記者從遼寧省消費者協(xié)會(huì )了解到,隨著(zhù)私家車(chē)數量激增,汽車(chē)銷(xiāo)售及汽車(chē)維修保養類(lèi)投訴也成為遼寧省消費者投訴的熱點(diǎn)。
據了解,此類(lèi)消費者投訴主要包括訂車(chē)類(lèi)投訴、提車(chē)類(lèi)投訴、質(zhì)量類(lèi)投訴、保險類(lèi)投訴和維修類(lèi)投訴。訂車(chē)類(lèi)投訴主要包括訂車(chē)合同中雙方責任不對等、經(jīng)營(yíng)者要求消費者加價(jià)提車(chē)等;提車(chē)類(lèi)投訴主要包括經(jīng)營(yíng)者無(wú)法按時(shí)交車(chē)、消費者買(mǎi)新車(chē)提到“舊”車(chē)等;質(zhì)量類(lèi)投訴包括車(chē)輛存在啃胎、彈簧不符合廠(chǎng)家宣傳標準、安全氣囊無(wú)法正常彈開(kāi)等;保險類(lèi)投訴包括經(jīng)銷(xiāo)商搭售保險并價(jià)格虛高或兜售異地保險、保險理賠不及時(shí)等;維修類(lèi)投訴包括經(jīng)營(yíng)者不提供保修服務(wù)或久修不愈、使用假冒原廠(chǎng)配件等。
針對日益增多的汽車(chē)消費投訴,遼寧省各級消協(xié)組織積極為消費者維權。沈陽(yáng)的張先生2008年花費100余萬(wàn)元購買(mǎi)了一輛進(jìn)口豪華越野車(chē),使用一年后,卻發(fā)現汽車(chē)的發(fā)動(dòng)機外殼、轉向軸、發(fā)電機、排氣管等部件發(fā)生嚴重腐蝕現象,車(chē)主和該品牌4S店對此各持己見(jiàn)。消協(xié)受理消費者投訴后,經(jīng)過(guò)調查取證和積極調解,銷(xiāo)售商最后退回了張先生100余萬(wàn)元的購車(chē)款。
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