車(chē)險索賠不能再讓汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商代勞。8月1日起,中國人保、太平洋保險、平安保險、中華聯(lián)合保險四家保險公司聯(lián)手,明令經(jīng)銷(xiāo)商不能再為車(chē)主代辦劃痕險索賠。
以往車(chē)身上遭遇小刮痕,車(chē)主只要通過(guò)4S店買(mǎi)了“劃痕險”,并不需要每次都向保險公司備案,可以在幾天甚至幾個(gè)月后,才將車(chē)開(kāi)至4S店,由工作人員代為索賠和維修。同時(shí),一些車(chē)主也習慣把平日開(kāi)車(chē)過(guò)程的一些“小刮小蹭”的刮痕攢起來(lái),直到車(chē)輛“破相”嚴重才向保險公司一起理賠。
4S店工作人員也只需找個(gè)比較像事故現場(chǎng)的地方,將車(chē)擺好位置,然后拍兩張照,“還原”一下“現場(chǎng)”即可,車(chē)主完全不用費心。
這種做法從現在起行不通了,保險公司對理賠政策收緊了。今后車(chē)輛一旦被刮花,一定要及時(shí)向保險公司現場(chǎng)報案,進(jìn)行正常的理賠程序。向保險公司報案時(shí),要特別注意報案時(shí)間,一般是48小時(shí)之內;如果超時(shí),就需被保險人攜身份證原件,親自到保險公司補報案。保險公司定損后,再到4S店修車(chē)。同時(shí),如果車(chē)輛在道路上被劃傷,需由交警開(kāi)事故證明,如果車(chē)輛在非道路上被劃傷,需由派出所開(kāi)事故證明。
保險公司稱(chēng),實(shí)施新舉措目的是為了減少虧損和防范道德風(fēng)險。從全國看,劃痕險都處于虧損狀態(tài),各保險公司對該險種實(shí)行嚴控將成為趨勢,目前劃痕險的報費基本在幾百元,而賠償的最高保額基本在2000元以上,多數投保此險的車(chē)主都能把最高保額全部用光。此外一些4S店或維修廠(chǎng)在替車(chē)主維修劃痕的過(guò)程中,故意造成新的劃痕,并且在向保險公司索賠的過(guò)程中夸大維修金額,以獲取不正當利益。有些車(chē)主由于車(chē)子老化,也會(huì )故意制造車(chē)身劃痕,重新加漆,向保險公司要求理賠。
據了解,許多車(chē)主自己都不知道車(chē)身的劃痕是如何產(chǎn)生的,加上劃痕險賠付額度較小,所以長(cháng)期以來(lái)各大保險公司在“劃痕險”理賠程序上要求都不太嚴格。車(chē)主通過(guò)4S店理賠,很難杜絕4S店向保險公司騙賠的情況。
目前,并不是所有保險公司都規定4S店不能代辦劃痕險理賠。一些市場(chǎng)份額小的保險公司并沒(méi)有采取這個(gè)措施。因為這些保險公司市場(chǎng)份額不大,受損不嚴重。
不過(guò),據了解,保險公司也相應出臺一些“便民措施”。太平洋保險公司客服人員指出,8月1日起,4S店雖然不能再代辦劃痕險索賠,但保險公司規定,一年之內的單次、單方事故,車(chē)主可以向保險公司申請一次免現場(chǎng)、免交警證明的索賠。人保也有類(lèi)似舉措。由于各家保險公司對于免現場(chǎng)索賠的規定次數和條件不相同,業(yè)界人士提醒廣大車(chē)主,在沒(méi)有清楚了解保險公司的理賠條件下,發(fā)生事故時(shí)還是盡量打電話(huà)咨詢(xún)或者報案為好。
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