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　　由東莞市消委會(huì )授權、東莞汽車(chē)維修行業(yè)協(xié)會(huì )舉辦的“誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)企業(yè)”評選從2006年開(kāi)始，在每年3月15日授牌頒獎。記者從東莞市維修行業(yè)協(xié)會(huì )獲悉，今年的考核評比較往年多了一項指標，那就是：4S店或者汽車(chē)維修店必須在店內張貼維修以及保養各個(gè)項目的價(jià)格表，沒(méi)有進(jìn)行價(jià)格公示的4S店以及維修店，都沒(méi)有資格獲得此榮譽(yù)。不僅如此，東莞市維修行業(yè)協(xié)會(huì )近期也將協(xié)同東莞市物價(jià)局對市內各車(chē)行與維修企業(yè)進(jìn)行一次大清查，如有違規者，將按照《物價(jià)法》的有關(guān)規定進(jìn)行處罰。

　　其實(shí)早在去年12月1日，東莞市物價(jià)局就轉發(fā)了《廣東省物價(jià)局、交通廳關(guān)于機動(dòng)車(chē)維修價(jià)格管理辦法》的通知，要求各機動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須做好明碼標價(jià)工作以及建立物價(jià)員制度。臨近3·15,記者走訪(fǎng)了多家4S店和維修店發(fā)現，大多數店內懸掛的維修保養價(jià)格表比較敷衍，有些是過(guò)期了還沒(méi)及時(shí)更換的價(jià)格表，有些字體非常小，貼在墻上不仔細看的話(huà)幾乎留意不到，有些貼的位置是在一個(gè)不引人注目的角落里……

　　如何貼《價(jià)目表》有明文規定

　　經(jīng)記者查證，東莞市物價(jià)局早在去年底就要求：常用的維修工時(shí)費和零配件價(jià)格必須以《價(jià)目表》形式在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所醒目位置進(jìn)行公示，價(jià)目表的內容須包括《機動(dòng)車(chē)常用維修項目工時(shí)費表》和《機動(dòng)車(chē)常用維修零配件價(jià)目表》。不僅如此，《價(jià)目表》的張貼也有統一的格式要求：白底綠邊，長(cháng)不得少于180厘米、高不得少于120厘米。另外，鑒于維修工時(shí)費和維修零配件價(jià)格項目較多，各機動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)企業(yè)除公示常用項目外，還必須印制一套完整的《價(jià)目表》手冊供消費者全面查閱。4S店和一類(lèi)維修企業(yè)還應設立屏觸式電子手冊，其他維修企業(yè)可根據自身條件設立電子手冊或屏觸式電子手冊。各機動(dòng)車(chē)維修經(jīng)營(yíng)企業(yè)必須嚴格按《價(jià)目表》(含手冊)標示的內容和價(jià)格進(jìn)行收費。價(jià)格有變動(dòng)要及時(shí)更改，不得在明碼標價(jià)之外加收任何未予標明的費用，嚴禁使用虛假、模糊、容易使人誤解的標價(jià)損害消費者合法權益。

　　4S店多敷衍，維修店無(wú)意識

　　為了解《價(jià)目表》的執行情況，記者對4S店和維修店分別進(jìn)行了暗訪(fǎng)，發(fā)現4S店的執行情況要好于維修店，大多數維修店目前還沒(méi)有張貼《價(jià)目表》，而4S店沒(méi)貼的占少數�！耙幎ㄊ怯械�，但是我們這邊維修好幾個(gè)品牌，要是把零配件價(jià)格都貼出來(lái)的話(huà)，要貼很多��！”莞樟路上一家規模較大的維修店店員并不覺(jué)得不貼有什么不對�！巴�行的維修店也很少有人貼�！�

　　記者發(fā)現，就在貼了《價(jià)目表》的車(chē)行中，大多數車(chē)行并沒(méi)有按照物價(jià)局的規定進(jìn)行張貼，要么是規模上不合格，要么是位置不醒目，甚至有些是過(guò)期了好幾個(gè)月的舊價(jià)格表。相對而言，豪華車(chē)品牌的情況好于低端車(chē)品牌，而合資品牌車(chē)行要好于自主品牌。

　　寮步汽車(chē)城內，同為一個(gè)集團的兩家車(chē)行，位置緊挨著(zhù)，一家是自主品牌，一家是新開(kāi)張不久的合資品牌車(chē)行。記者卻發(fā)現，對于《價(jià)目表》問(wèn)題的態(tài)度，兩家截然不同。在合資品牌的售后接待室內，記者發(fā)現，一整面墻上貼滿(mǎn)了維修工時(shí)價(jià)格以及零配件價(jià)目表，位置醒目，大小也合乎規定，可以說(shuō)是記者此次采訪(fǎng)中做得最好的一家車(chē)行了。而它旁邊的自主品牌車(chē)行，掛出的《價(jià)目表》不但位置隱蔽，而且尺寸極小，即使視力正常，也很難看清。更夸張的是，當記者詢(xún)問(wèn)為何掛尺寸如此小的《價(jià)目表》時(shí)，車(chē)行的售后接待顧問(wèn)告訴記者：那個(gè)看清楚了也沒(méi)用的，早就過(guò)期了。

　　同樣是敷衍，一些車(chē)行的敷衍并不是從尺寸上下功夫。在一德系豪華品牌車(chē)的售后接待室內，該品牌雖然在醒目位置擺放了《價(jià)目表》，但并不是按照物價(jià)局文件的要求張貼在固定的位置，而是做成了可以移動(dòng)的易拉寶該德系品牌的同國競爭對手同樣做得不好，掛出的《價(jià)目表》不但尺寸偏小，而且也不是最新的價(jià)格。

　　而同在汽車(chē)城的另外兩家自主品牌車(chē)行，記者發(fā)現其店內根本就沒(méi)有掛出任何形式的價(jià)格表。其中一家的銷(xiāo)售人員理直氣壯，覺(jué)得現在的工時(shí)費與配件價(jià)格已經(jīng)非常透明了，車(chē)主可以在網(wǎng)上查到相關(guān)信息，因而對在車(chē)行里也進(jìn)行價(jià)格公示也就不太在意了。而另外一家的售后接待人員告訴記者，由于該店是新開(kāi)張不久的店，廠(chǎng)家對4S店內部的裝修與布置都有統一標準和嚴格規定，因而價(jià)格公示牌的擺放則成了一個(gè)問(wèn)題，如果廠(chǎng)家對價(jià)格公示沒(méi)有明確的安排，經(jīng)銷(xiāo)商隨意張貼的話(huà)，不太好交差。

　　消協(xié)提醒：車(chē)主應監督標價(jià)工作

　　東莞多數車(chē)行對這一新規執行并不到位，而車(chē)主們的無(wú)所謂態(tài)度更是助長(cháng)了車(chē)行與維修店的這種行為，東莞市維修行業(yè)協(xié)會(huì )與東莞市消協(xié)提醒，作為維護自身權益的一部分，車(chē)主應該協(xié)助有關(guān)部門(mén)對車(chē)行和維修店未做好明碼標價(jià)的工作進(jìn)行監督。

　　記者采訪(fǎng)中發(fā)現，一方面車(chē)行敷衍了事，另一方面，車(chē)主對于車(chē)行有沒(méi)有按照規定張貼《價(jià)目表》反應很冷淡�！百N不貼其實(shí)實(shí)質(zhì)是一樣的，我們也不懂這些，一般要修個(gè)什么換個(gè)什么，基本上只要車(chē)行打出單來(lái)，明確地告訴我們到底花了些什么錢(qián)，我們心里有個(gè)數就行了。張貼還是不張貼在墻上其實(shí)差不多，電腦里面都有的�！北葋喌弦晃卉�(chē)主李小姐認為，貼了《價(jià)目表》，也只不過(guò)是個(gè)形式，真正操作的還是車(chē)行自己，價(jià)格上就算有什么不一樣，車(chē)行不想讓車(chē)主知道的東西，還是不會(huì )讓車(chē)主知道的。

　　車(chē)主之所以放棄對自身權益的維護，一方面是不知情，不知道政府對車(chē)行與維修店有這樣一個(gè)規定；另一方面則是維權成本太高，車(chē)主如果發(fā)現車(chē)行有違規行為，向有關(guān)部門(mén)投訴后，往往要等很長(cháng)一段時(shí)間才會(huì )有回復，而車(chē)行今天被勒令整改后，明天又故伎重演，反反復復的拉鋸之中，車(chē)主的耐心就被消磨了。

　　對此，東莞市維修行業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)張華文提醒消費者，維修企業(yè)對價(jià)格進(jìn)行公示有利于減少消費糾紛，對消費者和維修企業(yè)來(lái)說(shuō)都是有利的，而車(chē)主也不要輕易放棄自己的權益，如果真正出現糾紛時(shí)，公示的價(jià)格表將是非常重要的一個(gè)評判與仲裁依據。據悉，東莞市維修行業(yè)協(xié)會(huì )將會(huì )在近期連同東莞市物價(jià)局一起對東莞市的維修企業(yè)進(jìn)行一次清查，如果發(fā)現有企業(yè)違規，將按照《物價(jià)法》的有關(guān)規定進(jìn)行處罰，促使東莞維修行業(yè)的行風(fēng)更加規范。