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　　豐田拉開(kāi)了在美聽(tīng)證會(huì )的序幕。昨日,豐田汽車(chē)美國銷(xiāo)售公司總裁到在美國住房能源和商業(yè)委員會(huì )的調查小組作證,此次聽(tīng)證會(huì )也是美國國會(huì )就豐田汽車(chē)召回事件舉行的三場(chǎng)聽(tīng)證會(huì )中的第一場(chǎng)。在聽(tīng)證會(huì )上,豐田公司為汽車(chē)安全問(wèn)題處理不當再次向消費者道歉,坦承大規模的召回并不能完全解決問(wèn)題。但是,豐田依舊堅持認為電子控制系統與豐田汽車(chē)的突然加速問(wèn)題無(wú)關(guān)。分析指出,美國一系列的聽(tīng)證會(huì ),對豐田不僅僅是幾場(chǎng)考驗,更多決定著(zhù)豐田在美國市場(chǎng),甚至全球市場(chǎng)的命運。

　　豐田堅稱(chēng)并未隱瞞缺陷

　　昨日,豐田汽車(chē)美國銷(xiāo)售公司總裁兼首席運營(yíng)官詹姆斯·倫茨與美國運輸部長(cháng)雷·拉胡德到美國住房能源和商業(yè)委員會(huì )的調查小組作證,這也是美國國會(huì )就豐田汽車(chē)召回事件舉行的三場(chǎng)聽(tīng)證會(huì )中的第一場(chǎng)。據了解,本次聽(tīng)證會(huì )焦點(diǎn)為豐田汽車(chē)的安全性能,主要集中在兩個(gè)問(wèn)題,一是豐田部分車(chē)型的突然加速現象是不是電子控制系統問(wèn)題,另一個(gè)是豐田是否有隱瞞缺陷。

　　倫茨堅持認為,豐田汽車(chē)的突然加速并非電子油控系統導致,是腳墊設計缺陷導致踏板歸位出現問(wèn)題,并且,豐田從未隱瞞車(chē)輛缺陷。

　　但是,住房能源和商務(wù)委員會(huì )主席亨利·韋克斯曼對此表示,豐田需要對自己否認的原因提供足夠的證據。目前,從其他證人提供的證明看,由于電子缺陷導致突然加速的可能性很大。

　　坦承召回未能完全解決問(wèn)題

　　在聽(tīng)證會(huì )上,一名女證人聲淚俱下,講述了其雷克薩斯的車(chē)速無(wú)緣無(wú)故突然加速到100英里每小時(shí)的過(guò)程。面對著(zhù)指控,豐田雖然堅持并未隱瞞缺陷。但是,倫茨在回答美國會(huì )議員發(fā)問(wèn)時(shí)表示,豐田召回的汽車(chē)并不能完全解決車(chē)輛存在的突然加速問(wèn)題,豐田也將繼續尋找車(chē)輛突然加速的原因。

　　據了解,因召回事件,豐田汽車(chē)與美國監管機構將在一周內接受美國國會(huì )三個(gè)委員會(huì )的質(zhì)詢(xún),今日,豐田將接受眾議院監管和政府改革委員會(huì )的質(zhì)詢(xún),豐田汽車(chē)總裁豐田章南將出席聽(tīng)證會(huì ),接受美國議員質(zhì)詢(xún)；3月2日,參議院商業(yè)委員會(huì )將再次展開(kāi)質(zhì)詢(xún)。

　　豐田總裁今日將受質(zhì)詢(xún)

　　在三場(chǎng)聽(tīng)證會(huì )中,消費者關(guān)注的焦點(diǎn)無(wú)疑是今日豐田汽車(chē)總裁豐田章南在國會(huì )眾議院監管和政府改革委員會(huì )接受議員們的質(zhì)詢(xún)。

　　據了解,此次豐田章南赴美作證非常低調,但外界已經(jīng)獲悉其書(shū)面陳述的內容。外媒報道,豐田章南在書(shū)面陳述中將提到三方面內容,首先是為豐田召回事件給消費者帶來(lái)的影響再次道歉,表示豐田將對已經(jīng)出售的車(chē)輛負責,加強與消費者的聯(lián)系,對出現的問(wèn)題更加公開(kāi)與透明。同時(shí),將分析此次大規模召回事件的原因,并將提出今后如何保證質(zhì)量,將在安全問(wèn)題的透明與響應速度上建立一個(gè)全新標準,把客戶(hù)的基本價(jià)值放到核心位置。

　　分析人士指出,豐田一周內的3次“過(guò)會(huì )”,將對豐田今后的市場(chǎng)產(chǎn)生深刻影響,也將直接影響消費者對豐田的信心。

　　記者觀(guān)察：豐田能否化“�！比�看態(tài)度

　　豐田此次召回事件,一直以來(lái)由于反應速度過(guò)慢,被外界所指責。雖然總裁豐田章南之后多次對媒體道歉,但難以改變事件帶來(lái)的負面影響。此次在美國“過(guò)會(huì )”,接受美國議員的質(zhì)疑,外界對于豐田能否輕易過(guò)關(guān)感到擔憂(yōu)。之前曾有報道,豐田就召回事件向美國相關(guān)部門(mén)遞交的報告存在諸多漏洞。

　　無(wú)疑,從召回事件不斷升級,到如今面對美國各監管部門(mén)的質(zhì)詢(xún),可以說(shuō),豐田已經(jīng)面臨著(zhù)最為嚴重的考驗,如何跨過(guò)三大聽(tīng)證會(huì )的質(zhì)詢(xún)將是其首要解決的問(wèn)題。這是一個(gè)十字路口,豐田的表現將直接影響著(zhù)其未來(lái)一段時(shí)間的走向。如果豐田能成功應對,解釋美國監管部門(mén)的懷疑,豐田或許將在整個(gè)“召回門(mén)”事件中首次獲得主動(dòng),有利于改善本次事件帶來(lái)的負面影響,這種效果也許比豐田總裁多彎幾次腰、多道幾次歉的效果要好得多。

　　然而,在全球消費者的關(guān)注下,豐田如果不能把握此次聽(tīng)證機會(huì ),化被動(dòng)為主動(dòng),那無(wú)疑將會(huì )雪上加霜�；蛟S,做個(gè)不恰當的比喻,這也是對站在懸崖邊上的人致命一推。所以,豐田要在此次聽(tīng)證中取得何種結果,只能看自己的態(tài)度了。(郭小戈）