這幾天,市民潘女士打算將自己的樂(lè )風(fēng)開(kāi)到4S維修店保養一下,然而,當她到4S店時(shí),發(fā)現已經(jīng)“車(chē)滿(mǎn)為患”。記者了解到,為了在春節期間能平安用車(chē),很多車(chē)主紛紛前去維修店保養愛(ài)車(chē),使得不少4S店的售后維修服務(wù)站內待檢車(chē)輛排起了長(cháng)隊。
車(chē)主扎堆保養車(chē)維修站車(chē)滿(mǎn)為患
“這段時(shí)間每天來(lái)做安全檢測的車(chē)輛都比較多,沒(méi)有提前預約的車(chē)主,基本上需要排隊一個(gè)小時(shí)左右才能有工位!焙幽闲孪M镜呐虱t告訴記者,現在車(chē)主安全行車(chē)的意識都比以前強了,春節期間,誰(shuí)都希望快快樂(lè )樂(lè )出門(mén),平平安安歸來(lái)。因此,在駕車(chē)出遠門(mén)前,很多車(chē)主都來(lái)為愛(ài)車(chē)做一次“體檢”。
事實(shí)上,最近不少車(chē)主都有這樣的感覺(jué),車(chē)輛保養維修不可怕,可怕的是排隊。往往保養維修只花一小時(shí),但等工位就耗兩三個(gè)小時(shí),非常煩人。2009年車(chē)市火爆,鄭州新增不少新車(chē),也帶來(lái)龐大的新增保養維修需求。
在某4S店的汽車(chē)維修車(chē)間里,記者看到,前來(lái)進(jìn)行春節前保養和維修的車(chē)輛把車(chē)間都排滿(mǎn)了,維修工人正忙著(zhù)檢測及維修!艾F在大部分是來(lái)做保養維護的,原先每天都可以按時(shí)下班,現在基本上天天都要加班!币幻S修工有些無(wú)奈。
“我們最近一段時(shí)間推出了‘春節回家誠誠護航’服務(wù)活動(dòng),來(lái)店客戶(hù)均可參加車(chē)輛的25項免費檢測活動(dòng),這段時(shí)間保養檢測的車(chē)輛比平時(shí)多多了,車(chē)間里面都停不下!备贿_誠誠公司客戶(hù)關(guān)系經(jīng)理彌亞輝告訴記者,這與車(chē)主逐漸形成良好的安全行車(chē)意識有關(guān),F在臨近過(guò)年,不少車(chē)主考慮到節日期間用車(chē)的頻率會(huì )增加,為了防止愛(ài)車(chē)在春節期間“鬧罷工”,都會(huì )在春節前來(lái)檢查維修和保養愛(ài)車(chē),使汽車(chē)能夠在需要的時(shí)候發(fā)揮出最大作用。這使得各大汽車(chē)4S店維修車(chē)間里車(chē)滿(mǎn)為患,汽車(chē)維修廠(chǎng)業(yè)務(wù)量大增。
應對節前高峰提前預約省時(shí)
為了應對節前的保養高峰,部分汽車(chē)品牌4S店已經(jīng)提前采取了措施應對。北京現代裕華金陽(yáng)光公司的羅明輝告訴記者:“去年春節我們就遇到過(guò)同樣的問(wèn)題,因此從1月份開(kāi)始,我們便陸續通過(guò)電話(huà)、短信等方式通知客戶(hù)來(lái)店進(jìn)行循例保養以錯開(kāi)春節前夕的高峰時(shí)段,目前我店并未出現保養排隊的現象。同時(shí),我們針對節日期間車(chē)輛使用頻繁、跑長(cháng)途等特點(diǎn)制訂了針對節后保養的預案,車(chē)主還可在春節后對車(chē)輛進(jìn)行一次全面的體檢!
對于目前車(chē)主扎堆保養維修的情況,不少4S店的售后維修負責人都建議車(chē)主,如果目前已有春節出行計劃,最好提前保養、維修車(chē)輛,錯開(kāi)節前維修保養的高峰時(shí)段,節省時(shí)間和精力。同時(shí),車(chē)主可以使用預約保養維修服務(wù),對于提前預約的車(chē)輛,4S店都會(huì )安排專(zhuān)門(mén)的預約工位,保證提前預約的車(chē)來(lái)了就進(jìn)工位。另外,對各品牌的不同4S店來(lái)說(shuō),無(wú)論是工時(shí)費、配件、價(jià)格折扣基本都是一樣的,車(chē)主在進(jìn)行保養時(shí)無(wú)需局限在購車(chē)的經(jīng)銷(xiāo)商店內。一般來(lái)說(shuō),新建4S店維修車(chē)輛較少,車(chē)主可優(yōu)先選擇。此外,業(yè)內人士還提醒,一次長(cháng)途駕車(chē)出游很可能就是幾千公里的路程,一些快到保養期限和里程的車(chē)主應當特別注意,因為很可能讓自己的車(chē)超過(guò)規定的保養里程,所以提前保養非常有必要。
那么,春節期間,汽車(chē)維修能不能得到保障呢?記者了解到,各大品牌4S店售后服務(wù)電話(huà)繼續24小時(shí)開(kāi)通,車(chē)主一旦遇到拋錨或者交通事故等自行無(wú)法處理的情況可以隨時(shí)撥打,“春節期間雖然許多維修工人都將休息,但考慮到車(chē)主的需要,肯定會(huì )安排維修工人值班,故障車(chē)基本的維修能得到有效保證!
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