始于2009年,影響多個(gè)市場(chǎng),豐田汽車(chē)的召回事件可謂是歲末年初汽車(chē)市場(chǎng)談?wù)撟疃嗟脑?huà)題之一,這不免給豐田這一世界最大車(chē)商的光環(huán)布上些許陰霾,但TNS汽車(chē)研究日前對中國內地500名車(chē)主和潛在車(chē)主的調查發(fā)現,中國消費者并沒(méi)有“談虎色變”,大多數車(chē)迷并未放棄豐田這一品牌。
研究發(fā)現,62%的被訪(fǎng)者承認,他們對日系車(chē)商的信心因此受到影響,而64%的被訪(fǎng)者認為當前的召回事件降低了豐田品牌在他們心目中的形象。然而此番召回對豐田車(chē)主的影響看起來(lái)不是那么嚴重——同類(lèi)品牌的車(chē)主中有將近1/4的人認為召回會(huì )嚴重影響他們對豐田品牌的認知度(27%)和信任度(25%),但豐田的車(chē)主中卻僅有15%的人抱有同感!柏S田在中國,是緊居豪華汽車(chē)品牌之后,品牌承諾度最高的品牌之一!盩NS汽車(chē)研究北亞總監包亦農表示,“這也是為什么作為某種程度上的受害者,豐田車(chē)主卻能堅定不移支持這個(gè)品牌的原因”。
據調查報告顯示,那些潛在購車(chē)者比現任車(chē)主更堅信此次召回事件僅僅是短期性影響,其比例分別為21%和9%。
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