電話(huà)車(chē)險日漸升溫
近兩年,一種新的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)模式被越來(lái)越多的保險公司和車(chē)主所接受,那就是在市場(chǎng)上炙手可熱的電話(huà)車(chē)險。對于保險公司來(lái)說(shuō),電話(huà)車(chē)險在營(yíng)銷(xiāo)成本等方面比傳統的模式有很大的優(yōu)勢。為了推行自己的電話(huà)車(chē)險,不少保險公司除了在價(jià)格方面有很多優(yōu)惠,也宣稱(chēng)自己的電話(huà)車(chē)險比普通車(chē)險降低15%,還在贈送物品上比普通的營(yíng)銷(xiāo)下了更多的工夫。而對于消費者來(lái)說(shuō),電話(huà)車(chē)險更多的優(yōu)惠也讓他們認為物有所值,畢竟,省錢(qián)對于車(chē)主來(lái)說(shuō)才是最大的實(shí)惠。
“冬天氣溫驟降,特別是如果遇到了雨雪這樣的惡劣天氣,人們往往不愿意出門(mén)。而電話(huà)車(chē)險投保模式,通過(guò)電話(huà)這個(gè)‘溝通媒介’,讓車(chē)主坐在家里就可完成咨詢(xún)險種、報價(jià)、填寫(xiě)保單、刷卡付費以及保單配送等整個(gè)投保過(guò)程,適時(shí)地滿(mǎn)足了車(chē)主‘不愿出門(mén)’就能投保的需求!逼桨搽娫(huà)車(chē)險的相關(guān)負責人表示。另有保險業(yè)內人士表示,電話(huà)車(chē)險這種“足不出戶(hù)”的投保模式,讓車(chē)主在整個(gè)投保過(guò)程中,享受到“保險公司圍著(zhù)自己團團轉”的優(yōu)待。
另外,電話(huà)車(chē)險之所以如此吸引人,主要一點(diǎn)就是費用便宜,F在很多省市相繼將車(chē)險保單納入行業(yè)自律范疇,杜絕打折銷(xiāo)售,規避惡性競爭,讓習慣于高折扣的消費者對這種漲價(jià)的保單漸漸失去興趣,這就給電話(huà)車(chē)險帶來(lái)了發(fā)展的新機 遇。據了解,電話(huà)車(chē)險的價(jià)格相對于傳統渠道低了15%,也省去了車(chē)主 在傳統渠道投保,多次比較、篩選的過(guò)程。
車(chē)主受擾不勝其煩
但隨著(zhù)進(jìn)入電話(huà)保險市場(chǎng)的保險公司越來(lái)越多,電話(huà)保險競爭的激烈讓很多保險公司開(kāi)始對自己的客戶(hù)實(shí)行“全天候出擊”,讓不少車(chē)主不勝其煩。
“自從我的車(chē)險快到期,我就被幾個(gè)公司的業(yè)務(wù)員給盯上了,他們輪番給我電話(huà),也不管你是在外地還是正在辦事,別提有多煩人了!币徽f(shuō)起保險業(yè)務(wù)員對自己的窮追不舍,車(chē)主王麟就是一臉的苦笑。他說(shuō),他的車(chē)險去年12月中旬到期,從剛進(jìn)入12月開(kāi)始,就有保險業(yè)務(wù)員給他打電話(huà),從上午八九點(diǎn)到晚上八九點(diǎn),他最多的一天接過(guò)7個(gè)保險業(yè)務(wù)員的電話(huà),還有一天同一個(gè)公司居然有三個(gè)人給他打電話(huà),搞得他一看到陌生電話(huà)就犯嘀咕,是不是又是哪個(gè)保險公司的人。
與王麟不同,車(chē)主張先生因為已經(jīng)是某保險公司電話(huà)車(chē)險第二年的用戶(hù)了,所以他的被騷擾與王麟又有所不同,集中在這家保險公司的電話(huà)業(yè)務(wù)員!坝袝r(shí)你真不得不佩服這些人鍥而不舍的韌勁,哪怕被你訓斥了多次,但只要你沒(méi)有投保,他們的電話(huà)就會(huì )執著(zhù)地跟著(zhù)你,如影隨形,可謂逃無(wú)可逃!睆埾壬f(shuō)。他大概計算了一下,從那個(gè)業(yè)務(wù)員給他打電話(huà)到他續保,業(yè)務(wù)員總計給他打了不下30個(gè)電話(huà)!拔乙怖斫馑麄兊墓ぷ,但其實(shí)有很多時(shí)候只要發(fā)短信提醒一下就足夠了,沒(méi)必要一個(gè)又一個(gè)電話(huà)追著(zhù)。不單是我,我身邊幾個(gè)朋友,一到車(chē)險快到期的時(shí)候就很憷陌生的電話(huà),都快成條件反射了!
除了電話(huà)騷擾,面對蓬勃發(fā)展的電話(huà)車(chē)險,一些不法分子也看上了這塊新興的市場(chǎng),這也讓不少消費者感到了困惑。這些人往往以更優(yōu)惠的條件,利用車(chē)主的麻痹誘使車(chē)主上當。平安車(chē)險有關(guān)負責人表示,車(chē)主投保電話(huà)車(chē)險時(shí),要睜大眼睛辨別一下是否是正規的保險公司人員。從事電話(huà)車(chē)險的保險公司都是統一運營(yíng)統一管理,在保險辦理前后,公司都會(huì )以電話(huà)、短信的方式進(jìn)行提醒,因此,如果車(chē)主發(fā)現不是保險公司統一管理的人員,就要提高警惕,以免耽誤正常的投保,一旦出了事故更是引出一連串的麻煩。
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