中新網(wǎng)3月1日電 豐田汽車(chē)公司社長(cháng)豐田章男在北京就大規模召回問(wèn)題舉行記者會(huì ),豐田汽車(chē)(中國)投資有限公司新聞發(fā)言人劉鵬主持了會(huì )議。會(huì )上,豐田章男表示,豐田汽車(chē)今后要進(jìn)行的改善措施是加強質(zhì)量管理。
豐田章男強調,豐田應該回歸到顧客第一,從顧客角度來(lái)看待情況進(jìn)行改善。對此,豐田將成立由社長(cháng)本人直屬的全球質(zhì)量特別委員會(huì )。該委員會(huì )是由各個(gè)地區新任命的質(zhì)量特別委員參與構成。質(zhì)量全球委員會(huì )的工作是從汽車(chē)的設計、制造、銷(xiāo)售、售后服務(wù)等各個(gè)工序把有關(guān)質(zhì)量管理的內容匯總加以改善。通過(guò)成立這樣的委員會(huì ),豐田認為這樣才能更好的傾聽(tīng)顧客的聲音,結合各地區的特性做出整改措施。
豐田章男表示,在中國也將任命質(zhì)量特別委員參加這項活動(dòng)。
此外,在召回決策流程中,豐田章男表示,今后將更多的反映各地區消費者的聲音,讓更了解當地市場(chǎng)的相關(guān)人士參與決策,為更好、更快、更準確的做出決策。
豐田章男最后說(shuō),以上是我們?yōu)榱吮M早挽回消費者信心,全面改善安全和質(zhì)量采取的主要措施。另外,我們要扎根中國市場(chǎng),要和經(jīng)銷(xiāo)商、零部件供應商一起把各種措施落實(shí)下來(lái)。
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