(fēng)格的小眾品牌。
購車(chē)篇
確定購車(chē)方向后,建議消費者可到汽車(chē)品牌較豐富的汽車(chē)城、汽車(chē)一條街等詳細了解車(chē)型情況。經(jīng)過(guò)第一輪篩選后盡量將購車(chē)范圍鎖定為1-2款車(chē)型,再與經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)一步商談價(jià)格進(jìn)行比較,商談價(jià)格的規程也會(huì )有一些竅門(mén):
省錢(qián)妙招1:貨比三家
車(chē)市價(jià)格如同海鮮價(jià),受車(chē)型供求關(guān)系、經(jīng)銷(xiāo)商促銷(xiāo)、個(gè)人談判技巧等因素影響,不同消費者不同時(shí)間與經(jīng)銷(xiāo)商商談的最終零售價(jià)并不相同。為了避免信息不對稱(chēng)所造成的購車(chē)價(jià)格偏高,建議消費者議價(jià)時(shí)選擇2-3家經(jīng)銷(xiāo)商商談,進(jìn)行價(jià)格對比、試探,基本可以掌握到市場(chǎng)目前的優(yōu)惠水平。
由于目前經(jīng)銷(xiāo)商地理位置比較偏僻,而且店與店之間相隔3公里以上。一般選擇2-3家已足以將市場(chǎng)情況了解清楚,如果挨個(gè)兒跑完不僅勞民傷財而且對最后成交價(jià)的貢獻度并不大。
省錢(qián)妙招2:選擇購車(chē)時(shí)機
車(chē)型優(yōu)惠往往決定于供求關(guān)系。但整體上購車(chē)有三大原則:下半年比上半年價(jià)格便宜;月底比月初價(jià)格便宜;促銷(xiāo)期比平常期價(jià)格便宜。
由于經(jīng)銷(xiāo)商全年銷(xiāo)量任務(wù)壓力更集中在下半年,為了實(shí)現銷(xiāo)量,下半年一些品牌就開(kāi)始了沖量降價(jià)。下半月價(jià)格低于上半月的道理與此相似,受經(jīng)銷(xiāo)商月底沖量的影響,消費者往往在月末反而獲得更多優(yōu)惠。而活動(dòng)促銷(xiāo)則是因為花費大量人力、物力進(jìn)行市場(chǎng)推廣,到場(chǎng)的意向客戶(hù)眾多,通常經(jīng)銷(xiāo)商會(huì )拿出更誘人的促銷(xiāo)項目來(lái)增大現場(chǎng)成交。另外,新車(chē)往往低于舊款優(yōu)惠,而車(chē)型換代時(shí)折讓范圍最高。
交車(chē)篇
商談好價(jià)格,交完車(chē)款并不表示就此可以大功告成了,反而接下來(lái)的交車(chē)流程更加繁瑣,也更加重要,所以仍需打起十二分精神。在J.D.Power進(jìn)行的客戶(hù)滿(mǎn)意度調查中,往往交車(chē)流程的投訴最集中,除了經(jīng)銷(xiāo)商自身服務(wù)水平未跟上外,消費者對交車(chē)環(huán)節的不夠重視也常常引來(lái)一些不必要的麻煩。
注意事項1:車(chē)輛的檢查
交車(chē)環(huán)節消費者往往存在兩個(gè)極端:一種是太大意,提車(chē)時(shí)根本不檢查,開(kāi)車(chē)走人;另一種是過(guò)分仔細,不僅對車(chē)身細紋求全責備,還要以發(fā)動(dòng)機聲音來(lái)判斷車(chē)輛。通常,新車(chē)下線(xiàn)后要經(jīng)過(guò)廠(chǎng)家嚴格的出庫檢測后才能發(fā)往各地。到了經(jīng)銷(xiāo)商處,又將經(jīng)過(guò)入庫檢查等,相比肉眼或肉耳的經(jīng)驗判斷更加準確,過(guò)分的檢查只不過(guò)是尋求自我安慰而已。其實(shí),在交車(chē)環(huán)節車(chē)輛的檢查把握一些技巧,既可以節省時(shí)間,又不會(huì )顧此失彼。
首先,將車(chē)輛放在光線(xiàn)較好的地方進(jìn)行外部檢查?词欠褚驗閹齑鏁r(shí)間過(guò)長(cháng),日曬雨淋后車(chē)身與前保險杠等部位有明顯色差;在環(huán)繞四周查勘車(chē)身外表有無(wú)明顯的刮擦現象;檢查輪胎表面,是否有新胎毛刺,一般毛刺少的車(chē)輛行駛公里數會(huì )較長(cháng)(一般客戶(hù)對公里數要求高,移動(dòng)車(chē)輛時(shí)經(jīng)銷(xiāo)商都會(huì )拔掉保險絲,反而輪胎上更難做假)。
其次,對車(chē)輛功能的檢查。打開(kāi)所有的燈光,是否有損壞;升降所有玻璃是否都正常;發(fā)動(dòng)機內檢查雨刮水、剎車(chē)油、方向盤(pán)油是否都在規定刻度;喇叭、空調、音響、電動(dòng)座椅等電子設備是否都能正常使用;備胎、隨車(chē)工具是否都放置完好;自費或合同中贈送精品是否都加裝完畢。
最后,在所有靜態(tài)檢查完畢后,啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機進(jìn)行動(dòng)態(tài)檢查?勺屑汃雎(tīng)車(chē)輛行駛時(shí)有無(wú)異響;行駛過(guò)程中方向盤(pán)、換擋桿是否出現抖動(dòng),換擋是否順暢;內外循環(huán)、空調、音響、天窗、雨刮等能否正常使用;方向是否有嚴重跑偏(新車(chē)輕微跑偏正常,磨合一段時(shí)間會(huì )自然消失),剎車(chē)、倒車(chē)是否出現異響或使用不便。
如果條件允許,試駕完成后可到維修后場(chǎng)用舉升機升起車(chē)輛檢查底盤(pán)有無(wú)漏油等。
注意事項2:資料的檢查
在車(chē)輛檢查結束后,要仔細檢查各項隨車(chē)資料。合格證(上牌車(chē)輛行駛證)、車(chē)輛保險(發(fā)票、保單、?)、購置稅證、車(chē)輛說(shuō)明書(shū)、免費保養卡等。按照合同注明的各項費用一一核實(shí):購置稅、保險發(fā)票與合同上注明的金額是否吻合;贈送加裝項目是否都已安裝或交付。最好能與銷(xiāo)售顧問(wèn)簽署交車(chē)清單,對于未盡事宜在交車(chē)清單中注明并要求銷(xiāo)售顧問(wèn)簽字蓋章。
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