“汽車(chē)4S店已不再受理車(chē)主代賠車(chē)險業(yè)務(wù)了!庇浾呓斋@悉,11月1日起,江蘇開(kāi)始執行車(chē)險“賠款實(shí)名制”措施,新規定要求4S店、維修廠(chǎng)以及保險中介今后將不能代車(chē)主索賠,車(chē)主本人必須親自進(jìn)行索賠,還須墊付維修款項,賠款也不能打入保險中介的賬戶(hù),所有車(chē)險理賠款須全部轉至被保險人的同名賬戶(hù)!百r款實(shí)名制”自實(shí)施后,“暈”死眾多車(chē)主,激起千層浪。
車(chē)市:車(chē)險騙保太多
以前車(chē)輛發(fā)生出險事故后,一些車(chē)主往往為“省事”直接將車(chē)交給4S店或修理廠(chǎng),并委托他們修車(chē)和辦理理賠事宜。而保險賠款無(wú)需經(jīng)過(guò)車(chē)主,直接從保險公司劃撥到修理廠(chǎng)。這種做法雖然方便,但對于一些操作不規范的4S店或修理廠(chǎng)來(lái)說(shuō),這是他們“賺錢(qián)”的大好時(shí)機,他們有機會(huì )在車(chē)主不知情下虛報維修費,騙取保險賠款。
“如此騙保最終受害者還是消費者!蹦暇┠潮kU公司負責車(chē)險的相關(guān)人士說(shuō),有的4S店或修理廠(chǎng)利用車(chē)輛制造交通事故假象,會(huì )對汽車(chē)造成更大傷害,與此同時(shí),若車(chē)“頻繁”發(fā)生事故,車(chē)主來(lái)年續?赡茉獾奖kU公司提高下一年保費或者拒保的狀況。
車(chē)商:業(yè)務(wù)很受影響
“對4S店來(lái)說(shuō)還是有影響的”,不少經(jīng)銷(xiāo)商認為,施行賠款實(shí)名制后最明顯的變化就是面臨著(zhù)客戶(hù)的流失。有車(chē)商說(shuō),出臺這樣的政策,作為汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商肯定是一百個(gè)不愿意,“我們做保險業(yè)務(wù),并不是為了賺賣(mài)保險的錢(qián),主要目的是希望借助保險銷(xiāo)售,尤其是代車(chē)主理賠,以提高維修服務(wù)站的維修業(yè)務(wù)量,實(shí)施新規后,我們不能再代車(chē)主進(jìn)行理賠,車(chē)主出險后從保險公司領(lǐng)到理賠款,拿著(zhù)錢(qián)修車(chē)時(shí),就不一定會(huì )到我們這里維修,這使得我們維修業(yè)務(wù)受到一些影響”。
東風(fēng)日產(chǎn)某經(jīng)銷(xiāo)店的售后負責人表示,眼下要提高售后業(yè)績(jì),唯有提升自己的服務(wù)水平,吸引客戶(hù)回店進(jìn)行維修和保養,畢竟現在經(jīng)銷(xiāo)店的生存,很大程度上是依賴(lài)售后這一塊的利潤。
車(chē)主:是件煩心事
“賠款實(shí)名制”盡管原意在于保護車(chē)主權益,但大多車(chē)主表現出憂(yōu)慮,“原先車(chē)遇到小狀況時(shí),直接送到4S店就好了,他們一切手續全部幫我代辦好,修好車(chē)后直接開(kāi)走就可以了,時(shí)間上比較快,F在不僅很多手續需要自己辦,而且還需要自己墊款,比較麻煩!避(chē)主王先生表示出了自己的擔心,“像我們這樣月收入兩三千元的工薪族,平時(shí)養車(chē)已經(jīng)夠嗆,如遇到大的交通事故,需要拿上個(gè)兩三萬(wàn)元墊付,吃不消啊!彼M乱幍闹贫☉摳嗟乜紤]一下車(chē)主的利益。
“如果我一個(gè)人開(kāi)車(chē),在南京以外的城郊或者高速路上出了事故,必須要自己親自處理索賠,像我一個(gè)女孩,在原地等著(zhù)交警和保險公司過(guò)來(lái),這個(gè)過(guò)程,想想都讓人覺(jué)得不安全啊!避(chē)主袁小姐也表達了對新規的不理解。
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