一次車(chē)險未出,卻在網(wǎng)上查詢(xún)到多次理賠記錄,多家保險公司均因此拒絕為車(chē)主高先生投保商業(yè)險。高先生近日才弄明白,原來(lái)是保險行業(yè)協(xié)會(huì )查詢(xún)網(wǎng)站默認查詢(xún)規則不完善,致使相同車(chē)牌號的大貨車(chē)出險記錄出現在高先生的小車(chē)出險記錄中。
因不滿(mǎn)原保險公司的服務(wù),去年底高先生決定換一家保險公司投保。但他跑了幾家公司,均被告知在保險行業(yè)協(xié)會(huì )網(wǎng)上查到,2009年他的京A號段的小車(chē)有8次理賠記錄。
“可去年一年,我一次車(chē)險也未出過(guò)!备呦壬植唤。上周,他上保險行業(yè)協(xié)會(huì )的網(wǎng)上查詢(xún),輸入車(chē)牌號后,發(fā)現確有理賠記錄。原保險公司理賠部工作人員解釋稱(chēng),由于后臺技術(shù)問(wèn)題,此出險信息實(shí)際上屬于一輛同牌號的大貨車(chē),兩車(chē)車(chē)型不同,號牌顏色也不同——高先生的車(chē)牌是藍色,大貨車(chē)車(chē)牌為黃色。
對此,保險協(xié)會(huì )產(chǎn)險聯(lián)絡(luò )部負責人李女士昨天稱(chēng),協(xié)會(huì )車(chē)險網(wǎng)上查詢(xún)系統去年1月開(kāi)通,網(wǎng)站內部查詢(xún)規則是以車(chē)牌號或保單號為依據,但初期信息錄入中對車(chē)輛型號可能有遺漏,所以造成同一車(chē)號、不同車(chē)型的車(chē)輛出險記錄會(huì )同時(shí)顯示,產(chǎn)生誤會(huì )!叭绻斎氡翁柧筒粫(huì )出現這種情況了!蹦壳凹夹g(shù)部門(mén)正在對出錯信息進(jìn)行屏蔽,近期還將對查詢(xún)規則調整更新。
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