1、什么是汽車(chē)召回？

　　它是指按照《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理規定》要求的程序，由缺陷汽車(chē)產(chǎn)品制造商進(jìn)行的消除其產(chǎn)品可能引起人身傷害、財產(chǎn)損失的缺陷的過(guò)程，包括制造商以有效方式通知銷(xiāo)售商、修理商、車(chē)主等有關(guān)方面關(guān)于缺陷的具體情況及消除缺陷的方法等事項，并由制造商組織銷(xiāo)售商、修理商等通過(guò)修理、更換、收回等具體措施有效消除其汽車(chē)產(chǎn)品缺陷的過(guò)程。

　　2、汽車(chē)召回的緣起及歷史？

　　最早實(shí)行汽車(chē)召回的國家是美國，早在1966年，美國就開(kāi)始對有缺陷的汽車(chē)進(jìn)行召回了，其主管部門(mén)為美國“國家高速公路交通安全局”（NHTSA）。

　　日本從1969年開(kāi)始實(shí)施汽車(chē)召回制度，1994年將召回寫(xiě)進(jìn)《公路運輸車(chē)輛法》，并在2002年做了進(jìn)一步修改和完善。

　　在法國，汽車(chē)召回屬于各種商品召回的一部分，其法律依據是法國消費法的L221-5條款。這一條款授權政府部門(mén)針對可能對消費者造成直接和嚴重傷害的產(chǎn)品發(fā)出產(chǎn)品強制召回令。

　　3、汽車(chē)召回是否等于退貨？

　　汽車(chē)召回不等于退貨。從國外的經(jīng)驗來(lái)看，絕大多數召回通過(guò)免費修理或零件更換的方式就能解決。一旦發(fā)現產(chǎn)品需要召回，廠(chǎng)家將根據缺陷的具體情況制訂消除缺陷的技術(shù)方案，一般情況下通過(guò)修理或換件都能解決問(wèn)題，很少有整車(chē)收回的情況。（張欣男）