如果你來(lái)到一汽大眾海聯(lián)力通店,會(huì )驚訝于這是否還是一汽大眾的4S店,經(jīng)過(guò)全新的改造,這里已經(jīng)像是一家5星級賓館。據悉,今年北京所有主力的經(jīng)銷(xiāo)商都將完成新標準的改造升級。
不單是一汽大眾,上海大眾、上海通用別克品牌、東風(fēng)日產(chǎn)等眾多主流品牌都正在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )的改建升級。企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)戰已經(jīng)蔓延到營(yíng)銷(xiāo)的落地點(diǎn)——4S店。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )的升級,在消費者越來(lái)越挑剔時(shí),才能爭得更多人的青睞。
●變設計理念還有重新裝修
新一輪的網(wǎng)絡(luò )升級中,南北大眾走在了最前列。據悉,3年內,南北大眾的所有主力4S店都將完成升級。展廳新標準脫胎于原有大眾展廳圓形交易廣場(chǎng)的設計理念,以新的框景概念詮釋主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)模式。展廳還嘗試以顏色區分各展廳區域,前部展車(chē)區以目前時(shí)尚回歸的黑白灰體現出展廳前區現代、優(yōu)雅的氣氛;展廳中的銷(xiāo)售辦公區域以橙色為主打色,維修區是綠色,附件、精品展示區則采用藍色,各區域通過(guò)不同的基調色區分出相對獨立的區域。展廳業(yè)務(wù)人員的服裝也一改以往的淡黃襯衫和灰色西裝,而是通過(guò)別致的樣式,粉紅、粉蘭、淡白色襯衫,以及點(diǎn)綴各種功能色的絲巾、領(lǐng)帶做出區分。此次新開(kāi)辟的品牌文化區,也是體現大眾品牌文化重要理念的功能區域之一。
來(lái)自上海通用的消息,目前全國別克經(jīng)銷(xiāo)商共400多家,從去年下半年開(kāi)始的展廳改建工作,到現在為止已完成近70%。在銷(xiāo)售服務(wù)區,紅色背景墻、木格柵、抬高了的紅色木地板和暖色光的運用,與展廳深灰色的亞光地磚形成強烈對比。而售后服務(wù)區域則色彩明亮輕快,有獨立的服務(wù)臺,一目了然的標志及提供飲料的咖啡區。另外,對細節的關(guān)注和追求也遍布各處。嶄新的家具和展示用具做工精致,沙發(fā)選用與君越車(chē)內坐椅一樣的上等皮質(zhì)。裝修后的新店突出了別克品牌中的現代、大氣、激情、進(jìn)取的個(gè)性元素,給人以更加年輕化和高檔次、高品位的體驗。
●網(wǎng)絡(luò )升級中高級車(chē)最受益
據悉,上海通用此次網(wǎng)絡(luò )升級在展示別克新形象之外,也是為了迎接新一代別克君威、君越以及昂科雷的上市。因為中高級車(chē)的車(chē)主對服務(wù)的更高要求,想賣(mài)好中高級車(chē)得有好門(mén)面。
一汽大眾海聯(lián)力通店副總經(jīng)理張家峰表示,展廳改建后,客戶(hù)滿(mǎn)意度更加高了,客戶(hù)的忠誠度提高,邁騰的銷(xiāo)量在展廳改建后確實(shí)得到了提高。上海大眾頁(yè)川瑞德店副總經(jīng)理桑瑞林表示,展廳改建后布局非常合理,銷(xiāo)售服務(wù)的流程能夠更加規范。作為新店,頁(yè)川瑞德的銷(xiāo)量也提升到每月100多臺。
●競爭會(huì )讓更多企業(yè)網(wǎng)絡(luò )變臉
現在東風(fēng)日產(chǎn)也在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )的升級改造,除了提升天籟的銷(xiāo)量,還可以開(kāi)拓更多營(yíng)業(yè)面積。東風(fēng)日產(chǎn)北京銷(xiāo)售督導何昕海表示,現在東風(fēng)日產(chǎn)的進(jìn)店量非常大,周末一家店的新進(jìn)店客戶(hù)超過(guò)100組,展廳改建后可以為更多消費者提供更好的服務(wù)。
為了迎接國產(chǎn)新C5的上市,東風(fēng)雪鐵龍正在醞釀新的網(wǎng)絡(luò )升級計劃。據悉,到2012年所有東風(fēng)雪鐵龍的4S店都將完成改建升級。自主品牌中,奇瑞也在醞釀網(wǎng)絡(luò )升級計劃,最大的變化將是門(mén)頭更加突出紅色。(記者 王曉坤)
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