昨天(27日),本報A7版報道《33萬(wàn)元小汽車(chē)沒(méi)頂 維修價(jià)竟高達64萬(wàn)》。不少讀者看到報道后紛紛打來(lái)電話(huà),傾吐心中苦水,可見(jiàn)動(dòng)輒數十萬(wàn)元的維修報價(jià)并非個(gè)案。不過(guò)4S店也是一肚子委屈,維修報價(jià)雖高,卻都是出廠(chǎng)定價(jià),店方并未賺一分“黑心錢(qián)”,并始終力勸車(chē)主讓沒(méi)頂車(chē)報廢,這一點(diǎn)也得到了汽修協(xié)會(huì )的肯定。專(zhuān)家和4S店都提出建議,對于水浸沒(méi)頂車(chē),車(chē)主最好讓其報廢。
4S店:
10輛沒(méi)頂車(chē)放棄修理
昨天報道出街后,開(kāi)出64萬(wàn)元“天價(jià)”報價(jià)單的4S店也感到一定壓力!64萬(wàn)元的維修報價(jià)很正常,可我們在開(kāi)出報價(jià)后,不但沒(méi)有逼著(zhù)客戶(hù)修,還極力建議客戶(hù)放棄,讓水浸車(chē)報廢!痹4S店所屬的錦龍汽車(chē)集團負責售后服務(wù)的駱總監說(shuō)起這些,顯得有點(diǎn)委屈。
“不管車(chē)輛本身價(jià)值多少,在被送到4S店后,我們的維修報價(jià),都是按照恢復原廠(chǎng)的技術(shù)標準!瘪樋偙O解釋?zhuān)聦?S店報價(jià)來(lái)自電腦系統,廠(chǎng)家定價(jià),全國統一價(jià)格,不存在店方私自提價(jià)!安鹕⒑蟮膫浼䞍r(jià)格之和,與整車(chē)價(jià)格相差兩三倍!
“這家店此次收到水浸車(chē)40多輛,其中沒(méi)頂車(chē)約10輛。以一般的奧迪車(chē)型為例,如果水浸至坐椅位置,幾萬(wàn)元便可修好,這些車(chē)基本都已經(jīng)出廠(chǎng)上街。而剩下的這10輛沒(méi)頂車(chē),不管有沒(méi)有買(mǎi)全保,在聽(tīng)取了修理師傅建議后,車(chē)主全部放棄修理!瘪樋偙O說(shuō)。
汽修協(xié)會(huì ):
沒(méi)有接到一單投訴
昨天,針對本報反映的情況,廣州市汽車(chē)摩托車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì )立即派人到該4S店了解情況!斑@家4S店的報價(jià)都來(lái)自電腦數據庫,不是漫天要價(jià),不存在欺騙欺詐行為!眳f(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)麥英才說(shuō),在出現上萬(wàn)輛水浸車(chē)的情況下,協(xié)會(huì )沒(méi)有接到一單涉及汽修企業(yè)哄抬價(jià)格的投訴。
麥英才介紹,去年初,省物價(jià)局和省交通廳發(fā)文,決定放開(kāi)汽車(chē)維修市場(chǎng)的價(jià)格,在這種背景下,主要服務(wù)高端客戶(hù)的4S店,維修價(jià)格高出綜合汽修廠(chǎng)一截,并不為奇。
專(zhuān)家意見(jiàn):
發(fā)動(dòng)機被浸難再使用
“水浸車(chē)的維修報價(jià)的高低,除了看車(chē)的品牌,關(guān)鍵還要看水浸時(shí)間和水浸位置!丙溣⒉沤榻B,因為滲進(jìn)車(chē)廂的雨水都是酸性的,所以一般車(chē)上的電子設備都報廢;車(chē)內裝飾、坐墊靠背遭水浸,即使烘干也會(huì )變硬變形,影響舒適度;至于發(fā)動(dòng)機和變速箱,一旦進(jìn)水也很難再繼續用。如果水浸時(shí)間過(guò)長(cháng),車(chē)身除了車(chē)架和輪胎,其他部件難得續用。
“一句話(huà),從安全性和技術(shù)性來(lái)考慮,如果車(chē)輛水浸沒(méi)頂,車(chē)主最好選擇將車(chē)報廢!丙溣⒉诺慕ㄗh和不少4S店的做法不謀而合。(作者 石善偉)
95%以上水浸車(chē)已完成理賠定損
賠款給付正抓緊進(jìn)行
記者昨日從廣東保監局獲悉,經(jīng)核實(shí),廣州市共接到暴雨災害相關(guān)車(chē)險報案7566件(剔除了暴雨災害中發(fā)生的車(chē)輛相互碰撞事故),含沒(méi)頂車(chē)832件(水浸位在儀表臺以上的車(chē)),其中已有7248件已與客戶(hù)達成一致協(xié)議進(jìn)行定損,占全部車(chē)險報案數的95.8%,已定損金額1.02億元。據悉,近日定損比例在不斷提高,預計今后幾天有望完成全部定損工作。
據悉,目前賠款給付正在抓緊進(jìn)行。對于已經(jīng)定損的案件,近日各保險機構已準備好充足資金,正在抓緊與客戶(hù)溝通聯(lián)系,并已經(jīng)以多種方式通知客戶(hù)辦理賠款賠付手續,要求已經(jīng)定損的客戶(hù)及時(shí)向保險機構提供有關(guān)賬號,以便保險公司迅速將賠款轉賬賠付到位;對有特殊情況的,在本月底前還可以采用現金方式直接賠付。(記者 紀晨璐)
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【編輯:陳鑫】 |
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