信任喪失后,就難以挽回失去的人心。
在低碳經(jīng)濟到來(lái)之際,燃油經(jīng)濟性不僅成為車(chē)廠(chǎng)宣傳的重要亮點(diǎn),也成為消費者購車(chē)時(shí)考慮的關(guān)鍵因素。今年1月1日,國家工信部要求所有在售車(chē)輛包括進(jìn)口車(chē)在內,必須粘貼汽車(chē)燃油消耗量的標識,更具權威性的“工況油耗”取代了已實(shí)施十多年且參考意義不大的廠(chǎng)家“理論油耗”。但實(shí)施不到一個(gè)月,就引來(lái)眾多車(chē)主的指責,“工況油耗”與真實(shí)油耗存在較大差異,加上新燃油標識的監管機制與懲罰制度并未及時(shí)跟進(jìn),令汽車(chē)燃油消耗量的公信力遭到消費者質(zhì)疑。
據了解,工信部網(wǎng)站公布的6000多款車(chē)型的“工況油耗”,并非工信部授權的第三方統一測得的數據,而是各汽車(chē)生產(chǎn)廠(chǎng)商根據公布的統一測試方法,自行測試的結果。油耗的準確性與真實(shí)性全憑生產(chǎn)廠(chǎng)商的“自覺(jué)性”。雖然工信部仍然保留對企業(yè)上報數據指定檢測機構進(jìn)行二次檢測校對的權利,但由于沒(méi)有相應的監管與懲罰制度,所有的都變成一紙空談。
雖然我們可以相信“工況油耗”的測試方法更加科學(xué),比車(chē)廠(chǎng)之前公布的“理論油耗”更接近真實(shí)水平。但由于每個(gè)環(huán)節都存在令不法分子和不良企業(yè)有機可趁的機會(huì ),油耗的真實(shí)性和準確性著(zhù)實(shí)難以令人信服。在廣州汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商處,燃油消耗量標識的粘貼非常隨意。如果車(chē)型的燃油經(jīng)濟性表現上佳,經(jīng)銷(xiāo)商就會(huì )借此賣(mài)點(diǎn)大肆宣傳;如果車(chē)型的燃油經(jīng)濟性表現欠佳,經(jīng)銷(xiāo)商就采取各種方式推諉,對汽車(chē)燃油消耗量的標識只字不提。
在新浪網(wǎng)上的一項調查中,只有不到四分之一的消費者會(huì )在購車(chē)時(shí)參考到車(chē)上粘貼的汽車(chē)燃油消耗量,而近四分之三的消費者則更愿意相信朋友的口碑傳播和自己對車(chē)的了解來(lái)判定油耗的高低。據專(zhuān)家透露,為了使檢測數據更加準確,近日相關(guān)部門(mén)已經(jīng)在研究適合中國現狀的油耗“國標”,類(lèi)似C-NCAP一樣受到各類(lèi)汽車(chē)企業(yè)的重視。但對于消費者而言,信任喪失后,就難以挽回失去的人心。C-NCAP經(jīng)歷“碰撞門(mén)”后,在消費者心目中的公信力已大打折扣。
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