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　　中新網(wǎng)杭州4月7日電(記者 童靜宜 實(shí)習生 吳顯)今天下午，浙江省工商局﹑浙江省消費者權益保護委員會(huì )召開(kāi)了“豐田問(wèn)題汽車(chē)維權進(jìn)展情況通報會(huì )”，截止目前，浙江已有首批投訴的251名RAV4車(chē)主已經(jīng)獲得了補償，召回后續工作正有條不紊的進(jìn)行中。會(huì )上，浙江省工商局局長(cháng)鄭宇民就日前松木秀明在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)的“不賠償”進(jìn)行了澄清。

　　鄭宇民表示，不久前，豐田中國正式告知浙江工商，這次的“不賠償事件”，是因為語(yǔ)言溝通不全面而產(chǎn)生的誤會(huì )�！拔覀冊敢庀嘈胚@是誤解，但希望今后類(lèi)似誤解不再發(fā)生”。

　　據悉，此次召回的補償內容包括因RAV4汽車(chē)召回而造成的交通費、誤工費損失；補償的原則是根據消費者的不同損失、不同要求，由浙江省消保委依法實(shí)施個(gè)別處理，個(gè)案補償；補償的方式不僅包括豐田公司所提供三選一的特別服務(wù)項目，還包括與損失等價(jià)的服務(wù)消費券、代金券、代工時(shí)券等形式，個(gè)別4S店還給予了消費者現金補償。

　　“從目前各地調處的情況看，消費者選擇較多的是“消費券”的補償方式。金額從200元到300元不等”。浙江省消保委秘書(shū)長(cháng)徐建明告訴記者。

　　記者了解到，目前浙江全省已召回維修的RAV4汽車(chē)占應召回車(chē)輛的90%，按照目前的進(jìn)度，浙江省4月底前可完成所有RAV4問(wèn)題汽車(chē)的召回維修。同時(shí)，浙江的豐田4S店已主動(dòng)實(shí)施了上門(mén)召回，32位RAV4消費者已經(jīng)獲得了4S店提供的代步車(chē)使用。對未交付RAV4汽車(chē)、客戶(hù)提出解約的，各一汽豐田經(jīng)銷(xiāo)店均予以全額退還客戶(hù)訂金，目前浙江省獲得全額訂金退還的消費者已有69位，浙江省消保委尚未接到有關(guān)這方面的投訴。

　　“目前，浙江RAV4消費者的情緒是穩定的，對工商部門(mén)、消保委作出的調處，絕大部分的RAV4消費者均表示滿(mǎn)意�！毙旖�明表示，對個(gè)別消費者提出其他訴求的，將繼續支持他們依法提起訴訟主張權利。(完)