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　　張先生的車(chē)險即將于11月底到期，由于不準備在原公司續保，又聽(tīng)聞電話(huà)車(chē)險有一定的費率優(yōu)惠，張先生隨即撥打各家財險公司的熱線(xiàn)進(jìn)行詢(xún)價(jià)。詢(xún)價(jià)過(guò)程中，張先生提供了車(chē)型、駕駛證號、身份證號等信息，經(jīng)過(guò)3家公司的報價(jià)比較后最終選定了1家。

　　當張先生再次致電選定的財險公司準備辦理投保時(shí)卻被告知：自己車(chē)輛的交強險已經(jīng)在保險同業(yè)公會(huì )的車(chē)險平臺上被某財險公司鎖定，無(wú)法實(shí)施出單。也就是說(shuō)，張先生的交強險只能投保在鎖定其交強險的這家公司，或者要求這家公司撤銷(xiāo)鎖定，但也只能等到撤單之后的一個(gè)工作日才能再辦理投保手續。為了避免麻煩，張先生最終找到了鎖定其交強險的財險公司并完成投保。

　　為搶業(yè)務(wù)提前鎖單

　　車(chē)險業(yè)務(wù)一直是財險公司競爭的焦點(diǎn)，在競爭白熱化的同時(shí)，為爭搶業(yè)務(wù)而產(chǎn)生的違規行為花樣繁多。據知情人士透露，隨著(zhù)電話(huà)車(chē)險的普及以及車(chē)險平臺的搭建，財險公司通過(guò)報價(jià)很容易得到客戶(hù)的核心信息，有財險公司在客戶(hù)猶豫不決之時(shí)，通過(guò)車(chē)險平臺的交強險系統提前出批單，“迫使”客戶(hù)最終選擇在自家公司投保。雖說(shuō)客戶(hù)可以要求撤單，但畢竟給正常選擇帶來(lái)干擾，頗有“強買(mǎi)強賣(mài)”的嫌疑。上述張先生遇到的情況就是一個(gè)典型。

　　太平洋產(chǎn)險上海分公司車(chē)險部有關(guān)人士表示，這種現象在車(chē)險代理中介可能更為普遍，此前財險公司給予車(chē)險中介的手續費標準較高，各家中介為利益驅使，時(shí)常搶單�！霸讷@得意向客戶(hù)的身份信息后，未經(jīng)客戶(hù)同意便搶先出交強險批單，而一出批單，交強險平臺上這輛車(chē)的信息就被鎖定，其他財險公司暫時(shí)就無(wú)法做這輛車(chē)的交強險業(yè)務(wù)了�！�

　　據悉，在交強險系統平臺上，財險公司鎖定車(chē)險客戶(hù)交強險保單的有效期是兩天，也就是說(shuō)，兩天之內如果投保人不繳費，不能“見(jiàn)費出單”，那么這一鎖定將自動(dòng)放開(kāi)。因此，大部分客戶(hù)都會(huì )在兩天內接到催促———“你的交強險保單已經(jīng)出了，快來(lái)繳費吧，為了避免麻煩，商業(yè)險也一并保了吧！”

　　雖然鎖定的是交強險，但由于交強險保費“水分”不大，財險公司更在意的是商業(yè)險�！盀榱巳蘸罄碣r的方便，很多車(chē)主的接受這樣的理念，即交強險和商業(yè)險最好投保在同一家公司�！蹦持匈Y財險上海分公司車(chē)險業(yè)務(wù)員透露，“一旦鎖單并忽悠成功，客戶(hù)自然會(huì )心甘情愿把商業(yè)險也一并辦理�！�

　　客戶(hù)可投訴并撤單

　　“這種行為是否為搶單的界定以及查處都有難度�！鄙虾１ｋU同業(yè)公會(huì )有關(guān)人士表示，“中介或財險公司可以稱(chēng)自己擁有客戶(hù)授權或者冠以提前服務(wù)的名義，這樣的舉證難度較大�！�

　　事實(shí)上，上述張先生完全可以向交強險平臺進(jìn)行投訴，并要求鎖單的財險公司進(jìn)行撤單，從而重新選擇自己心儀的公司進(jìn)行投保。

　　本刊在此提醒廣大車(chē)險客戶(hù)，在車(chē)險詢(xún)價(jià)過(guò)程中，完全可以不用告知自己的身份證號碼等信息，避免遭人利用。據悉，一般的電話(huà)車(chē)險詢(xún)價(jià)只需要告知車(chē)型、車(chē)齡、理賠記錄以及所要保險種即可。

　　有相關(guān)法律人士指出，任何保險公司在沒(méi)有經(jīng)過(guò)客戶(hù)本人許可，利用獲取的客戶(hù)身份證號后將客戶(hù)車(chē)輛鎖單都是違規的。據悉，已有地區出臺規定，財險公司在車(chē)險平臺上“下單并最終撤單”的次數超過(guò)一定比例，將受到懲罰。此舉或能一定程度上緩解車(chē)險鎖單的亂象。