韓國現代汽車(chē)集團24日宣布,因新款索納塔汽車(chē)車(chē)門(mén)鎖定裝置存在缺陷,在韓國本土及美國生產(chǎn)的約4.7萬(wàn)輛新款索納塔汽車(chē)將被召回。
據現代汽車(chē)介紹,其美國經(jīng)銷(xiāo)點(diǎn)在進(jìn)行汽車(chē)檢測時(shí)發(fā)現,有兩輛新款索納塔的前門(mén)鎖定裝置存在故障,在車(chē)外無(wú)法將車(chē)門(mén)鎖上。因此,現代汽車(chē)決定對這款索納塔汽車(chē)實(shí)施召回計劃,并表示這是出于對消費者安全負責。
對于此舉,部分韓國業(yè)界人士認為,這主要是在豐田汽車(chē)召回事件壓力下,現代汽車(chē)集團希望通過(guò)主動(dòng)召回,提前防范危機,確保并提升其在韓國本土及海外汽車(chē)市場(chǎng)的誠信度和品牌價(jià)值。實(shí)際上,新款索納塔出現的問(wèn)題,并不是由消費者直接投訴被公開(kāi),而是現代汽車(chē)在自己的營(yíng)銷(xiāo)店內進(jìn)行檢測時(shí)發(fā)現的。所以,也有汽車(chē)業(yè)界人士認為,現代汽車(chē)的做法,有可能是“戰略性進(jìn)攻手段”。
還有業(yè)界人士認為,雖然新款索納塔的車(chē)門(mén)故障會(huì )招致一些消費者的不滿(mǎn),但這種缺陷所產(chǎn)生的問(wèn)題絕對不會(huì )像豐田汽車(chē)那樣對消費者的安全造成直接影響,所以現代汽車(chē)的召回決定似乎有些“過(guò)激”。
不過(guò),也有相關(guān)人士認為,豐田當初沒(méi)有對其汽車(chē)故障進(jìn)行積極應對及處理,才使問(wèn)題擴大,豐田汽車(chē)在消費者當中的誠信度也因此下降,F代汽車(chē)吸取豐田的教訓,對相關(guān)問(wèn)題無(wú)論大小都表現得極為敏感和主動(dòng),將給消費者以更大的信心。
更為重要的是,豐田召回事件爆發(fā)后,世界汽車(chē)市場(chǎng)正在醞釀新的結構調整,各大汽車(chē)企業(yè)都紛紛爭搶市場(chǎng)。在美國市場(chǎng)上,韓國汽車(chē)素以物美價(jià)廉、安全性能好為賣(mài)點(diǎn),及時(shí)對潛在的問(wèn)題車(chē)輛進(jìn)行召回,不但可以將不利影響降至最低,也有助于日后擴大宣傳和營(yíng)銷(xiāo)。
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