上周四,中國質(zhì)量協(xié)會(huì )用戶(hù)委員會(huì )、車(chē)人網(wǎng)、清華大學(xué)聯(lián)合發(fā)布了《三季度中國汽車(chē)產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)質(zhì)量投訴分析報告》。報告顯示,三季度共收到用戶(hù)投訴2308例,其中綜合性類(lèi)投訴增加等六大問(wèn)題凸顯。
據了解,這六大問(wèn)題主要表現在20萬(wàn)元以?xún)溶?chē)型的車(chē)主投訴較為集中;新車(chē)的質(zhì)量有下降趨勢,使用半年內出現問(wèn)題的投訴上升;綜合性類(lèi)投訴(同時(shí)有質(zhì)量問(wèn)題和服務(wù)問(wèn)題)增加較多;在質(zhì)量問(wèn)題的投訴中,安全隱患和廠(chǎng)家自身生產(chǎn)缺陷等投訴增加較快;自主品牌車(chē)型投訴繼續下降等。
中國質(zhì)量協(xié)會(huì )用戶(hù)委員會(huì )相關(guān)負責人告訴記者,其中汽車(chē)綜合性類(lèi)投訴所占的比例較上季度增加了兩成,而汽車(chē)產(chǎn)品使用半年內出現問(wèn)題的投訴,其數量占總投訴量的59.1%,相比二季度增加了9.6%。(魏學(xué)珍)
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