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　　“尊敬的客戶(hù)，由于近期保險公司車(chē)險政策的變化，即日起本公司將暫停代墊車(chē)險理賠款業(yè)務(wù)，由此給您造成的不便，敬請原諒……”上周五上午，奧迪車(chē)主孫先生收到了成都某保險中介發(fā)來(lái)的這條短信，讓他心里咯噔了一下�！爱敵踔�所以選擇在他們(中介)那兒買(mǎi)保險，不就是看重他的服務(wù)好、省事嗎？可是現在修車(chē)還要自己墊款，一下子就變得麻煩了，怎么會(huì )這樣呢？”

　　孫先生的遭遇絕非個(gè)案。記者上周從成都多家保險公司了解到，為防范騙保等違規行為，從昨天(11月1日)起，成都開(kāi)始全面實(shí)施車(chē)險“賠款實(shí)名制”制度，今后車(chē)輛出險后，保險公司的賠款將直接轉賬到車(chē)主提供的同名賬戶(hù)內，賠款現金支付將成歷史。記者同時(shí)獲悉，正是伴隨該政策的實(shí)施，成都多家保險中介陸續宣布暫停車(chē)險賠款“代墊款”業(yè)務(wù)，原因是“存在道德風(fēng)險”，也正因為如此，不少車(chē)主發(fā)覺(jué)，車(chē)險理賠突然變得沒(méi)以前那么方便了。

　　支付新規旨在防騙保

　　保險業(yè)內人士向記者透露，此前現金支付方式存在不法分子欺詐漏洞，新規就是為了防騙保。記者了解到，近年來(lái)保險公司經(jīng)常接到一些投訴，車(chē)主稱(chēng)其車(chē)輛登記出險次數明顯高于實(shí)際出險次數。出現這種情況的原因，主要是車(chē)主為了省事把車(chē)輛交給維修廠(chǎng)，在車(chē)主不知情的情況下，一些不法汽修廠(chǎng)便會(huì )人為制造一次較大事故現場(chǎng)，騙取保險公司的車(chē)險賠付金，有時(shí)候2000元的損失會(huì )被夸大至1萬(wàn)元，由于車(chē)險賠款多以現金形式支付，多出來(lái)的賠款就悄悄地流入不法汽修廠(chǎng)或代理人“囊中”。而車(chē)主們往往是在第二年續保時(shí)才發(fā)現，維修記錄憑空多了，賠償的金額也大大超出自己的預期。

　　記者獲悉，為堵住車(chē)險騙保漏洞，切實(shí)保護車(chē)主利益，日前中國保監會(huì )和四川保監局先后下發(fā)通知，要求從2009年11月1日起，車(chē)險理賠款全面實(shí)施“零現金”：除被保險人特殊要求領(lǐng)取現金外，各公司車(chē)險賠款一律采取轉賬、匯款、網(wǎng)上銀行等方式支付到與被保險人、道路交通事故受害人等符合法律法規規定的人員名稱(chēng)相一致的銀行賬戶(hù)。

　　最近出險最好現場(chǎng)報案

　　據了解，車(chē)險“賠款實(shí)名制”的實(shí)施只是近期保險業(yè)防范車(chē)險理賠環(huán)節風(fēng)險的系列舉措之一，一些4S店人士向記者透露，近期保險公司的理賠環(huán)節比以前更嚴了，比如一些保險公司就明確規定，車(chē)輛出險后，須由當事人或被保險人現場(chǎng)報案，如果車(chē)主非現場(chǎng)報案，不僅可能會(huì )影響到正常的索賠權益，甚至有可能遭拒賠。

　　“原來(lái)車(chē)主可以直接把車(chē)開(kāi)過(guò)來(lái)，由我們代報案，但現在這塊管得很?chē)懒��！币恍?S店建議車(chē)主，“現在一旦出險，車(chē)主最好在現場(chǎng)立即報案，如果還是像以往那樣把車(chē)交給4S店處理，可能會(huì )影響正常的索賠�！�

　　城南某4S店的客戶(hù)經(jīng)理張先生告訴記者，近期不少4S店都接到一些保險公司的通知，要求已經(jīng)出險三次及以上的車(chē)輛一定要在事故現場(chǎng)向保險公司和交警報案，如果沒(méi)有第一時(shí)間報案而直接將車(chē)開(kāi)到了4S店修理的話(huà)，保險公司將不予理賠。

　　新規實(shí)行 有人歡喜有人愁

　　車(chē)主：希望理賠更便利

　　“賠款實(shí)名制”原意在于保護車(chē)主權益，但從受訪(fǎng)車(chē)主反應來(lái)看，大多數車(chē)主似乎并不領(lǐng)情。

　　“原來(lái)出險后直接把開(kāi)到修理廠(chǎng)，修好車(chē)后直接開(kāi)走就可以了，現在不僅很多手續需要自己辦，而且還需要自己墊款，這也太麻煩了�！避�(chē)主陳先生就擔心，“像我們工薪階層，一個(gè)月收入也沒(méi)多少，車(chē)還是貸款買(mǎi)的，還沒(méi)還完，如果出了什么大的事故，一下子需要拿上萬(wàn)元甚至更多維修費的話(huà)，還得借錢(qián)墊付，這多麻煩啊�！贝送�，隨著(zhù)“賠款實(shí)名制”的實(shí)施，車(chē)險賠款什么時(shí)候能到賬也成為車(chē)主關(guān)心的問(wèn)題。據了解，由于之前各家保險公司理賠方面的規定比較模糊，沒(méi)有具體的時(shí)間限制，一些自行向保險公司索賠的車(chē)主就曾遭遇過(guò)3個(gè)月賠付款才到賬的情形。

　　對此，記者從成都多家保險公司了解到，按照新《保險法》的規定，如果責任明確，車(chē)主將在10日內拿到理賠款。業(yè)內人士稱(chēng)，盡管車(chē)主在新規實(shí)施后不能再享受到以往的便利服務(wù)，但卻可以清楚知道保險維修的具體維修項目，避免出現車(chē)輛被重復碰撞的情況。

　　保險中介：擔心客戶(hù)不理解

　　“以前承諾的代墊維修金，現在賠款直接打到客戶(hù)賬上，的確有點(diǎn)不好處理�！背啥寄潮ｋU中介相關(guān)人士上周告訴記者，以前車(chē)主出險后直接把車(chē)交給中介機構，由中介公司負責找修理廠(chǎng)維修并墊付理賠款，修完后保險公司把款直接打到中介公司賬上，車(chē)主全程不用操心，“可是現在保險公司直接和車(chē)主對接，對保險中介來(lái)說(shuō)這樣使得理賠手續更加繁瑣�！庇浾攉@悉，由于流程繁瑣及道德風(fēng)險等原因，成都已有數家保險中介被迫暫停了“代墊款”業(yè)務(wù)。

　　“先行賠付今后我們還是要做，但是關(guān)鍵是要找一個(gè)較好的辦法�！痹撊耸刻拐\，現在最擔心的就是客戶(hù)對此不理解，從而降低對公司的滿(mǎn)意率。

　　汽修廠(chǎng)：有人擔心有人很歡迎

　　“其實(shí)車(chē)主也知道，如果是我們代為索賠的話(huà)，很多時(shí)候是站在他們的角度去考慮，往往能讓他們的車(chē)得到很好的維修和賠付，現在不能這樣了，其實(shí)他們也不愿意�！辈稍L(fǎng)中，一些4S店負責人表達了他們的看法，該人士表示，4S店代理保險業(yè)務(wù)是汽車(chē)售后市場(chǎng)發(fā)展成熟的一個(gè)重要組成部分，代理賠的操作也越來(lái)越透明和規范，不可因噎廢食。